本年度的指数报告，是微盟智慧餐饮成立之后，第一次以专业的角度来分享“餐饮数字化”的成果和进程。本报告内容主要包括三部分，第一部分是趋势篇，主要是专家、学者、机构的文章，其内容涉及对未来的预测、模式的探讨，以及企业数字化的方向等。

本文为首次在中国市场启动NPS调研分析，研究消费者对品牌的推荐和拥护度，涵盖电信和高科技产品、快消品、耐用品、线上和线下零售、金融等领域中12大品类。净推荐值（NPS）是贝恩公司于2003年提出的客户管理理念，旨在帮助企业快速测量顾客的感受与态度，寻求可持续的业务增长点。高忠诚度可以达到2倍收益增速。NPS方法体系通过优化企业客户体验，提升客户忠诚度，最终实现盈利的良性增长。

2016年，在其他经济体苦苦挣扎之际，大家对美国经济有很高的期待。然而日本经济重陷衰退，欧洲则需要经济改革释放增长潜力。同样地，有许多新兴经济体面临拖累增长的结构性挑战，巴西经济严重下滑，中国则是大幅放缓。货币政策循环主导了近几年的投资成效。宽松货币的风潮使估值偏高，但进入2016年，流动性和金融环境相对不会如之前那般充沛和宽松。随着美联储（Fed）终止为期7年的零利率，对其他市场的循环周期就要更加留意。眼前有中国减速、商品价格崩跌、世界贸易低迷、新兴市场走下坡路等互相牵连的事件，因此我们认为美国经济必须再次扮演重要的角色来支撑环球的经济增长。

本篇文章从四大行业（餐饮业、住宿业、旅行社、工业）的短期刚性现金支出（主要是员工薪酬与房租成本），并假设收入为零的极端情况，观察疫情的影响程度，从另一个角度看待当前经济现状。

相关数据显示，仅今年1-4月，全国餐饮收入就达13925亿元，同比增长9.3%。在高速发展的同时，如何高效解决招聘及员工培训、保留问题，成为餐饮业HR工作的重点和难点。

本文就2019年夜间餐饮市场概况、夜间消费重点品类做出全面分析总结，帮助餐饮从业者洞察新机遇，助力餐饮市场复苏。

1.智能网联：智能网联带动商用车产业链向“软硬结合”与“产服融合”方向发展，重卡主机厂应拥抱智能化、整合行业资源以巩固价值链地位 2.新能源：中国新能源卡车市场潜力将进一步释放，轻卡将以纯电为主，中重卡混动比例较高，凭借环保绿色、续航更长等优势，燃料电池在重卡公路运输环节的应用前景可期 3.产品升级：中国重卡市场高端化趋势显著，预计2025年，单价40万以上车型占比将达到~40%，制动、转向、智能驾驶等商用车系统已开始技术升级，新兴技术也表现出加速渗透的趋势。