NielsenNormanGroup发布了新报告“用户体验职业——如何成为用户体验专家”。喜欢IT的人在1-7分范围内，受访者对自己的职业满意度的评分为5.4分。17%的受访者给出了7分的满分，只有1%的受访者给出了糟糕的1分。对薪资和福利的满意度略有下降，为5.2分。极端多样性这项研究最有力的发现是，用户体验职业没有单一的定义特征。94%的受访者在网站和网络应用上工作过。受访者中有67%使用过移动应用程序，60%使用过企业应用程序，54%使用过传统桌面软件。受访者的工作角色中，最常见的是用户研究、交互设计和信息架构（IA）。43%的受访者完成了所有这三个主要的UX角色。75%的受访者表示，他们至少开展了16种不同的用户体验活动。在UX专业受访者中，IT行业占23%，其次是金融（11%）、医疗保健（6%）、教育（6%）和广告/营销（6%）。UX员工的最佳背景90%的UX专业受访者拥有大学学位。设计、心理学、交流、英语和计算机科学加起来只占学士学位的45%。52%的UX员工至少拥有一个硕士学位。只有6%的受访者是博士。其余大部分拥有学士学位，1%的受访者拥有副学士学位。硕士学位的受访者中，有11%是HCI毕业生。其他硕士学位包括5%的信息设计学位，3%的数字设计和技术交流学位，以及1%的交互设计和信息架构学位。入门谁都可以获得用户体验。没有一个单一的职称目标：受访者有210个不同的职称。只有6%的受访者拥有“用户体验设计师”这个头衔，另有3%的人是“高级用户体验设计师”。