新冠病毒疫情让全球运作陷于停顿，因此我们亟需制定智能工作流计划，提高快速应对能力。智能自动化有助于提高效率和绩效：在积极扩展智能自动化的企业中，有80%预计未来三年内自己的盈利能力将领先于竞争对手；随着自动化、AI及其他技术日益普及，人机互动的方式也随之改变。在积极扩展智能自动化的企业中，有将近80%表示，将在三年内由智能机器做出复杂决策或任务关键型决策；在整个企业乃至整个生态系统中部署智能自动化有利于打造适应能力更强的企业，从而快速应对危机，调整战略与规模，采用新型运营模式。要在未来的颠覆性事件中求得生存与发展，不一定要做到最好、最快或最强，但一定要具备最高的适应能力。