尽管营销部门一直负责了解客户，但现在，营销人员必须将客户视为个体，并响应每个个体的需求，为此，他们必须能够管理海量的非结构化数据，通过分析这些数据获得可预测的洞察力(不仅仅是历史信息的分析)。为了在每个接触点与每个客户有效地联系，营销人员需要通过交流系统从与客户的每次交互中获得最大价值。此外，他们需要在每次接触中融入企业文化与品牌因素，从而创造出能够传达统一品牌承诺的真正体验。技术可以帮助企业实现这种前所未有的转型。

移动社交市场增长迅速，95 后贡献过半。据艾瑞，2020年我国移动社交市场规模达 1162 亿元，预计到 2024年达 2322 亿元，其中 95 后用户贡献较多，2020 年与2024 年分别贡献 55.8%与 62.2%。

1）移动社交市场增长迅速，95后贡献过半。据艾瑞，2020年我国移动社交市场规模达1162亿元，预计到2024年达2322亿元，其中95后用户贡献较多，2020年与2024年分别贡献55.8%与62.2%。 2）95后移动社交从熟人向陌生人拓展，从结交异性到寻找同好，以性格&三观、兴趣出发的社交趋势明显。体现95后在独生子女时代下成长，渴望生活圈之外多元关系的需求，同时体现95后兴趣与价值取向多元。 3）社交领地易守难攻，国内外新移动社交产品踊跃挑战。虽国内微信在熟人社交的地位难撼动，但仍有多闪、子弹短信等APP尝试；国外Snapchat持续以新鲜功能吸引年轻用户，用户增速超Facebook。

社交是关系链+信息传递+互动的结合，而陌生人社交则与熟人社交相对，是弱关系链或无关系链用户之间从匹配、筛选、社交破冰到关系建立的行为链条。

总体上，中国受访者对LGBT群体持正面的看法，尤其在权利平等及企业支持方面持积极正面的态度，支持比率在认识朋友、亲戚、同事或熟人是LGBT群体的受访者中更高，女性和年轻（18-24岁）受访者相对来说更能接受LGBT群体，年轻受访者和 LGBT 群体更有可能有朋友、亲戚、同事或熟人告诉他们是LGBT，相对来说，女性受访者更支持保障LGBT群体的职场利益的政策，媒体对LGBT群体的负面描绘形象有可能是导致某些受访者更不能接受LGBT的原因。

通过分析判断，抖音、快手已经不仅仅是短视频内容社区，基于强大的内容端，抖音、快手向社交网络其他环节拓展（建立链接、自我呈现和互动），平台已经具有社交属性：快手半陌生人社交重点在于同城交友，抖音更为强调双向关注关系，拓展熟人社交。

2019年1月15日上午10:30，前快播创始人王欣正式发布“马桶MT”，产品主打匿名聊天和话题讨论；当天下午2:30,字节跳动的社交产品“多闪”也正式亮相，宣传口号为“这是年轻的时代”，主张熟人无压力社交,以视频信息打造亲密关系。

线上社交媒体平台是Z世代了解美妆信息的首选平台,线下门店则以浓厚的场景体验吸引着Z世代愿意相信推荐与好评的力量,倾向于通过熟人与信任的KOL种草美妆护肤产品购买渠道结构呈多元化,网购虽已是主要消费方式,但线下场所以其不可替代的体验和社交优势驱动着Z世代消费,产品功效和成分是购买时首要考虑因素。

中国电商体系相对封闭，其中微信生态因为熟人社交属性，天然流量中立不能导流，需要第三方私域流量运营及相应工具服务。同时也只能提供简单的电商工具和运营工具，这就给电商SaaS平台提供了发展空间。短视频目前处于快速的商户导入和电商体系搭建期，存在和第三方电商SaaS平台合作的空间，但已经纷纷建立第一方的SaaS。

2019年11月11日，QuestMobile最新发布《QuestMobile广告洞察报告：玩转下沉市场的四大法宝》。数据显示，2019年9月，下沉市场活跃用户数已经突破6亿，乡村社会消费品零售总额同比增速8.9%！如同历史上每一次危机一样，农村总是最后的希望，不过这一次，农村消费发动的很早，大家意识到的时候，下沉市场广告流量峰值已过，精细化运营已经是必须的：硬件入口贴近用户、短视频类内容、平台品牌背书、熟人关系链，成为四大法宝。

从传统密室到剧本杀，线下实景娱乐形态持续迭代。伴随着《明星大侦探》等推理综艺走红，近年以密室逃脱、剧本杀为代表的新兴线下娱乐方式逐渐取代KTV、传统桌游等成为最热门的线下游戏之一。我们认为剧本杀这种以故事为核心的内容化社交游戏，满足了Z世代人群的强社交与沉浸式娱乐的需求，作为一个多人合作的解密游戏，剧本杀为有社交需求（兼顾熟人与陌生人社交）的玩家提供了平台；剧本杀的剧情设计可以满足玩家的表演欲，实景搜证的模式更能带来沉浸式体验。

从传统密室到剧本杀，线下实景娱乐形态持续迭代。伴随着《明星大侦探》等推理综艺走红，近年以密室逃脱、剧本杀为代表的新兴线下娱乐方式逐渐取代KTV、传统桌游等成为最热门的线下游戏之一。我们认为剧本杀这种以故事为核心的内容化社交游戏，满足了Z世代人群的强社交与沉浸式娱乐的需求，作为一个多人合作的解密游戏，剧本杀为有社交需求（兼顾熟人与陌生人社交）的玩家提供了平台；剧本杀的剧情设计可以满足玩家的表演欲，实景搜证的模式更能带来沉浸式体验。

视频号是人人都可以记录和创造的平台，是全开放的平台，基于社交关系统分发模式，所有品类优质内容都可以被用户以平等的方式发现，实现内容去中心化分发。视频号内容基于社交关系链，如朋友圈点赞、分享、群聊，微信有超过7亿用户进入朋友圈，超过1亿万用户发表朋友圈。如果一条视频号内容在短时间内有很好的互动数据，那么这条内容就会持续扩散，被更多人看见看见。以此实现微信社区社群的重构，从以往的熟人社交群、微信关系群，逐渐渐发展为以视频号内容为兴趣关系纽带的社群，社群生态不断丰富。

2014-2015年中国汽车行业网民搜索行为报告 报告从 “汽车行业搜索行为洞察”、“汽车品类分布格局”、“新能源车搜索趋势”、“汽车搜索指数排行”四个维度出发，对当前消费者对移动端新搜索趋势、汽车品牌及车型搜索行为、区域消费市场特点、不同类型网民购买倾向和消费习惯进行了深刻剖析。 目录 1.汽车行业搜索行为洞察 2.汽车行业品类分布格局解析 3.汽车行业搜索发展新趋势 4.附录:产品排行 汽车行业趋势洞察要点概述  汽车行业搜索指数稳步提升，增速远超销量，更多需求通过搜索完成  移动端带动汽车行业整体搜索，15年Q1移动端搜索占比达到64%  品牌类搜索关键词向移动转移速度快，信息类关键词转移速度较慢  早晚上下班高峰移动端活跃度渐入佳境，21点前后双屏关注异常活跃 汽车行业品类分布格局解析要点概述  大空间多用途车型SUV、MPV已成为新增长点  MPV车型搜索请求快速向移动端转移，移动搜索请求量涨势迅猛  自主品牌增长突出，SUV、MPV发展速度快  SUV品牌关注度较分散，市场集中度低； MPV品牌集中度较高，TOP3品牌占比超过四成  30-39岁成熟人群对自主大空间、多用途车型最关注  自主SUV人群主要分布在二级城市，自主MPV人群主要分布在四级城市 新能源汽车搜索趋势解析要点概述  2014年，新能源汽车搜索指数和销量翻倍上涨  成熟人群关注纯电汽车，进口混电汽车人群更年轻  自主纯电关注人群在山东分布最多，进口纯电、进口混电的人群在广东分布最多 【更多详情，请下载:2014-2015年中国汽车行业网民搜索行为报告】

2014年开始，电商市场增速下滑，互联网流量红利消退，以阿里京东为代表的传统电商巨头流量饱和，出现获客难、获客成本居高不下的情况。在这样的情形下，一批主要通过私域社交流量成长起来的电商平台如拼多多、云集异军突起。在电商平台之外，微商、代购等通过熟人进行销售的模式也保持了蓬勃的生命力屡屡创造营业额超10亿的神话。互联网环境下的私域，相对公共平台的是私人环境，比如朋友圈、社群等，它具有一定的圈层性和信任关系。那么，私域环境下的电商商业模式到底是怎样的？私域电商与传统电商的区别在哪里？与微商有什么关系？吴晓波频道发布《2019私域电商报告》，为你一一解开答案。