该统计数据包含了2020年中国消费者对电商客客服体验的看重因素情况。2020年中国消费者对电商客客服体验的看重问题是能够得到解决占比51.7%。

该统计数据包含了2020年电商客户服务体验报告中调查受众性别结构情况。2020年电商客户服务体验报告中调查受众年龄结构中男性占比51.7%。

该统计数据包含了2020年电商客户服务体验报告中调查受众年龄结构情况。2020年电商客户服务体验报告中调查受众中16-25岁占比42.9%。

该统计数据包含了2020年中国电商在线客服响应时长情况。2020年中国电商在线客服实际响应时长1分钟占比45.8%。

该统计数据包含了2020年中国消费者常用的联系电商商家客服的渠道情况。2020年中国消费者常用的联系电商商家客服的渠道为电商平台APP占比74.7%。

该统计数据包含了2018年中国客服跳槽原因调查结果。其中“客服行业职位认可度低，发展前景有限”的原因排名第一。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者分年龄段接触客服偏好情况。2020年中国电商消费者年龄在25岁以下愿意接触真人客服占比51.5%。

该统计数据包含了2018年中国客服行业男女比例。其中男生占比55.70%。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者是否希望被告知是机器人客服情况。2020年中国电商消费者希望被告知是机器人客服的占比81.5%。

该统计数据包含了2018年中国客服工作时间与跳槽频率的关系。其中在一个公司工作1年以下跳槽的占46.19%。

该统计数据包含了2018年中国客服行业年龄占比情况。其中年龄在31-40岁的占比26.70%。

该统计数据包含了2018年中国不同行业的客服人员工作满意度。其中通信运营商、娱乐和金融行业的客服人员对目前工作感到满意的人数占比较多。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者分年龄是否希望被告知是机器人客服情况。2020年中国年龄在25岁及下电商消费者希望被告知是机器人客服占比76.7%。

该统计数据包含了2019年9月-10日中国短视频平台抖音直播电商客单价分布情况。其中价格区间在0-50元之间的占比42%。

该统计数据包含了2019年中国电竞爱好者电竞旅游的经历情况。其中12%的人已经有过电竞旅游的经历。

该统计数据包含了2018年中国各行业对智能客服的需求。其中信息通讯服务业、在线教育、电商行业对智能客服的需求最为旺盛。

该统计数据包含了2018年中国企业引入智能客服的核心动力。其中因为会话量大，期望智能客服降低坐席人员压力而引入智能客服的占比54.10%。

该统计数据包含了2020年中国消费者与在线客服聊天希望互动的排序方式情况。2020年中国消费者与在线客服聊天希望互动方式按钮点选排第1位占比63%。

该统计数据包含了2020年中国消费者对机器人客服功能的期待值情况。2020年中国消费者机器人客服功能中智能客服助理非常期待为22.8%。

该统计数据包含了2020年中国消费者在付款购买前各场景下与商家客服沟通的平台偏好情况。2020年中国消费者在付款购买前各场景下与商家客服沟通电商平台APP总体占比75.0%。