香港出版学会自2016年起每年都会进行「香港全民阅读调查」，以分析香港的阅读人口及阅读习惯。在2018年的1月至3月，香港出版学会委托新论坛，以音频电话成功访问了2063名市民，分析数据后于日前发布了本报告。

毕马威公布的年度香港银行业调查结果显示，尽管信贷成本已从低点回到较正常水平，香港银行的收入仍受压。收入难以增长，低息环境阴霾挥之不去是银行不得不面对的现实，成本仍然是影响利润的主要因素。面对种种不明朗因素，展望香港银行2016年的表现，我们发现危中有机，关键是机会是否大于风险。银行需要面对的一大潜在挑战是环球经济处于极不明朗状态。而且香港银行还需要密切留意中国经济表现，以及英国脱欧及美国在今年11月举行总统大选可能对全球带来影响。虽然竞争激烈，且收入持续受压，银行也在寻找其他方法去提高盈利。有些银行专注于提升客户体验，以及移动通信和其他支付服务渠道，以提高高端客户业务增长。另一些银行通过利用数据优化成本管理，改善监管汇报，或实施成本管理架构作为更宏观的企业绩效管理框架的一部分。还有一些银行尝试通过金融科技方案提高盈利，这在一定程度上归功于香港政府推动和鼓励金融科技业发展的努力。在与财经事务及库务局官员访谈（见本调查报告）的过程中，我们发现香港银行的态度正在逐渐发生转变，越来越多的金融机构视金融科技为辅助工具，而不是对业务构成直接威胁的竞争对手。与此同时，香港银行仍需要处理监管相关问题。在可见的将来，我们预期监管机构将推出更多关于反洗钱、巴塞尔协定III、网络安全、储值支付工具、《通用报告准则》和FATCA的新规则和措施。此外，由于中国内地的不良贷款可能影响香港的金融机构，银行应检讨并加强风险管理框架。虽然面对不少风险，但香港银行仍有相当多的机会提高盈利。灵活、富创意、注重客户体验，懂得利用数据分析和科技改善绩效的银行较有可能脱颖而出。

埃森哲（Accenture）的一份新报告显示，随着支付变得更加即时、无形和免费，银行业15%的全球支付收入（2800亿美元）可能会被数字支付增长和非银行竞争所取代。 全球支付收入会以每年5.5%的速度增长，从2019年的1.5万亿美元增长到2025年的2万亿美元以上。但是，只有那些改变业务模式、采用最新技术并专注于向客户提供增值服务的银行才能在5000亿美元的增量收入中获益。 未来六年，银行信用卡交易和费用收入也将面临压力。免费支付将缩减8%的支付收入。此外，非银行在无形支付领域的竞争将使银行收入减少3.9%。即时支付导致的资金实时结算和转移对银行来说几乎没有获得利息，这预计将导致额外2.7%的支付收入面临风险。 当前信用卡交易和费用收入已经在下降，监管触发了费用压缩，技术取代了银行在支付中的作用。2015-2018年间，商业客户信用卡交易收入下降了33%，消费者借记卡交易收入下降了近15%，消费者信用卡收入下降了近12%。 研究发现，银行业已经意识到了新技术在支付方面带来的挑战。超过2/3的受访银行高管（71%）知道付款正在变得免费；近3/4的受访者（73%）认为大多数付款已经不可见或将在未来12个月内变为无形；甚至更多银行高管（78%）表示付款已经是即时的或将在未来12个月内成为即时的。 为了应对这些挑战，近4/5的受访者（18%）表示，银行的主要优先事项是在零售支付交易中构建安全性。近1/4的受访者（22%）表示，人工智能、机器人技术、机器学习和创新支付中心是他们调整核心系统以适应高速和连续支付流所需的关键平台技术。

毕马威公布的第29期香港银行业年度调查结果显示，2016年香港银行业的业绩保持相对稳定，中国经济增长放缓仅对行业产生轻微影响。虽然贷款增长普遍较为缓慢，息差基本持平发展，但由于成本加上信贷问题似乎已受到控制，香港银行业的整体盈利仍然保持相对稳定。风险和监管要求无疑将会继续是香港银行重点关注的事项，也通常是我们与客户优先讨论的事项之一。财务特别行动组织(FATF)即将在2018年年中对香港进行新一轮相互评核，这对香港银行业来说是一项重要事件。因此，我们预计香港的监管机构将会在未来12至18个月，加强对反洗钱及认识你的客户(KYC)方面事项的监管。与此同时，我们也看到银行业的各个领域更加重视行为操守和公平地对待所有客户的要求。然而，我们必须注意的是，当局颁布新规则的步伐正在减慢，银行在未来的主要工作重点是要确保现行的监管规则得到有效落实。虽然监管事务和市场环境不明朗继续为香港部分银行带来重重挑战，但银行业在提高盈利能力和推动业务增长方面也存在着众多机遇。全球而言，我们看到美国息率上升，这可能会令整个银行业在2017年的利润有所上升。环顾邻近地区，香港作为国际金融中心的角色多年来一直是讨论的重点。我们相信香港在这方面的未来发展前景一片光明。目前有多项新的发展和倡议将有助香港保留国际金融中心的地位以及在全球和地区作为“超级连系人”的角色。例如，香港在中国的“十三五”规划、“一带一路”倡议中发挥重要作用，将会为香港金融服务业的发展带来重要机遇。此外，香港与中国股票市场的连系并继续发展成为财富管理枢纽，将为银行业提供新的增长途径。然而，尽管机遇处处，但香港在基础设施和政策方面仍有大量工作需要进行以促进增长。最后，数字创新高速发展以及人工智能、认知运算和机器人等技术的发展正在为银行业创造新的发展机遇。这些科技也正在改变银行与客户的互动模式，并重新定义银行的角色。银行若能尽早掌握这一变化，并集中在整个机构内实现数字创新，便越能随着时间推移，建立竞争优势。

Ping++ 作为国内领先的支付解决方案技术服务商，在 4 年间服务了逾三万家客户，从数不清的沟通中我们发现「支付」这个看起来无处不在的且与企业盈利直接挂钩的名词，却存在着专业性强、知识点零碎、入门困难等问题。通过阅读白皮书，也许你可以找到一些你想要的答案。

《报告》认为，2013年，我国支付清算市场持续快速发展，支付创新层出不穷，支付业务与经济增长的联动性不断增强。非现金支付业务总体保持快速增长态势，其中，票据业务总量较上年有所下降，银行卡业务持续快速增长，银行卡渗透率进一步提高，全年银行卡刷卡交易渗透率达到47.45%。

本报告是中国支付清算协会在前两年报告基础上再次推出的行业分析报告。报告完整展现了中国支付清算行业运行的全貌，总结了各个细分市场的发展概况及运行特点，针对市场风险特点提出了应对与防范的整体思路，并就发展趋势进行了全面解析与研判。

《报告》从行业概况、社会责任管理、合规经营、风险管理、客户服务、公平运营、环境保护、员工权益、社区参与和发展等九个方面，介绍了中国支付清算行业主体在践行社会责任方面的主要做法和取得的成绩。《报告》指出，合规经营是支付清算行业健康发展的基础。2017年对支付清算行业来说是一个“强监管年”。支付清算行业主体认真落实监管机构合规要求，不断建立、完善合规制度，开展合规能力建设，预防和控制合规管理风险，践行企业底线责任。

本书是支付清算协会首次面向社会发布涵盖支付清算行业全业务领域的报告，系统地反映了我国目前支付清算行业发展状况，对于社会各界了解支付清算行业发展，把握行业发展热点和走向具有重要意义。

国庆长假接近尾声，近日，支付宝开放平台发布国庆消费报告 根据报告显示，全国商超卖场消费金额环比上个月增长近40%。其中，山东省零售商圈和便利店消费热度更是双双跻身全国前十。

《报告》指出，加强组织治理是行业主体推进社会责任的基础。近年来，支付清算行业主体将社会责任理念融入企业经营决策和管理，革新组织治理思路，积极营造履行社会责任的环境和氛围。

2017 年，正值香港回归祖国20 周年。这是香港历史上高速发展的20 年，是不断与内地融合互惠的20 年。中国内地持续稳定的发展为香港提供了坚强的后盾，而繁荣稳定的香港也为国家建设、内地发展做出了不可替代的贡献。

报告的主题是“预见趋势”，旨在通过聚合旅游业各细分领域的圈层，展现关于行业未来趋势、模式、产品和技术的深度洞察。

《报告》从行业概况、社会责任管理、合规经营、风险管理、客户服务、公平运营、环境保护、员工权益、社区参与和发展等九个方面，介绍了中国支付清算行业主体在践行社会责任方面的主要做法和取得的成绩。《报告》指出，合规经营是支付清算行业健康发展的基础。2017年对支付清算行业来说是一个“强监管年”。支付清算行业主体认真落实监管机构合规要求，不断建立、完善合规制度，开展合规能力建设，预防和控制合规管理风险，践行企业底线责任。