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更新时间:2024-11-22新冠肺炎疫情期间消费者产品质量投诉报告
综述
2019年岁末爆发的新冠肺炎疫情,这一席卷中华大地的突发公共卫生事件,使众多企业面临生死大考。一向被企业奉为生命线的产品与服务质量,在全民战“疫”期间,经受了多种非常规情境的严峻考验。疫情期间,网络焦点与产品质量投诉舆情暴露出一些企业质量管理和售后服务体系的脆弱性,聚焦和分析这这些新情况、新问题、新现象,有助于推动企业反思问题、改进管理,提升产品与服务质量在危机动荡时期的稳定性,同时也有利于监管部门及时调整政策和行动方向,切实保障消费者权益。受新冠肺炎疫情影响,1月以来,居民消费模式、消费方式、消费关注发生显著变化,呈现出特殊时期的新特点。
疫情当前,医疗及卫生防护用品作为“战时物资”,成为舆论高度关注的热点产品:关系消费者健康的大健康产品表现出质量投诉与企业应对的新特点;为阻断病毒传播,居民“禁足”催生“宅经济”,电商平台、在线医疗、快递物流、生活服务等互联网平台客户需求量爆增。相应地,涉及医疗防护用品、大健康产业、旅游出行、交通服务、邮政服务、互联网服务、教育培训等领域的产品与服务质量投诉占据主流,相关的质量问题曝光量呈现阶段性激增。
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- 新冠肺炎疫情期间消费者产品质量投诉报告本文从疫情期间消费者投诉领域、投诉热点商品、投诉举报涉及问题分布、企业应对表现、监管政策发布及效果等方面展开分析,以期为各界提供疫情时期质量问题反馈观察窗口,提示企业守住安全低线,也为相关部门决策提供参考。2020年发布时间:2020-07-27
- 高清无线音频产品质量分析报告2023年发布时间:2024-06-25
- 2019中国汽车产品质量表现研究本文始终以问题导向为准则,以抱怨系数、质量负面表现等消费者感知视角为主线,深度剖析了国内主流汽车产品整体质量表现及趋势,意在挖掘用户需求,助力整车企业的新车型开发及行业整体质量体系的高水平发展。2019-2020年发布时间:2020-05-18
- 2022数字产品质量现状报告2022年发布时间:2022-09-14
- 估值产品质量稳定,市场基准作用逐步凸显新发债券中证隐含评级区分度显著高于外部评级,中证隐含违约率合理反映发行人及所属行业的信用风险特征,估值水平合理反映市场行情,估值产品质量稳定,市场基准作用逐步凸显,估值关注度逐步提升,建议反馈多元化。2020年发布时间:2020-05-18
- ERIA-技术贸易壁垒、产品质量与贸易利润-企业层面的证据2021年发布时间:2022-03-10
- 估值产品质量稳定:估值关注度持续增加信用债发行趋缓,新发券中证隐含评级区分度优于外部评级,中证隐含违约率走势分化,区域及行业分布符合市场认知,中证估值质量稳定,充分反映市场价格信息,中证估值关注度持续增加,反馈问题多样化。2020年发布时间:2021-01-05
- 电力设备行业:欧洲电车逆势增长超预期,中国产品力驱动持续凸显新能源汽车:欧洲电车逆势增长超预期,中国产品力驱动持续凸显。欧洲新能源 车销量,主要决定于五大车市德国、法国、英国、意大利、西班牙和三大新能源车 渗透率领先车市挪威、瑞典和荷兰的销量。8 月份尽管由于淡月,部分国家有小幅 度的环比下滑,但总体仍然维持同比显著上升趋势。“金九”所有车市同环比皆有大 幅度上升,且增速高于燃油车,使得欧洲主要车市新能源车渗透率提升。10 月份尽 管受上月高基数影响,环比增速有所下降,但仍维持销量高位。11 月份,在欧洲汽 车整体销量同环比下滑的趋势下,新能源车逆势增长,渗透率继续提升,包括意大 利、德国等国同环比大幅增长超预期。根据目前已有的 11 月 8 个主要车市的销量, 结合其在欧洲总体新能源车市场占比,我们预计欧洲 11 月销量为 17 万辆,同比增 长 204%,前 11 个月累计销量 109 万辆,同比增长 124%,在此情况下,我们预计欧 洲全年将实现超 120 万辆销量,同比超 120%的增长。同时,考虑到欧洲对于新能源 车的高补贴政策将在近年来延续、大众、奔驰为首的传统车企平台化车型持续布局 和特斯拉欧洲工厂的建立,我们预计欧洲明年销量将超 190 万辆,同比增长近 70%; 2025 年达 520 万辆,6 年 CAGR 达 45%,2025 年新能源渗透率超 30%。2020年发布时间:2021-08-30
- “乘风破浪”的国产品牌2022年发布时间:2022-05-10
- 母婴产业系列专题-消费升级推动行业快速成长,高品质国产品牌大有可为2021年发布时间:2022-05-10
- 奶酪正处黄金期,国产品牌崛起2021年发布时间:2022-02-18
- 地面数字电视解调方案标准符合性质量发布截至2015年6月,基于国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心检测数据,共计;7个厂商17个类型的解调方案符合GB/T 26686最新标准要求,汇总情况见表1,芯片的详细资料见附件。2015年发布时间:2021-06-15
- 电力设备新能源行业前瞻:产业视角:风光储进入旺季,技术与产品质量铸就护城河2023年发布时间:2024-02-02
- 医疗器械行业深度研究:个性化出道,国产品牌的奇袭眼科高值耗材主要应用于白内障人工晶状体、屈光人工晶状体、角膜塑形镜,三大领域2025年市场规模大约为150亿,行业分别保持了10%、35%、20%的快速增长,兼备“刚需+消费”属性,国产品牌的崛起加速进口替代,消费升级催生终端需求结构变化,眼科赛道在庞大的终端需求支撑下,具备成长的空间。同时①研发能力决定了产品升级代替的可能性,以及具备适应新技术以及更多适应症的可能性;②眼科高值耗材具备一定的共性,但同时“个性化”较强,不同的属性、不同的治疗效果,终端需求相对多样化,对比海外成熟公司,丰富的产品线是企业长期生命周期的重要支撑;③对比成熟海外公司,产品销售约50%及以上都是非本国销售,我们认为具备能进行“本土+海外”布局的公司,市场空间能进一步打开。2020年发布时间:2021-02-07
- 科研试剂行业报告:行业景气度高,国产品牌蓄势待发2022年发布时间:2022-06-10
- 纺织服装行业深度研究:国产品牌未来市场份额有望提升中国的鞋服行业仍以国际品牌为主,耐克(NKE US)、阿迪达斯(ADS GR)和优衣库((9983JP)位列2020年前三品牌,其次是围内品牌——安踏。尽管如此,我们注意到,2017-2020年期间前十名中国内品牌的市场份额增长了2.1个百分点至5.7%,快于国际品牌的1.5个百分点。2022年发布时间:2022-03-10
- 2020超高清显示质量分析报告近几年,由于超高清显示技术的不断探索和理念的推陈出新,市场上的终端显示产品种类丰富,多种技术兼容并蓄,显示类产品市场更加开放和多元。而"画质为本"依然是各企业的竞争主旋律,也是消费者最为关注和重视的要素。国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心作为行业内的国家级检测机构,结合自身国家抽检工作和日常检测工作,对19家企业123款超高清显示产品进行了显示质量分析汇总。企业包含:长虹、TCL、创维、海信、京东方、LG、三星、索尼、夏普、利亚德、爱普生、峰米、小米等。2020年发布时间:2021-06-15
- 新一代混动将迎爆发期,国产品牌引领发展2022年发布时间:2022-08-25
- 医药行业:新冠疫苗获批在即,国产品种渐入收获期12月2日,国务院副总理孙春兰在北京调研新冠病毒疫苗研发和生产准备工作,充分肯定疫苗工作取得的成绩,强调要继续科学严谨推进疫苗Ⅲ期临床试验,做好大规模生产准备。我们认为,在美英俄接连公布Ⅲ期临床数据并即将批准疫苗交付之际,国产新冠疫苗亦有望近期获批并开始大规模生产。2020年发布时间:2021-02-07
- 智能音箱产业发展研究及信息安全评测分析报告近年来,随着新一代信息技术的高速发展,以及政策和资本的推动,使得人工智能技术进入到应用阶段,从概念逐渐地走向产品,而智能音箱的有声资源播放、语音交互和智能家居控制等功能促使其成为人工智能领域最火热的话题之一。智能音箱的普及带来的安全问题也日渐凸显。相较于传统音箱,智能音箱的连接性和功能性使其增加了病毒攻击、数据泄露和漏洞频发等信息安全隐患。由于智能音箱产业还处于发展期,安全技术的滞后和管理措施的欠缺尤为突出。如何明确智能音箱的安全需求,通过技术和管理手段,在推动智能音箱发展的同时保证其安全性,成为广大技术和管理人员亟待解决的问题。本文从智能音箱产业的发展现状和信息安全问题入手,深度分析了目前市场上主要智能音箱产品的信息安全性能现状,提出智能音箱行业的信息安全发展建议。为切实可靠的针对智能音箱信息安全性能展开分析,我们得到了业内安全厂商的协助,依据国内相关标准以及参照信息安全领域国内国外安全架构广泛认同的安全性指标研究制定了智能音箱信息安全评测规范,选取国内外知名厂商的十款最新智能音箱产品作为测试样本,依据规范对样品进行了评测分析,完成了此次报告。2019年发布时间:2019-07-12