对10,200名中国各地的消费者就网购奢侈品的方式进行了调研，发现各个年龄层消费者对网上购物的信任度都进一步加强，使用在线支付进行交易的金额也更高了，消费者的支付方式从货到付款更多地转向了在线支付系统，受访者表示，价格优势是网络购物的主要驱动因素，因为网购消费者往往对价格更为敏感。但购买便利、品种丰富、以及对独特或个性化产品的追求也被视为关键因素。其中后者在年轻受访者中尤为普遍，虽然电脑依然是高档和奢侈品在线零售网页的主要接入终端，但智能手机的普及使得用手机支付的人群迅速增加，由此可见，开发适用于电脑和智能手机的界面对于线上奢侈品品牌而言非常重要，不同性别人群在消费方面显著不同。男性购买高端的奢侈品更可能是为了彰显身份，而更多女性愿意网购奢侈品，消费总额也更高。与女性相比，男性网购的产品通常是服装和鞋类。家居装饰和行包也是高消费产品。

本文就中国2,560名消费者目前和未来在网上购物的行为和决策过程进行了调查。随着智能电话在中国消费者中的普及率持续上升，电子商务正快速地向移动商务转型。因为移动商务正快速增长，品牌需必须在整个购物流程里尽力向消费者提供真实的一体化和互联互通的体验–包括最初的产品搜寻、采购、最终支付和购后的信息反馈。

随着互联网家居家装在市场上的进一步渗透，基于电商平台的特性，越来越多的80后、90后加入,用户群体年轻化趋势显现。随着ARVR等技术的发展,用户通过场景互动、个性化风格搭配等，提前体验未来新家的装修设计，软装搭配等效果，家居家装场景化利用将有助于用户的消费决策。

45%的受访者表示通过在线渠道购买大部分奢侈品，受访者认为能承受的最高网购单笔金额为4,200元人民币，远高于2014年的1,900元人民币，单笔奢侈品交易的平均消费约为2,300元人民币，物美价廉仍然是推动网购的首要因素，最常见的网购商品是化妆品，其次是女鞋、箱包皮具、女装和配饰，通过博客或社交网站得知商品以及在网络店铺见到商品，是推动奢侈品电子商务的主要因素，在线购买奢侈服务的数量有所上升，包括在线预订酒店和餐厅，其次是境内外旅游，计划在线购买境外游的中国奢侈品网购消费者比上年增加了近一倍。

网络购物在中国已经成为一项全民消遣活动，大约有77%的受访者将其作为最喜欢的休闲活动。一年一度的“光棍节”活动充分体现了这种热情，例如，阿里巴巴今年的促销活动创下了1,210亿元人民币的销售额（合253亿美元）。很多公司正在积极地调整自己的商业模式和战略，以应对中国繁荣的电子商务市场.包括整合在线和离线渠道，为消费者提供全渠道购物体验，包括传统商店、网站、社交媒体、网络聊天和移动应用。消费者正在颠覆零售业。他们对创新产品和服务的需求不断增长，推动了智能汽车、智能手表、虚拟现实和增强现实等新兴技术的发展。然而，对创新的追求超出了销售的产品和服务的类型。随着中国大陆共享经济平台的发展，消费者对提供住宿、自行车、汽车和知识分享的门户越来越感兴趣，这也扩大了项目销售的方式。千禧一代将成为中国消费和零售市场的主要驱动力。这代人的崛起促使奢侈品需求的激增。他们还促使企业将自己的努力指向“个性化”购物，试图提供更丰富的消费体验。

网购少女这个群体数量已经破亿，近四成女性设备价格3000元以上，视频、娱乐、吃喝购物的使用比例都远高于整体网民，信息获取方式也更广泛，社交、短视频都是深度使用，所以受明星、kol、网红影响程度很深，如何捕捉她们呢？

疫情不改中国中长期消费上行的趋势,社零增速逐步升,网络零售规模持续增长,消费整体呈上行态势。平台信任度成各方关注的焦点,电商平台品质和体验提升促进消费者对电商平台信赖度提升,消费者对平台的信赖度提升能增强其对在该平台入驻品牌的信赖度。消费者态度转变,电商平台的正品保障、知名度、信誉及信赖度愈发成为消费者网购时的重要考量。其中,正品保障是网购决策的首要因素,平台信誉及信赖度影响力上升至第二位。双11消费者对电商平台形象感知:京东更值得信赖;淘宝更多元;天猫更国际化;拼多多更亲民。双11消费者对电商平台信赖度评价:京东的物流时效及售后、增值服务深受用户信赖。消费者双11购物消费意愿强烈,日用百货和服装鞋帽是户最想购买的品类;电商平台服务体验受重视,保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务。

随着GDP的不断增长,疫情对全球经济形势的改变,中国迎来新发展格局，双循环成为经济发展主线,提振内需,升级产业链成为新格局重点所在;与此同时，中国人对美好生活的向往与日俱增,这一切共同促成了美好消费成为新时代消费的大趋势——消费者期望通过消费丰富物质与精神世界,实现对美好生活的追求,并追求与自然和谐共处;消费企业和品牌,践行美好消费理念，以高质量、可持续、包容性、以人为本的发展,是基业长青的根本;在经济和消费全球化时代,东西方的消费观念和消费方式,不断碰撞与融合，中国作为全球消费第二大市场，其引领的消费新趋势和新模式将给世界带来更多启发，让“中国智慧”惠及全球,最终让世界变得更美好。

2021年4月28日，中国消费者报联合贝壳研究院发布《2021消费者置业信心指数报告》（以下简称“《报告》”），综合消费者对当前房价承受能力、购房时机、房价预期、政策预期、未来经济走向的主观感受等，加权量化消费者置业信心指数，反映消费者对房地产市场的信心，成为预测未来短期市场成交量价的先行指标。 《报告》发现：消费者置业信心整体持乐观态势，指数分布呈现出区域分化、人群分化特征；调控政策预期稳中偏紧，房贷利率上行趋势较强；房价预期整体平稳，低能级城市平稳预期更大；购房时机偏向乐观，高能级城市信心较强；年长者、改善型换房客群房价收入比较高。

随着行业市场的白热化竞争，国内消费升级的加快，近几年涌现出很多新锐快消品牌，颠覆传统品牌营销模式，以最快的速度从传统的消费圈层中脱颖而出，走向更广泛的消费市场，成为行业黑马。比如用4年完成从创立到上市的完美日记母公司逸仙电商，最近上市的IP新零售品牌泡泡玛特，以及在2020年双十一期间迅速达成销售额破亿的10多个新品牌等。他们突破了传统大众品牌的封锁线，爆发出独特而巨大的能量，在各细分品类中熠熠发光。

党的十九大报告作出重要判断，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。新时代我国经济发展的基本特征是已经由高速增长转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。 经济的发展不能依靠传统粗放的增长模式和发展路径，而是需要有新的支撑力量。具体而言，一是要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用，创造公平竞争有序的营商环境。根据世界银行此前发布的《全球营商环境报告2020》中，中国营商环境排名跃居全球第31位，连续两年被评选为全球营商环境改善最显著的十个经济体之一。二是着力发挥消费引领作用，充分发挥超大规模市场优势，进一步推动消费稳定增长。回顾过去几年的经济增长情况，消费对我国经济增长的贡献率稳步提升，充分发挥了“稳定器”和“压舱石”的作用。 2020年是“十三五”收官之年，同时也是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有里程碑意义的一年。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济产生较大冲击，对居民的日常生活和消费也产生了深切的影响。从消费层面来看，消费环境面临的冲击导致出现消费回补低于预期，消费者的消费需求、消费决策和消费信心均有所波动。 为了充分发挥消费者满意度测评工作的效能，助力消费者满意度提升和放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措落地见效，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，中国消费者协会继续在全国范围内100个大中城市开展了2020年度消费者满意度测评工作。2020年是“十三五”收官之年，同时也是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有里程碑意义的一年。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济产生较大冲击，对居民的日常生活和消费也产生了深切的影响。从消费层面来看，消费环境面临的冲击导致出现消费回补低于预期，消费者的消费需求、消费决策和消费信心均有所波动。 为了充分发挥消费者满意度测评工作的效能，助力消费者满意度提升和放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措落地见效，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，中国消费者协会继续在全国范围内100个大中城市开展了2020年度消费者满意度测评工作。

2020年上半年我国社会消费品零售总额同比增速始终为负，第二季度最终消费支出对经济增长贡献率下降至-73%。2020年8月我国社会消费品零售总额同比增速开始由负转正，目前已连续3个月同比正增长，第三季度最终消费支出对经济增长的贡献已回升至34.9%。