本文对疫情进行了概述，分析了非典和新冠疫情对零售行业的影响，解析了零售业在此次新冠疫情中的应对措施，最后提出了疫情中零售业的思考。

本文试图从“直播+线下”的视角，发掘出直播电商于品牌、于零售业，更深远的商业价值所在：“直播+线下”效应叠加，会产生怎样的化学反应？线下零售业和实体商业做直播，拓展了哪些直播电商的想象边界？

相对来说，私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本，企业需要迅速抓住这一波流量红利，在风口下，尽快的布局，完成私域流量的归集，让自己利于不败之地。

2020下半年至今，消费者行为在疫情新常态下呈现出四大新趋势，即：消费两极分化明显，消费者圈层细分显著，全渠道呈常态，私域生态持续繁荣。随着私域建设在品牌全渠道战略中的地位显著提升，调研中，许多企业就构建清晰的私域体系蓝图是否有章可循、如何从企业内部强化私域运营能力提出了疑问，以及表达了希望打造私域电商新打法、建立实操运作方式的诉求。“私域增长水轮”模型和“四力”方法论便是分别从外部的消费者交互体验视角，以及内部的企业能力视角，帮助企业找到适合自身特质的私域运营方向。通过自上而下的私域运营解决方案，助力企业规划、构建和维护私域业态，储蓄用户长期价值。

本文从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测，旨在推动零售行业打破场景壁垒，推进多渠道、全场景融合，进一步促进产业变革。

本文通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。

线下零售小店在中国有600多万家。作为社会组织的毛细血管，零售小店虽小却功能巨大，在拉动就业、促进消费、保障民生等方面贡献了重要力量。尤其在后疫情时代，零售小店在活跃经济、提振市场等方面扮演关键角色，千千万万个零售小店可谓社会经济系统中平凡而伟大的螺丝钉。零售小店存在不少痛点，如缺乏稳定货源和消费数据、经营方式传统等，在数字经济的浪潮中不被淘汰就亟需转型。对小店数字化的定义，报告提出了四个标准：支付服务的数字化、渠道销售的数字化、采购的数字化、供应链和运营的数字化。互联网平台具有的技术和供应链优势为小店转型提供了机遇和可能。零售通已赋能20万家零售小店实现数字化转型，成为推动零售小店数字化转型的主力军。

近年来，随着互联网流量红利消退，企业获客成本逐年增加，存量用户运营的价值愈发凸显。

本文是苏宁的一次真诚分享。它全面呈现了苏宁在数字化升级、门店数字化转型，以及零售环节各要素数字化的观点与实践。借此，苏宁希望切实帮助零售企业进行数字化转型，获得效率和效益上的本质提升，共筑零售行业的新生态。

本文围绕全国数量最为庞大、最分散同时也是占据渠道份额最多的零售小店展开，深入研究这一群体在疫情前后变化，致力于以最专业的角度，为快消品牌企业提供关于疫情后发展策略的有益思考，打开“渠道黑箱”。

本文通过智慧商圈、智慧云屏、集云盒子，对智慧零售进行了探索。

发展到家业务的关键在于如何利用数字化技术帮助零售商为消费者提供更加高效的服务，本报告尝试梳理了目前到家业务的几种模式以及数字化技术的应用案例。大型连锁零售商可以凭借雄厚的资金实力自建数字化运营平台，但对于区域连锁零售商而言，又该如何选择最经济、最高效的到家业务模式是本报告研究的核心。

报告通过对全国范围内不同城市层级的快消零售小店的调查和研究，统计并分析零售小店展开B2B业务的关键行为和要素，揭示快消B2B平台在零售小店的竞争力。同时，透过历年数据对比，将呈现通路和渠道格局的演变，从而帮助品牌商和渠道商加深对零售小店和快消B2B的理解，洞悉通路发展趋势，为制胜渠道的关键决策提供强有力支持。

本文阐述了什么是零售，区分了新旧零售之分，阐述了新零售模式下的本质争夺，分析了会员画像、数字化运营。