在调研旅客中，约七成旅客没体验过无纸化乘机服务，其中近一半的旅客仅听说过，但没体验过，18%的旅客没听说过，也没体验过。无纸化乘机服务距离真正的普及到旅客中，还需要更多的努力。

伴随共享经济、双创升级、年轻一代新理念升级等新趋势，分散型、移动型和独立型的劳动者比例激增，推动以灵活办公为特征的联合办公进一步走向普及。

疫情期间，由于更好地利用远程技术，受访者工作效率维持在较高的状态，团队合作也达到历史新高度。有四分之三的受访者同意或非常认同，在当前环境下他们与同事之间的合作非常高效，与新冠疫情爆发前相比，合作效率提升了10%。因此，73%的受访者认为公司应采取灵活的办公策略。未来工作场所将发生彻底转变，将从单一的办公室转向更加全面的工作场所生态系统，包括工作身心更加平衡的办公场所、居家办公场所以及其他场所。

金山办公是国产办公软件及服务领军企业。

2019年全球办公家具消费规模达514亿美元，全球办公家具行业市场规模大，预计随着健康办公、智慧办公的发展，办公家具市场需求的提升，办公家具行业有望保持稳健增长。其中，美国拥有巨大的经济体量和发达的商业环境，是全球最大的办公家具消费国，2019年美国办公家具消费额占比29%，消费市场规模约149亿美元，预计美国消费市场稳步提升。

报告指出超过三分之二的全球企业计划在未来三年内增加灵活的联合办公和协作空间，灵活办公空间的需求将快速增长。