“Z世代”，即年龄在18至24岁的年轻人，在中国已成为当今全球网上购物最为活跃的市场中，他们正成为零售业市场消费主体。什么品牌应该了解今天最年轻的消费者？ 不断的技术创新，富有挑战性的经济条件和复杂的全球政治，强烈影响了Z世代的习惯，行为和期望。 尽管他们年轻，但Z世代的成员已经对家庭购买决定产生了前所未有的影响，并且拥有巨大的经济实力。 零售和消费品（CP）品牌必须参与即将到来的Gen Zers，以便明天成功。

新一代进入消费领域，关于Z世代的讨论充斥着神话和误解。他们会扼杀商业街还是拯救环境?他们会从手机上抬起头来吗?本文打破了这种噪音，为品牌、零售商和雇主提供了切实可行的见解。 从客户细分到品牌故事，从产品策略到点对点营销，该报告展现了年轻消费者将产生的影响，以及拥抱Z一代的真正意义。

继无处不在的千禧一代之后，Z世代成为下一代新锐消费者“群体”。我们最新的研究表明，这一代人具有与前几代人不同的特征与偏好，零售业和消费品行业高管应该给予高度关注。Z世代是指哪些人？Z世代是指20世纪90年代中期以后出生的一代。据估计，这一代人的人口数量在20亿到25.2亿之间。1他们是独立自主的“数字原生代”，不断在流动的数字世界中进行社交、学习和娱乐，他们的在线和离线生活几乎难以割裂开来。与此同时，Z世代还是务实求真的一代；超过98%的Z世代消费者仍然更喜欢在实体店购物，这一点可能令人惊讶不已。千禧一代渴望攀登职业高峰，而Z世代却倾向于自主创业。2随着Z世代消费者的不断成长，消费品和零售业品牌已经感受到了他们的巨大威力。这一代年轻人不仅拥有自己的零用钱，而且他们的经济影响力会波及家庭成员和更广泛的社区。随着年龄的增长，Z世代消费者不断发展成为主流消费者，他们的影响力也随之增强。为了更好地了解这一代人期望如何与品牌进行互动以及如何妥善做出购买决策，IBM商业价值研究院(IBV)对13-21岁年龄段的15,600名Z世代消费者进行了一项全球调研，并与20位行业高管进行了访谈（参见本报告结尾处的“调研方法”部分）。我们与美国零售联合会(NRF)合作编制了一系列报告，本报告是该系列的第一辑，其中我们探讨了Z世代的技术偏好、“网络精通水平”和经济影响力。本系列的其他部分将探寻如何在成长型市场和成熟市场中建立强大品牌关系，以及如何为Z世代消费者创建真正的全渠道购物体验。

“Z世代”(Gen-Z)一词，最早流行于欧美地区，用以表征那些出生于1995-2009年间的人。Z世代又称网络世代、互联网世代，意指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。报告重点阐述了中国Z世代的消费趋势及思想观念。

本文回答了以下几个问题：在消费券投放活动的刺激下，武汉市民的消费信心是否进一步好转？消费需求又得到了怎么样的提升？随着堂食逐渐开放，武汉市民是否选择外出堂食，尝尝期待已久的那碗热干面？五一小长假是否去了那个自己期待已久的树荫下？

4月，美国劳工统计局(theBureauofLaborStatistics，简称BLS)基于美国2017年的数据，发布了一份最新的美国消费者支出调查报告。根据BLS报告，2017年，美国家庭平均税后收入为63,606美元，在扣除各项支出总和60,060美元后，所能储蓄下来的钱仅可怜的3,546美元，占收入的5.57%。并且，不同家庭之间的支出差异较大。平均而言，年龄在25岁以下及65岁以上消费者处于“入不敷出”状态。尽管美国居民的平均税前收入水平相较上一年下降了1.5%，但美国消费者在2017年的平均支出较上一年却上涨了4.8%。

移动端海淘日益流行，网购支出上升、跨境购物受欢迎，21%的受访者在中国网站海淘，中国首次成为最受全球网购消费者欢迎的海淘国家，而亚太地区则成为移动端跨境网购主力。

伴随互联网成长的一代，Z世代已经成为我国经济消费的核心力量。经济独立意识强，更喜欢自由不受拘束的工作和生活状态。Z世代人群的家庭结构以和父母同住的三口之家为主，其次是和室友/伴侣同居。

党的十九大报告作出重要判断，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。新时代我国经济发展的基本特征是已经由高速增长转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。 经济的发展不能依靠传统粗放的增长模式和发展路径，而是需要有新的支撑力量。具体而言，一是要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用，创造公平竞争有序的营商环境。根据世界银行此前发布的《全球营商环境报告2020》中，中国营商环境排名跃居全球第31位，连续两年被评选为全球营商环境改善最显著的十个经济体之一。二是着力发挥消费引领作用，充分发挥超大规模市场优势，进一步推动消费稳定增长。回顾过去几年的经济增长情况，消费对我国经济增长的贡献率稳步提升，充分发挥了“稳定器”和“压舱石”的作用。 2020年是“十三五”收官之年，同时也是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有里程碑意义的一年。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济产生较大冲击，对居民的日常生活和消费也产生了深切的影响。从消费层面来看，消费环境面临的冲击导致出现消费回补低于预期，消费者的消费需求、消费决策和消费信心均有所波动。 为了充分发挥消费者满意度测评工作的效能，助力消费者满意度提升和放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措落地见效，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，中国消费者协会继续在全国范围内100个大中城市开展了2020年度消费者满意度测评工作。2020年是“十三五”收官之年，同时也是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有里程碑意义的一年。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济产生较大冲击，对居民的日常生活和消费也产生了深切的影响。从消费层面来看，消费环境面临的冲击导致出现消费回补低于预期，消费者的消费需求、消费决策和消费信心均有所波动。 为了充分发挥消费者满意度测评工作的效能，助力消费者满意度提升和放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措落地见效，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，中国消费者协会继续在全国范围内100个大中城市开展了2020年度消费者满意度测评工作。

该研究旨在确定千禧一代消费者在印度尼西亚，使用移动电子商务应用程序的习惯和行为。衡量的参数包括品牌知名度，消费者行为和习惯以及客户满意度。

Z世代：基于B站热度的Z世代消费指数构建 “世代”是以出生及成长时间、社会背景、经济发展阶段等因素而共同定义的概念。以出生和成长阶段所处的年代作为标准,对于世代进行划分是各个国家、社会的普遍做法。在美国社会，通常将二战后出生的一代称为“婴儿潮一代”(1946-1964年出生)，婴儿潮一代伴随美国战后经济快速发展而成长，社会共识度更高，有更强的忠诚度与归属感。1965-1980年出生的一代称为“×世代”，“X”体现了当时社会对于新一代年轻人的不理解与难以定义。相比于婴儿湖一代，X世代成长期间美国经济增速放缓，他们对于职业的忠诚度更低，更关注个体生活的意义。1980-1994年出生的一代被称为“千禧一代”(即出生于20世纪，在21世纪成年的一代人)，由于千禧一代在时序上延续了×世代，因而也被称为“Y世代"。Y世代的成长伴随着信息技术在美国的快速发展，也见证了“911事件”对于美国文化的影响。延续此定义方式，1995-2009年出生的一代人被称为“Z世代”,z世代成长于互联网尤其是移动互联网普及的世代，展现出全新的世代特征。 世代划分在不同的社会中有不同的方式，不同国家的世代也呈现出不同的特点。“z世代”概念发端于美国，但是可以较为贴切地描摹中国年轻一代的特点。世代的划分取决于社会的经济与技术的发展阶段，不同国家通常有差异化的划分方式。例如，日本学者三浦展将日本的消费社会分为四个阶段'，分别为第一消费社会(1912-1941年)、第二消费社会(1945-1974年)、第三消费社会〈1975-2004年)、第四消费社会(2005-2034年);韩国作家林洪泽则以70后、80后、90后来研究不同代际间的差异2。对于中国消费社会的发展，考虑到我国互联网技术的普及、经济体量的发展等因素，我们认为始于1995年的“Z世代”概念可以较好地描摹中国年轻一代消费者的特征。 【更多详情，请下载：Z世代：基于B站热度的Z世代消费指数构建】

中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量，虽然近年来整体经济不容乐观，中国消费者的信心在过去几年保持了令人吃惊的强大韧性。在居民收入持续增加、失业率稳定在较低水平的支撑下，中国消费者对未来依然乐观。随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变。另外，消费者开始寻求更为均衡的生活方式——健康、家庭和体验成为主要关注。简而言之，我们的研究显示，对消费品公司来说，赢取中国市场将更为艰巨，然而一旦胜出，经济回报将是相当可观的。本次调查结果还有两点非常值得一提：中国消费者对出境旅游的热情之高，以及对移动支付等新兴潮流的接受之快。此外，中国22个城市群的消费者行为存在着显著差异，也在本次调查中得到印证。本文将从消费意愿、消费形态、消费方式和消费地点等四个方面进行剖析。