“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远未达到消费者预期，甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。

京东数字科技研究院与中国人民大学国家发展与战略研究院联合发布《线上生活消费数据报告》。通过分析线上消费数据在性别、代际、区域间的差异及变化，报告描绘出我国消费升级趋势的数字化全景图。

当下时尚的穿着实用性在年轻的Z世代（一般指95后年轻群体）眼里，或许早已被注入了更加多元的个性和风格，转变为一种更自由、也更自我的潮流精神。也因此在潮流消费市场中，不断顺势衍生出更大规模的潮流品牌梯队。有着更年轻思想和潮流需求的Z世代，已经大范围改变了原有的时尚消费市场、甚至传统生活方式，那么愈发火热的潮牌梯队，未来还会踏上怎样的阶梯？ 针对这一国民消费趋势乃至文化现象，基于新浪《当代年轻人潮流消费调查问卷》、微博数据、得物App数据，新浪时尚联合得物App共同发布《2020当代年轻人消费数据报告——潮流消费篇》，数据化梳理探索潮流市场现状及趋势、并解析当代年轻人潮流消费特点。

本文从疫情期间消费者投诉领域、投诉热点商品、投诉举报涉及问题分布、企业应对表现、监管政策发布及效果等方面展开分析，以期为各界提供疫情时期质量问题反馈观察窗口，提示企业守住安全低线，也为相关部门决策提供参考。

本分为总览篇、消费篇、地域篇、趋势篇、财富管理篇五个部分，涵盖财务、人情、宠物、美妆、理财、公益、共享经济等多方面内容，是今年国内首份聚焦于年轻人消费行为分析的大数据报告。

进入8月后，2020年已经进入下半场，回顾前7个月的剧集市场表现，内容亮点多多。《清平乐》《三生三世枕上书》领衔古装剧市场，《新世界》《龙岭迷窟》《隐秘的角落》等悬疑剧精彩连连，《安家》《三十而已》等现实题材热播剧话题热度引爆全网，《下一站是幸福》《冰糖炖雪梨》《传闻中的陈芊芊》等爱情甜宠剧收割大批少女心。“好内容背后潜藏巨大商业价值”，在国产剧制作水平及用户口碑不断提升的利好趋势下，“剧集”逐渐成为品牌营销的“座上宾”，大剧营销市场显现出强劲的发展势头。 在剧集营销市场不断进发的趋势下，艺恩基于营销智库的软广数据监测，发布《2020大剧营销数据简报》，快速复盘2020剧集营销领域品牌主软广投放的市场表现、内容偏好、品类品牌投放集中度等，以期窥探剧集营销发展的新风向。

1、元気森林内容营销概况 2、元気森林内容营销效果评估 3、饮品行业软广投放对比分析

报告基于艺恩的代言人系统的数据支持，以刘昊然为例，综合分析刘昊然在2020年1-7月商业价值的变化与成绩，发布《刘昊然商业价值数据报告》。

天猫618官宣启动，天猫继续成为618主场，今年将有25万品牌拥抱天猫618，达到了去年同期的2.5倍。期间将有1300万款商品上架，其中140万款将是首次面世的新品。今年最大亮点是5.24日晚8点就启动预售，比以往6.1日开启提前了不少。今年618亮点：预售不熬夜持续20天的618每天补贴5个亿；“天猫榜单”让消费者闭眼买让商家更多增长品牌会员还有专享叠加优惠已有20家品牌拥有1000万会员4.商家直播拉近消费者距离500多位总裁、明星一起上5.新品新品牌蜂拥618共计140万新品首发。

报告显示，2018年消费作为经济增长主动力作用进一步巩固，最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为76.2%，比上年提高18.6个百分点，连续六年成为经济增长的第一拉动力。消费领域不断扩张，消费内容日益丰富，消费市场呈现出多样化、多层次特点，伴随而来的消费问题也层出不穷。微博维权投诉用户达1104万，博文量为3438万，博文阅读量高达166亿，互动量为3008万。1.2%的头部用户贡献了55.5%的阅读量和56.4%的互动量。从被@的次数可以看到，大家更习惯依靠权威媒体和政府官方机构来解决消费中遇到的问题，黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台，在相关内容被@的次数已跻身前十。女性用户偏多，30岁以下年轻人群为主，90后-00后占比达74%。大学本科以上占84%，城市分布较均衡，四线城市占比最高。权健保健品讨论的用户量最大，而ofo小黄车相关博文量最多，就互动量来看，小黄车事件的互动量远远低于其他两个热点事件，呈现出单体用户反复诉求却得不到互动的现象。从热点事件相关博文量可以看出，权健保健品和花总曝光酒店事件的热度随着时间推移逐渐冷却，而ofo小黄车押金难退的热度持续提升。年龄较大用户更多关注权健事件，95后更关注小黄车，00后更关注花总酒店事件。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题。平台拥有海量的企业库及极具影响力的各领域专家，同时打造投诉数据生态闭环，高效数据分发，高解决率，使消费者诉求可以得到快速反馈，从而提升消费体验。