物业服务人受业主的委托，按照相关法规以及《管理规约》和物业服务合同的约定，在物业管理区域内设立独立核算的物业管理服务机构，对物业共有部分提供房屋建筑及其配套设备设施和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等基础管理服务，同时对区域内业主和物业使用人提供社区生活特约服务的经营性活动。

2021武汉市物业管理行业发展报告 加强政策引导《武汉市物业管理条例》明确要求持续推进“红色物业”建设；强化将物业管理融入城市基层社会治理。《武汉市物业服务收费管理实施细则》明确了一星级至五星级住宅前期物业服务收费政府指导价标准。 武汉市2074个老旧小区全部选定物业服务模式，实现物业管理全覆盖。截至2020年12月底，全市已启动684个老旧小区改造(面积2372.43万m、31.1万户)，基本完成改造383个小区。 打造“红色物业”武汉作为“红色物业”的起源地，全力打造“红色物业”“红色业委会”，将党的建设与社区物业管理工作相结合，推动“红色物业”工作在全市实现全覆盖，并且总结经验、听取民众呼声，将红色物业工作向纵深发展。 疫情期间，武汉市2000多家物业服务企业，十四多万物业人共克时艰，为全市3000多个小区，近2000个商业写字楼、医院、学校和工业园区筑起防疫堡垒，守护千万业主的安危，为打赢疫情防控阻击战发挥了重要作用，充分彰显了武汉市物业行业的无畏与贡献，责任与担当，使命和价值。 经营管理人员:操作人员数量呈“二八”分。其中经营管理人员中，管理员(主管)占比最高，达79.52%；操作人员中，秩序维护人员占比最高，达39.19%。 【更多详情，请下载：2021武汉市物业管理行业发展报告】

本文阐述了物业管理行业发展的内外部环境，分析了行业发展的整体状况及未来展望。

根据财政部、证监会、审计署、原银监会、原保监会联合印发的《关于印发企业内部控制配套指引的通知》（财会〔2010〕11号）规定，自2012年1月1日起在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市公司实施《企业内部控制基本规范》（财会〔2008〕7号）和《企业内部控制配套指引》（财会〔2010〕11号)(以下简称企业内部控制规范体系）﹔在此基础上，择机在中小板和创业板上市公司施行。为保证实施效果，财政部、证监会印发《关于2012年主板上市公司分类分批实施企业内部控制规范体系的通知》（财办会〔2012〕30号)，决定在主板上市公司分类分批推进实施企业内部控制规范体系。

2020年物业管理行业发展的机遇和挑战并存。突如其来的疫情为生活生产带来严重冲击，而物企逆行坚守疫情联防联控第一线，承担了大量社会责任并为业主提供安心安全的生活保障，物企的作用和重要性得以发掘，行业价值得以重塑，行业的抗周期、抗风险属性嬴得资本市场的青睐。 经过2018年和2019年物业管理行业上市的爆发期，2020年物业管理行业上市热潮依然高涨，全年成功上市的物业服务企业(简称上市物企,下同)数量达到18家，再创新高。同时，资本市场给与物企较高的估值，多家上市物企在市值方面也跑赢其关联房企，促使房企加快分拆物企上市。物企多种业态的布局,社区增值服务的挖掘，也为物业服务企业带来更大的发展机遇和想象空间，驱动更多物企涌入资本市场。

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