该统计数据包含了2018年中国各行业对智能客服的需求。其中信息通讯服务业、在线教育、电商行业对智能客服的需求最为旺盛。

该统计数据包含了2018年中国企业引入智能客服的核心动力。其中因为会话量大，期望智能客服降低坐席人员压力而引入智能客服的占比54.10%。

该统计数据包含了2021中国智能客服行业用户痛点分布情况。数据显示，59.1%的受访者认为智能客服千篇一律，47.3%的人认为智能客服答非所问。

该统计数据包含了2018年中国客服行业男女比例。其中男生占比55.70%。

该统计数据包含了2020年中国智能客服的渗透率情况。其中有88.6%的企业拥有客服岗位。

该统计数据包含了2018年中国客服行业年龄占比情况。其中年龄在31-40岁的占比26.70%。

该统计数据包含了2018年中国不同行业的客服人员工作满意度。其中通信运营商、娱乐和金融行业的客服人员对目前工作感到满意的人数占比较多。

该统计数据包含了2018年中国客服跳槽原因调查结果。其中“客服行业职位认可度低，发展前景有限”的原因排名第一。

该统计数据包含了2018年中国客服工作时间与跳槽频率的关系。其中在一个公司工作1年以下跳槽的占46.19%。

该统计数据包含了2011-2020年中国客服行业融资金额变化情况。数据显示，2011-2020年期间中国客服行业共完成207亿元融资，其中2018年融资最多，为60亿元。

该统计数据包含了2018-2022e中国泛智能客服市场想象空间情况。2022年市场空间最高，预计市场空间642.3亿元。

该统计数据包含了2018-2022e中国智能客服业务空间和市场份额情况。2022年智能客服业务规模最高，预计规模161.1亿元。

该统计数据包含了2018-2022年中国金融机构智能客服人工替代率情况。2022年银行人工替代率最高，人工替代率71%。

该统计数据包含了2015-2018年上半年中国钢研纳克公司综合毛利率情况。2018H1中国钢研纳克公司综合毛利率为40.6%。

该统计数据包含了2019年中国智能音箱消费者家里的智能设备及产品情况。智能音箱占比最高，占比44.8%。

该统计数据包含了2019年中国消费者使用智能音箱控制过的智能家电情况。智能电视占比最高，占比42.7%。

该统计数据包含了2015-2018年上半年中国钢研纳克子公司营收和归母净利情况。2018H1中国钢研纳克子公司营收和归母净利润分别为1.93亿元和0.17亿元。

该统计数据包含了2019年-2025年中国智能客服市场规模及预测。

该统计数据包含了2019年中国智能音箱购买情况。购买占比最高，占比60%。

该统计数据包含了2019年中国智能音箱产品消费者（购买过智能音箱人群）向亲人或朋友推荐的产品情况。天猫精灵占比最高，占比39.2%。