为什么要强调通过情商营销来顺应行业趋势？在今年初凯络发布的《品牌情商报告》中，我们通过比较高情商品牌与低情商品牌的股价和股票市场平均指数，得出了多个重要结论。高情商往往能够带来较高的股东回报。我们发现，与倾向于传统营销技术的品牌相比，技术驱动型创新品牌的情商得分更高。而率先利用新趋势和新技术的年轻品牌，其情商表现尤其亮眼。因此，今年的趋势预测将着重探讨品牌如何利用社会和媒体发展趋势创造出色的消费者体验，与消费者进行有意义的价值交换，并通过恰当的展示方式全面展现品牌的情商特点。

回顾了2015年过去的种种，有收获有失落。但面对未来的2016也已经如约而至，凯络发布了2016十大趋势：1. 围墙花园；2. 广告投放面临新挑战；3. 搜索功能的变革；4. 信息的发送及通知；5. 计算程序VS人工管理；6. 地图和定位；7.识别；8.情绪感知；9.动态定价；10.“心灵感应”。

微信在网民中的总体覆盖率继续增长，日活跃度继续攀升。但对18-25岁年轻网民的覆盖有所下降；微博对网民的覆盖率有明显增加。相比于总体，在年轻网民中的影响力上升更快；QQ对网民的覆盖率保持平稳，在年轻网民中的覆盖率有所上升。

我们知道2016年是数字技术发展进步的重要一年。当我们慢慢走到今年年底，很多当今流行的数字潮流才刚刚展现了其真正潜力的冰山一角。近期，相当多与聊天机器人相关的话题讨论出现，随著科技不断发展，聊天机器人对这个不断变化的数字世界已经产生了一些影响。在ICQ、MSN和AOL这些信息平台上被看作是噱头，聊天机器人社群却坚持认为聊天机器人是未来的发展趋势，但这些都只是宣传吗？本期凯络洞察将带你进入聊天机器人的时代。

1.社交媒体发展和用户多样化2.2018中国社交媒体生态概览3.意见领袖社交媒体影响力4.人们真的满意社交媒体对生活的影响吗?5.品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略

通过与来自中国各地的消费者和不同背景的客户的深入互动，凯度TNS积累了广泛而丰富的经验，并将这些经验提炼成中国城市新消费者十大趋势：1.我要我不同；2.生活小确幸；3.珍惜我自己；4.你秀我也秀；5.健康升级；6.时间无价；7.购物无界；8.非凡青年；9.单身贵族；10.银发金矿。