随着疫情的改善，用户对后疫情时期的理财投资环境呈现信心回暖的现象，产品多元配置意愿较高。疫情期间用户的“支出-收入比”大幅度下降，哪怕疫情得到控制，用户的消费欲望也未恢复到疫情前水平。消费理念也从偏随意消费逐步转变为更关注必要性的谨慎消费。经历过疫情的考验，公众对健康的更加关注，疫情的发生使银行大力倡导非接触式服务，银行业今年最明显的特点是“线上化加速，银行试水新营销模式”。手机银行APP已成为银行服务“主战场”，通过手机银行App办理业务的用户与去年相比,提升了15.9%。此外，今年银行还开展了线上的新营销方式，用户对这些新营销方式接受度较高。