成功的企业能够设计出令人愉快的体验，让员工发挥出最好的一面，这一点在变革时期尤为重要。要产生影响首先要从目标互动模型（TIM）中的设计思维着手。目标互动模型通过员工的视角重新设计人才流程⸺在目标互动模型中，人力资源服务是围绕真实的用户角色模型和他们的需求而设计的，而不是工作角色。