本报告基于对阿尔及利亚、阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、中国、埃及、埃塞俄比亚、法国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、日本、肯尼亚、墨西哥、摩洛哥、尼日利亚、菲律宾、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋、英国和美国。样本由来自每个国家的1,000至2,000名受访者组成，年龄范围为15-79岁（某些市场为15-69岁）。本报告中的见解代表了23亿消费者的意见。该研究于2020年10月至2021年1月期间进行，在当前COVID-19大流行的背景下，探讨了消费者在生活中的经历、担忧、挑战和机遇。该研究还涵盖了消费者对2025年新的未来城市现实的展望，超越了当前大流行造成的情况，同时确定了信息和通信技术(ICT)在帮助他们日常生活中的作用。