2021年中国商业环境调查 普华永道秉承“解决重要问题，营造社会诚信”的企业使命。我们各成员机构组成的网络遍及155个国家和地区，有超过28.4万名员工，致力于在审计、咨询及税务领域提供高质量的服务，普华永道系指普华永道网络及/或普华永道网络中各自独立的法律实体。 普华永道中国内地、香港地区及澳门地区成员机构根据各地适用的法律协作运营。整体而言，员工总数超过20,000人，其中包括逾800名合伙人。 无论客户身在何处，普华永道均能提供所需的专业意见。我们实务经验丰富、高素质的专业团队能聆听各种意见，帮助客户解决业务问题，发掘并把握机遇。我们的行业专业化有助于就客户关注的领域共创解决方案。 我们分布于以下城市：北京、上海、香港、沈阳、天津、大连、济南、青岛、郑州、西安、南京、合肥、苏州、无锡、武汉、成都、杭州、宁波、重庆、长沙、昆明、厦门、广州、深圳、澳门、海口、珠海、贵阳。 美在华跨国企业仍看好中国市场：虽然美中关系紧张，来自本土企业的竞争压力持续增加，但多数美资企业仍然看好中国市场的成长潜力，并计划继续扩大在华运营规模。在今年的调查报告中，受访企业对未来前景普遍持乐观态度，且大多数企业在疫情之后均实现了业绩反弹。调查显示，企业将继续加大在华投入，巩固行业领先地位。 【更多详情，请下载：2021年中国商业环境调查】

报告站在后疫情时代下，研判洞察2020年中国互联网六大商业化趋势：1.宏观消费稳步恢复，行业新风口成营销市场新增量；2.商业投放思维转变，品效合一成为各方共识与诉求；3.直播营销逆势上扬，广告与电商间界限被无限缩短；4.商业营销产业链重塑，内容经纪首次成为主导力量；5.需求侧管理激发内需新动能，新国货迎来高光时刻；6.行业协会引领带动，疫情下展现商业企业社会责任。

2021年，美中贸易全国委员会的绝大多数会员企业在华经营保持盈利，这一趋势在委员会近十几年来的中国商业环境调查中一直延续。尽管如此，企业仍面临源自中美关系、政策和监管环境、新冠肺炎疫情对旅行造成的持续影响以及成本上升所带来的严峻挑战。

报告显示，中国医疗健康体系正在向以人为本的整合式服务体系方向演进。在医疗需求持续增加但供给不足的背景下，作为基本医疗保险补充的商业健康险行业拥有巨大发展空间。

随着城市化进程加速，商业地产开发提速，中国成为全球最活跃的购物中心市场之一，商业地产出现阶段性过剩，竞争激烈，同质化严重。互联网电商对线下客流蚕食严重，导致线下客流及商户流失，购物中心传统二房东模式面临挑战。在消费互联网不断崛起，传统商业地产运营模式难以为继的背景下，对前沿新零售科技的消化和吸收成为商业地产行业的共性选择。智能停车系统、室内导航、客流监测、搭建大数据平台的投入成为购物中心智能化标配，部分购物中心开始投入顾客人脸识别、智能试穿、无人零售等方术。智能新技术成为商业地产突破同质化竞争、提升运营能力和盈利能力的重要手段。

《2019年中国商业智能研究报告》为艾瑞咨询自主研究发布的商业智能行业研究报告。区别于传统商业智能，本报告聚焦于将人工智能及相关技术用于商业智能决策，梳理核心技术体系与行业应用价值，分类研究典型商业场景及环节中产品创新与服务升级等方面的实际落地效果。

商业地产专业人士使用物业运营科技的效率如何？高效能的组织机构使用科技的方式与其他组织机构有何不同？当前商业地产科技解决方案存在哪些功能特性缺陷？行业专业人士对商业地产科技的未来有何期待？

受疫情冲击，商业地产市场承压，聚焦核心城市、创新商业场景，资本并购与整合推动规模提升，线上线下融合发展，数字化与精细化运营推动转型升级，商业地产已进入4.0时代，而疫情后的新常态以及互联网技术的新应用，将加速商业地产形成新的行业发展格局。商业地产企业将更多思考如何构建全渠道运营模式，实现智能转型等，以抓住经济的风口，并实现自身价值的提升。

目前，尽管我国已正式推出了基础设施REITs,但是却未能纳入商业地产板块。无论是基于中国版REITs市场还是基于我国商业地产行业本身的发展前景,商业地产REITs的发展须尽早提上日程，中国商业地产REITs亟待破茧。

在中国经济增长放缓的总体背景下，中国政府保护本土公司的政策监管法规成为美国在华企业面临的最大挑战。美中贸易全国委员会对其119家美国在华会员公司做出的调查显示，美国在中国运营的公司处境艰难。将近20%受访公司预期明年收益会下降，90%的被调查者说，他们的公司仍会赢利，但利润增长速度会下降，原因包括与本土公司的竞争更为激烈、成本上涨、政府监管障碍，以及行业中的产能过剩。

经济增速放缓、中美贸易前景未明、商办类项目限购政策及电商市场崛起等内外部因素,对商业的冲击愈发强烈,商业地产行业变革压力愈发迫切。

自2006年中国设立央行征信中心以来，中国征信体系建设历经近14年发展，目前已形成人行征信系统为主，市场化征信机构为辅的多元化格局。中国商业查询行业与中国征信体系功能互补，也逐渐在市场上得到关注和认可。随着社会经济快速发展和商业信息的不断膨胀，公开数据的研究和挖掘价值往往被人所忽略，在这种情况下，中国商业查询平台立足于公开数据，通过大数据技术完成信息采集、分析、处理等过程，让企业的公开数据也发挥出自己独特的价值。中国商业查询平台具备高效率、高准确度、高数据价值的优势，使得企业和个人用户快速实现人工难以完成的海量查询、深度挖掘，规避了风险，提供不可替代的重要价值。此外，在解决中小微企业融资问题上，中国商业查询平台通过降低中小微企业与商业银行、金融机构之间由信息不对称带来的交易成本，借助大数据，全面地展示风险信息，构建完备的风控模型，高效率地协助金融机构寻找到优秀的中小微企业标的，实现精准施策。让信用不再依赖于企业公德，而是靠真实的数据来体现，这种公平的方式将有助于打造全新的营商环境，为“诚信新基建”提供新的发展动能。