本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

对品牌而言，危机预警、管理规划、危机响应和危机缓解都是复杂而严峻的挑战，失败的危机管理将导致致命的后果。当今社会是个充满VUCA(volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、ambiguity模糊性)的环境，品牌需要进一步提高危机管理的意识，在监测、预警、决策与反应等各个层面提高危机管理水平，应对随时可能出现的变数与挑战。

从今年以来全球各类资产价格的表现来看，隐含的是通缩的预期，其次是债市的大幅上涨，利率大幅下降，最后，从各国近期公布的物价指数来看，通胀水平也在快速下降，原因在于新冠肺炎在全球急剧扩散，所有国家几乎无一幸免。而为了控制疫情，大家家普遍采取了交通管制或者社交隔离等措施，这必然会对经济形成巨大的伤害，当前疫情对经济的冲击将和二战时期类似，而在战争时期，各种管制措施往往会对供给和需求同时产生伤害，这时政府往往会大幅举债，同时开动印钞机，货币增速不会下降反而会上升，在货币信贷恢复之后，需求也就恢复了，但供给端的生产恢复是比较慢的，这时就会产生供不应求，进而产生通胀的压力，并对中国如何应对危机进行了分析。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

事件的引爆时间段为4月6日22:30—凌晨4:00之间，大量具有社交话语权的KOL转发微博内容。从大V、记者、段子手到明星，KOL的多样性帮助信息的大面积传播。品牌对事件传播脉络的梳理及KOL的了解，可以帮助品牌了解互联网传播特性、熟悉及提早建立相关媒体关系，注意大V资源的积累。和颐酒店事件的讨论中涉及到其他多个机构，产生从社会冷漠、女性地位、危机防护、法律责任及酒店行业多个深度讨论分支。对事件传播中，舆论内容讨论焦点的研究可以帮助品牌了解相关行业/话题消费者关注的焦点;梳理潜在利益群体。对传播及危机预案的制定都会有很大帮助。例如与前不久“柳岩事件”类似，对“社会冷漠“”麻木““女性地位低”“缺乏见义勇为”再次触痛了大众的神经，成为事件传播爆发的关键因素。品牌营销及传播立足于与消费者建立情感上的联系，抓住焦点，对受众情感度进行深挖可以帮助相应传播策略的制定。

报告显示，2020年在55个国家/地区内至少有1.55亿人陷入“危机”级别或更为严重的突发粮食不安全状况（综合分类/协调框架第3-5阶段），比上一年增加了约2000万人。报告严重警告，自2017年报告首次发布以来，突发粮食不安全问题一直在加剧，丝毫没有停息，这一趋势令人忧虑。 其中，在布基纳法索、南苏丹和也门，2020年约有13.3万人面临“灾难性”级别的突发粮食不安全，这是粮食不安全最严重的阶段（综合分类/协调框架第5阶段)，需要采取紧急行动，才能避免大规模死亡和生计全面崩溃。 2020年，在38个国家/地区，至少还有2800万人面临“紧急状况”级别的突发粮食不安全（综合分类/协调框架第4阶段），这意味着他们离饥饿只有一步之遥。 在这些国家开展的紧急援助行动拯救了生命，并防止了饥荒的蔓延。 自全球应对粮食危机网络开始发布年度报告5年以来，39个国家/地区经历了粮食危机。2016年至2020年期间，这些国家/地区受突发粮食不安全（综合分类/协调框架第3-5阶段）影响的人口从9400万增加到了1.47亿。 此外，在报告所反映的55个存在粮食危机的国家/地区中，2020年有超过7500万五岁以下儿童发育迟缓（矮小），1500多万儿童体型消瘦。 突发性粮食不安全对非洲国家的影响尤为明显。2020年，全世界面临突发粮食不安全问题的人口中有三分之二身处非洲大陆，近9800万人。世界其他地区亦未能幸免，也门、阿富汗、叙利亚和海地等国去年粮食危机的严重程度居全球前十。

数字技术正在彻底地颠覆整个业务格局。由于技术催生了全新业务经营方式，创新运营和市场战略导致行业界限日渐模糊，并且价值链不断转变。这些巨变对各行各业需要的劳动力技能类型产生了深刻影响。为衡量当前的技能挑战并评估未来需求，IBM商业价值研究院与牛津经济研究院联合开展了一项调研，对来自18个行业和48个国家的5,600多名全球高管进行了调查，其中包括800名政府机构领导者以及1,500名高等教育机构领导者。（了解更多信息，请参阅调研方法部分。）调查受访者多次提到了全球各个行业正在发生的重大变化，以及技术对消费者的影响。举例来说，75%的全球企业、政府和高等教育机构领导者认为，消费者购买行为正在从完全以产品/服务为基础向以体验为基础的方向转变。80%的受访者指出，竞争对手不断从意想不到的角落涌现出来。67%的人表示，随着行业转型推进，行业之间的传统界限变得越来越模糊。因此，许多业务领导者认为亟需改变业务结构和流程。事实上，74%的受访领导者认为，在当前的市场环境下，传统业务模式已经无法继续生存。

在该报告中提出的数据和分析早于大流行，但揭示了全球严重粮食不安全和营养不良的可怕图景——甚至在疾病蔓延开始影响粮食系统之前。在发布该报告的同时，全球应对粮食危机网络的合作伙伴也发布一份声明，概述他们致力于应对全球范围内正在加剧的粮食危机的集体行动，以及他们对COVID-19后世界粮食系统加强保护的计划。

目前市场对 A 股银行的担心主要集中在海外新冠疫情对中国经济影响的不确定性，复盘 08 年次贷危机、12 年欧债危机，我们试图找到输入型危机对国内银行基本面的影响，以及股价见底时的特征。

不时有影响数百万人的数据泄露事件见诸新闻头条，引发高度关注。一些大型企业的首席执行官被迫前往政府委员会接受立法人员的讯问。席间不免提出很多严苛问题，堪称首席执行官的噩梦：安全防护为何如此松懈？为什么没有意识到发生问题？为什么反应如此迟钝？大部分企业都将IT资源集中在检测和预防工作方面，却不够重视响应和补救。

中小微企业为世界经济提供了大量的就业岗位，有相当数量的企业直接嵌入到全球和区域价值链以及产业集群中。疫情给工业的供给和需求两个方面都带来了不利影响。中小微企业的复苏对于应对疫情经济危机并维持生计至关重要。中小微企业必须为复苏做好准备，这也是保持经济活动的关键。应优先对现有企业和工业生态系统提供帮助，因为它们能够为国家创造价值，并且可以为家庭创造就业和收入。应采用包容和可持续的解决方案，提高抵御能力，并通过包容和可持续的工业发展实现复苏和转型。

截至3月12日，疫情蔓延至全球121个国家和地区，全球超过10万人次。全球金融海啸，2月下旬以来油价最大下跌超过30%，美股两次触发熔断，欧美股市进入技术性熊市。我们正站在新一轮全球经济金融危机的边缘，疫情全球大流行只是导火索，根源是全球经济、金融、社会的脆弱性。2008年国际金融危机至今，12年过去了，美国欧洲主要靠量化宽松和超低利率，导致资产价格泡沫、债务杠杆上升、居民财富差距拉大、社会撕裂、政治观点激化、贸易保护主义盛行。

我们对投入时间参与此项高难度综合性研究的所有人员表示感谢。我们相信此类报告有助于改善中国营销和公关的透明度和专业度，并且我们希望通过不断开展类似研究，继续成为协助企业提升营销效率的全球专家。公关行业营销趋势研究2015》是我们一项长期的研究，本次为第三期报告。此项研究旨在深入了解中国公关行业的动因和流程。其中的数据来源于对一些资深市场主的采访，这些市场主都是中国大型企业的决策者。本研究为企业采取行动提供了依据和参考，对不断变化的“公关代理商与市场主”关系进行了分析，更深入地剖析了现有客户和潜在客户对代理商的认知。