报告主要围绕中国生活服务业数字化发展的背景、意义、机理、瓶颈等展开系统探讨，并就推动中国生活服务业数字化又好又快发展提出新的政策思路与建议。

2016年雅生活服务管理规模仅为5000万平方米。从2017年开始到2019年，雅生活服务收并购不断，随着中民物业和新中民物业的并表，公司管理规模将突破5亿平方米，膨胀近10倍。

本地生活服务模式的不断渗透，包括物联网、智能硬件、即时物流等基础设施，以及点餐/预点餐、闪购等模式的丰富与完善，新零售对本地生活场景的影响扩大。2019上半年，中国本地生活服务市场的线上交易规模达到9159.8亿元人民币。

数字化生活服务市场在过去十年间经历了飞速增长，整个市场的数字化进程得到快速推进。随着行业逐渐走向规模化和成熟化,大型的生活服务综合平台逐渐确立。巨大的需求潜力和多元的市场需求也使不少垂直类服务提供商以特定需求为入口切入该市场，不断丰富整个市场的服务内容，并快速成为市场中的重要力量，多元竞争格局仍将普遍存在。