2019年是新中国成立70周年，也是决胜全面建成小康社会的关键之年。在国际国内形势复杂多变的情况下，中国坚持新发展理念，落实贸易高质量发展，推动服务外包加快转型升级，实现服务外包产业持续增长。

在过去的十多年，随着外国直接投资资金不断涌入北部，海防市迅速成为焦点，它提供给企业畅通发展全球业务的基础，同时创造了可预见的机遇。基于该背景下，该报告将重点分析海防市如何加速成为国际认可的工业贸易中心和越南北部发展的驱动力。

近年来扫地机器人行业的高景气度带动了市场对于更广义范围内服务机器人行业的关注。本文以使用场景为切入点，着重探讨了服务机器人的市场潜力，以及家电企业可以涉足的细分领域目前的产品形态以及未来拓展的方向。我们认为，使用场景的多样化注定了服务机器人较大的市场潜力，供需两端的催化拉动了整体行业规模的快速增长;服务机器人在产品形态以及使用场景方面仍有较大拓展空间，竞争格局尚未成型，科沃斯和石头等扫地机器人企业依靠规模效应和研发优势可以取得—定的市场份额。

本文试图在回顾和梳理金砖国家发展历程的基础上，聚焦后疫情时代金砖国家面临的困境与发展前景，并在新的时点看待金砖国家合作机制未来的发展方向。

本文系统地介绍了中国24个主要服务外包城市，并强调服务接发包企业在选择外包目的地可作出众多不同的选择。

与中国巨大的半导体消费能力形成鲜明对比的是，仅有10%的收入是由中国本土半导体企业创造的，而这些企业的半导体技术至少落后于其国际竞争对手两代以上。当前，在政府多项政策的推动下，加上研发力度的加大以及大规模的资金投入，中国的半导体企业正在迎头赶上。

企业比以往更加认同“外包是企业经营模式中的关键组成部分”这一观点，国内需求增长，运营模式转变及政府的持续支持将会推动中国的共享服务和外包产业的进一步发展。中国服务外包业务仍然以信息技术外包为主，美欧日为主要市场。服务外包业的就业规模进一步扩大。截止2012年底，中国共有服务外包企业21159家，从业人员428.9万人。伴随着亚洲特别是中国持续稳定的经济增长，更多企业在选择接包地时都会从企业战略角度充分考虑该地区的外包服务与企业业务需求的契合度，从而实现差异化的竞争。中国已经设立了5个云计算城市，还有 20个正在建设中。毕马威预期这一通信技术的扩容，将进一步刺激中国共享服务和外包市场需求和供给的增长。

2017年我国面膜市场规模已经顺利突破200亿大关，并且增速也保持着继续上升趋势。近年来，面膜产品不断出现新品牌，韩束一叶子、美即、膜法世家等诸多后起之秀出现在面膜市场，新兴本土面膜品牌快速崛起。导致面膜品牌的竞争越来越激烈。

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我国CXO行业起步较晚，企业多集中于市场竞争激烈的临床前研发服务阶段。在发展过程中，部分具有较强资金实力的企业围绕产业链不断纵向延伸，逐步形成新药研发外包服务产业生态圈。商业模式也由传统的一次性交易模式，逐渐演变发展成“风险共担”模式。新的交易模式不但提升了CXO企业的利润率，同时也加速了行业分层。叠加大数据、物联网等信息技术快速发展，CXO企业信息化使其精细化管理、数据整理/分析能力得到大幅提升。未来，CXO领域的整合、商业模式创新和信息化仍将使重要发展方向。

根据我们的调查﹐无论企业规模﹐大部分企业的高级管理人员都有自己的外包或者共享服务﹐或两者兼顾的一套战略。 共享服务在中国迅速发展﹐在其他国家和地区﹐信息技术外包(ITO)有超越业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)的趋势﹐但在中国﹐我们的调研显示﹐企业管理高层对这些领域都给与了同等关注。 在外包领域﹐尽管中国还没有达到像印度一样的成熟水平。但中国具有巨大潜力﹐亦因为不同城市都在争取投资﹐企业的高级管理人员不得不在这些城市中做出困难的选择。 印度和菲律宾是全球领先的两个能同时提供外包和共享服务的国家。然而﹐调查显示﹐对于亚太地区的企业高级管理人员来说﹐中国是一个理想的外包和共享服务地点﹐在许多情况下仍是企业的首选目的地。 趋势调查显示﹐高级管理人员选择中国不单基于成本的考虑。更重要的是﹐语言并不认为是妨碍中国提供外包和共享服务的一个劣势。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。