随着“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。有的通过直播销售商品或服务，有的通过直播宣传引流，有的通过直播种草吸粉。本次调查主要针对通过直播销售商品或服务的经营行为，也即俗称的“直播带货”，通常指网络主播自主或受商家委托，通过视频、音频、图文等直播方式向消费者介绍、推荐商品或服务，以达到销售目的的经营行为。

贝壳研究院通过对全国307个城市居民调研，推出《2021年新居住消费调查报告》（以下简称“报告”），从租与购、现实与期待、居住空间内部与外部等多视角，对消费者的消费偏好、消费行为及消费痛点等进行分析。《报告》发现：消费者在住房消费领域需求变化呈现出“在居住空间方面，追求个性化、审美化、轻奢化等”；“在居住生活品质方面，需求从房屋本身向社区配套、邻里关系等外部延展”等特点。

“结婚一定要买房吗？”、“你是否愿意接受租房结婚？”等问题的回答，在不同年龄段消费者中是否有显著变化？贝壳研究院通过对此类问题的探讨，可以得知不同人群的婚姻与居住的态度情况，透视出消费者的居住状态变化。

“Z世代”，即年龄在18至24岁的年轻人，在中国已成为当今全球网上购物最为活跃的市场中，他们正成为零售业市场消费主体。什么品牌应该了解今天最年轻的消费者？ 不断的技术创新，富有挑战性的经济条件和复杂的全球政治，强烈影响了Z世代的习惯，行为和期望。 尽管他们年轻，但Z世代的成员已经对家庭购买决定产生了前所未有的影响，并且拥有巨大的经济实力。 零售和消费品（CP）品牌必须参与即将到来的Gen Zers，以便明天成功。

本文回答了以下几个问题：在消费券投放活动的刺激下，武汉市民的消费信心是否进一步好转？消费需求又得到了怎么样的提升？随着堂食逐渐开放，武汉市民是否选择外出堂食，尝尝期待已久的那碗热干面？五一小长假是否去了那个自己期待已久的树荫下？

4月，美国劳工统计局(theBureauofLaborStatistics，简称BLS)基于美国2017年的数据，发布了一份最新的美国消费者支出调查报告。根据BLS报告，2017年，美国家庭平均税后收入为63,606美元，在扣除各项支出总和60,060美元后，所能储蓄下来的钱仅可怜的3,546美元，占收入的5.57%。并且，不同家庭之间的支出差异较大。平均而言，年龄在25岁以下及65岁以上消费者处于“入不敷出”状态。尽管美国居民的平均税前收入水平相较上一年下降了1.5%，但美国消费者在2017年的平均支出较上一年却上涨了4.8%。

报告分析研究我国居民信息消费偏好、消费行为、消费体验及消费意愿，总结出信息消费行为十大特征：1、新兴消费主体快速崛起；2、新型信息产品消费加快成长；3、线上线下结合服务模式提升生活便利性；4、在线教育、在线医疗需求不断释放；5、移动支付促进信息消费向各领域渗透；6、新兴移动应用带动流量消费爆发式增长；7、用户付费习惯日渐成型；8、中西部地区信息消费活跃；9、体验式消费成为信息消费的重要特征；10、安全可信是信息消费的重要屏障。

今年有22％LGBT受访者声称自己的财务更加宽裕，而去年这一比例是19％。但是声称个人财务有所恶化的比例也从去年的21%上升至29%。看来经济的波动也影响到了LGBT群体。LGBT群体出境旅游的比例略有上升，从2014年的17%上升到2015年的19%。香港，澳门，泰国仍然是排名前三的LGBT海外旅游目的地。在亚洲以外，美国仍然是首选目的地。尽管有近一半LGBT群体期盼将来能和同性伴侣结婚，只有五分之一的人愿意保持单身（而仅仅有另外5％声称理想状态要“形式婚姻”），但还是有超过50％的LGBT群体在目前属于单身状态。在美国同性婚姻的合法化以及激增的海外旅游背景下，LGBT群体中约有70％的人渴望在海外实现同性婚姻。LGBT群体对国外生殖代孕服务也有显著的兴趣，大约30％的人有这样的考虑。在5年内，三分之一的LGBT人士打算出柜，而近一半表示尚未确定，四分之一不打算告诉别人。这意味着企业能接触到的LGBT人数将极度增加。

中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量，虽然近年来整体经济不容乐观，中国消费者的信心在过去几年保持了令人吃惊的强大韧性。在居民收入持续增加、失业率稳定在较低水平的支撑下，中国消费者对未来依然乐观。随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变。另外，消费者开始寻求更为均衡的生活方式——健康、家庭和体验成为主要关注。简而言之，我们的研究显示，对消费品公司来说，赢取中国市场将更为艰巨，然而一旦胜出，经济回报将是相当可观的。本次调查结果还有两点非常值得一提：中国消费者对出境旅游的热情之高，以及对移动支付等新兴潮流的接受之快。此外，中国22个城市群的消费者行为存在着显著差异，也在本次调查中得到印证。本文将从消费意愿、消费形态、消费方式和消费地点等四个方面进行剖析。

移动端海淘日益流行，网购支出上升、跨境购物受欢迎，21%的受访者在中国网站海淘，中国首次成为最受全球网购消费者欢迎的海淘国家，而亚太地区则成为移动端跨境网购主力。

2018年中国消费金融行业成消费者投诉的重灾区，仅21CN聚投诉平台消费者有效投诉量达31.5万件。网贷平台暴力催收、网贷平台爆雷等负面舆情对于用户使用消费金融行为产生了影响。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，58.8%用户认为消费金融平台存在隐瞒使用风险的问题，提升信息安全成为用户主要诉求。

在中国中低线城市，涌现出一支新的消费生力军，他们以二线及以下城市的年轻女性为代表。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿。但在北、上、广等生活成本高昂的大城市，不同消费群体则表现各异：有的更加理性，愿意为品质而不是社会认同买单；有的更加精明，追求最高性价比；还有的更加谨慎，缩减开支，未雨绸缪。这种千人千面的消费分级现象，值得所有在中国的消费品企业关注与研究。

解码网络影响：网络影响将为耐用消费品提供动力。网络影响因产品类别而异。网络影响因消费者人口统计而异。解码网络消费者：购买前：84%的店内买家和74%的在线买家在网上搜索时还没有决定品牌选择。购买阶段：低价和便利是在线购买的最大驱动因素，多种支付选项也是前5大驱动因素之一。购买后：几乎1/3的在线消费者在购买后发布网络评论。抓住机会：对耐用消费品企业来说，投资并建立正确的数字化组织结构，以便在价值23亿美元的市场中获得机会。在个人消费者层面推动重点干预措施。