2017年，一二线城市网银用户占比高于三线城市。与2016年相比，不同级别城市用户占比均有所提升。网上银行和手机银行用户占比分别提升5个百分点和9个百分点。2017年，个人手机银行用户比例在一二三线城市分别为57%，50%和49%。

本文通过基础数据、人才状况、人才需求、行业特征、存在的矛盾，对中国电子商务人才状况调查进行了全面解析，并提出了发展建议。

电子银行呈现出显著的移动化趋势，首选手机银行的用户占比达到了52%，同时，微信银行已成为使用频率最高的电子渠道。用户的使用习惯已经固化，相较于网银，首选手机银行的用户比例是首选网银的近5倍，占比52%；而基本不用手机银行，首选网银的用户占比是11%。

本文内容涵盖电子银行用户使用行为态度研究、电子银行综合评测及用户体验研究与数字金融行业热点研究三方面。今年报告中特别增加了小微企业融资专题，旨在关注小微融资创新模式，加速推动普惠金融发展。

ToP品牌热销系列复购率为华为、OPPO、vivo、小米的旗觑系列复购率均超过20%·Mate系列用户对华为忠诚度达555%。

中国电信以“卓越100”计划为基础，汇集70亿元七大激励基金，通过定制和流量合作激励合作伙伴，为消费者提供功能更强、应用更丰富的终端产品，通过渠道直补、终端承销和上市亮相激励，为渠道提供更多支持，促进终端销售。

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