在过去的一年里，我们失去的只是一定时间的消费市场，但收获了宝贵的应对经验，更聚集了战胜危机的勇气和能力。对于历经危机的旅游集团和一线旅游企业来说，已具备足够的信心和勇气，并能够在任何困 难面前从容应对。

报告以“景区是生活的温暖，更是向上的力量”为核心观点展开，就景区走出疫情，走向振兴，面向小康时代的未来发展进行了阐述。

中小旅游服务提供商:疫情前自身已经具备直连C端、具有自有官方网站、品牌和口碑的,他们通过开发2B、2G端业务，来搭建多元化的经营生态。其典型代表是北京赫默技(LETS)和桂林唐朝。国有大型旅游服务提供商:些疫前原有业务领域就相对多元化，他们的应对措施是向国内业务转型，积极加入中国经济的“内循环”。其典型代表是中国旅游集团旅行服务有限公司。

从时间维度上看哈尔滨冰雪旅游，具有起步时间早、产品丰度高、文化交融好、人才输出多等特征。从空间维度上看，哈尔滨的冰雪旅游品牌响亮，是消费者冬季旅游首选目的地，且人气旺盛，综合竞争力优势明显，美丽风景和美好生活均为消费者争相体验的对象。

报告系统梳理了2019年和新冠肺炎疫情爆发以来的出境旅游发展，分析了出境旅游客源地、目的地、相关市场主体和满意度等重要方面的形势和变化，并对业内广泛关注的焦点话题做出了回应。

目前,金融对旅游产业的支持还不够深入,以银行为主的金融机构尚未将旅游业纳入信货扶持重点以旅游业中典型的住宿和餐饮行业为例,2018年,金融机构的总信货投放中平均只有不到2%6的资金流向住宿和餐饮业。面对旅游业巨大资金缺口,线上旅游平台基于在旅游场景的数据优势和金融科技方面的积累布局产业金融。线上旅游平台布局产业金融的动力来源于供应商、平台自身和监管机构三类主体的需求或支持。随着消费升级,用户更倾向于中高端旅游,供应商需要资金来升级服务,平台自身也需要完善产业链,寻求更多发展方向,同时又契合国家关于旅游业发展的要求,符合国家促进小微企业发展的政策导向。线上旅游平台产业金融布局模式分为两种:一种是以途牛牛业货、同程企程宝为代表的传统模式;一种是以同程同驿货、携程驿启装为代表的创新模式。两种模式均以数据优势为基础,但在数据应用方式和服务对象上存在差异。创新模式突破了线上旅游平台的供应链体系,服务于整条产业链上的供应商是未来的发展趋势。目前线上旅游平台产业金融布局处于初期阶段,仍面临风控难度增大、供应商信息碎片化旅游产业金融产品创新不足等问题。

报告阐述了报告的形成过程及疫情对文旅产业的影响，在线旅行商、旅行社、住宿业、旅游景区及文化产业面临的问题，企业已采取的应对措施及对政府帮扶政策的诉求，梳理了各级政府针对疫情影响出台的支持文旅产业的相关政策，提出了应对疫情影响的对策与建议，并提出发挥短视频在文旅产业恢复发展中的作用。

2020年,旅行社、景区的游客满意度分别达到84.41和82.91,位居涉旅相关行业前列2020年,旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69，78.47和85.32,总体处于"相对不景气”水平且同比下降，但环比稳步回升。

由西安市人民政府、陕西省旅游发展委员会、携程集团主办的以“融汇思想，共筑未来”为主题的首届世界文化旅游大会峰会在古都西安揭开帷幕。开幕式上，中国旅游研究院旅游统计与经济分析副主任马仪亮代表研究院＆携程联合实验室发布了本报告。

随着旅游消费的日益多元和旅游供给的提质挖潜，加上全国各地频频出台促进夜间经济发展的政策文件，夜间旅游正吸引着来自产学研各界越来越多的关注。中国旅游研究院夜间旅游课题组立足服务人民美好生活，根据研究院自主调研平台调查数据，系统研究夜游市场的供需情况、结构特征、制约因素和发展前景，研究认为，夜间旅游作为满足人们对美好生活的向往、拉动旅游消费、推动供给侧改革和丰富深度文化体验的重要途径，将为旅游经济的持续健康发展提供新的动能。

本文从旅游行业的变化、旅游决策链条的变化、旅游用户行为、热点趋势及后疫情时代的行业变化，对2020上半年度中国旅游行业发展分析报告进行了解析。

自2016年“新零售”这一概念被首次提出后，各零售行业就其行业未来的发展方向展开了诸多畅想和积极实践。而“零售”之于旅游，也不再仅仅是传统意义上的旅游产品批发分销，而是围绕着“旅游+”进行的产业延伸和业态融合。“旅游新零售”是以用户需求为中心，运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术做到数据打通，确保旅游采购、打包、分发、营销等供存销全环节数字化，降低运营成本提升效率，解放人力到更具创新性的岗位上，最终实现旅游服务品质化、多元化、智能化；旅游场景深度化、体验化、融合化发展的旅游全产业价值链升级的旅游新业态。

消费者层面购买力提升、年龄结构变化,加速高品质旅游意愿消费观念转变,生产者层面,市场注重产品差异化供给,厂商纷纷开始加强产品标准。

本文基于麦肯锡8月下旬进行的旅游意愿调研，我们将首先介绍国内和境外游市场的整体表现，指出变与不变所在；然后对本次调研观察到的三大新趋势展开深入剖析，最后我们对旅游相关企业提出了五方面建议，希望可以帮助企业在后疫情时代做好前瞻性准备，打造新能力，从而实现高质量增长。