2019-2020年鞋服零售不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验，新零售背后是效率&成本竞争，升级库存管理&优化供应链，支撑消费场景的订单交付，降本增效！2020的疫情，尽管击伤了企业，但也击破了企业的固有思维，疫情影响下，宅经济加速了短视频内容的增长，服装品牌纷纷上线各大短视频平台，多维度与消费者进行互动，搭建情感连接，一方面展示了品牌在疫情时期的充分准备，另一方面增强了消费者对品牌的信任感，借助社交平台将流量转化为销量。

相对来说，私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本，企业需要迅速抓住这一波流量红利，在风口下，尽快的布局，完成私域流量的归集，让自己利于不败之地。

本文通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。

本文对疫情进行了概述，分析了非典和新冠疫情对零售行业的影响，解析了零售业在此次新冠疫情中的应对措施，最后提出了疫情中零售业的思考。

本文从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测，旨在推动零售行业打破场景壁垒，推进多渠道、全场景融合，进一步促进产业变革。

本文试图从“直播+线下”的视角，发掘出直播电商于品牌、于零售业，更深远的商业价值所在：“直播+线下”效应叠加，会产生怎样的化学反应？线下零售业和实体商业做直播，拓展了哪些直播电商的想象边界？

2020下半年至今，消费者行为在疫情新常态下呈现出四大新趋势，即：消费两极分化明显，消费者圈层细分显著，全渠道呈常态，私域生态持续繁荣。随着私域建设在品牌全渠道战略中的地位显著提升，调研中，许多企业就构建清晰的私域体系蓝图是否有章可循、如何从企业内部强化私域运营能力提出了疑问，以及表达了希望打造私域电商新打法、建立实操运作方式的诉求。“私域增长水轮”模型和“四力”方法论便是分别从外部的消费者交互体验视角，以及内部的企业能力视角，帮助企业找到适合自身特质的私域运营方向。通过自上而下的私域运营解决方案，助力企业规划、构建和维护私域业态，储蓄用户长期价值。

本文是苏宁的一次真诚分享。它全面呈现了苏宁在数字化升级、门店数字化转型，以及零售环节各要素数字化的观点与实践。借此，苏宁希望切实帮助零售企业进行数字化转型，获得效率和效益上的本质提升，共筑零售行业的新生态。

近年来，随着互联网流量红利消退，企业获客成本逐年增加，存量用户运营的价值愈发凸显。

本报告首次提出“新零售城市指数”，并从生产效率、流通效率、服务效率、交易效率、环境效率等五个方面评估反映城市综合竞争力。

发展到家业务的关键在于如何利用数字化技术帮助零售商为消费者提供更加高效的服务，本报告尝试梳理了目前到家业务的几种模式以及数字化技术的应用案例。大型连锁零售商可以凭借雄厚的资金实力自建数字化运营平台，但对于区域连锁零售商而言，又该如何选择最经济、最高效的到家业务模式是本报告研究的核心。

零售继续企稳，必选韧性凸显；纺服整体仍平淡，细分赛道亮点多。