成功的社交媒体网红营销需要明确的端到端营销策略，包括网红的沟通、协作、营销活动分析、预算规划等。品牌面对首要的问题是了解不同国家与地区网红们的定价、目标客群、优势传播内容等信息，在预算范围内，挑选并接洽适合品牌调性、产品特质、客户受众的网红。全球其他国家与地区仍受新冠疫情的直接影响，值得品牌注意的是，疫情期间，海外社交媒体网红的定价也发生了明显变化。融文Meltwater依托自身数以亿计的Instagram、Twitter、FacebookYouTube、Snap、TikTok社交网络红人库，对4,800个Instagram海外网红进行调研，与您分享年度《海外社交媒体网红研究报告》，帮助品牌了解海外社交媒体网红营销的主要平台、红人定价的基准水平与变化趋势、红人营销定价的差异化因素、ROI评估，全面把握社交媒体网红营销策略与定价。

本报告将95后、00后群体定义为“网生代”，网生代网民规模超3亿，在全体网民中占比近3成，成为移动互联网当之无愧的增长新势力，他们伴随互联网成长，是数字原住民，尽享成长红利。“网生代们”热爱自由，“懒”字当头，更愿意在“虚拟世界”中展现真实的自我。

本次白皮书针对高管的线上行为的分析样本来自在CONTENT100平台上超过1000位不同行业和职能KOL（网蓝）的IP调研以及近万名用户线上商业社交的行为。针对专业服务领域线上营销状况的调研分析延续了线上问卷及线下一对一视频访谈的方式，搜集超过200位不同领域专业服务供应商营销者的观点和想法，涉及人力资源外包服务，物流供应链服务，财税外包服务，IT软件外包服务，生产运营管理服务，法律咨询服务，地产咨询服务，综合管理咨询等不同行业。

2019年中国社交电商整体规模已达2万亿以上，增长63.2%，在网络零售中的占比超过20%，渗透率达到71%，已经成为电子商务中增长最快的部分；争夺社交流量、抢占下沉市场和满足消费需求是社交电商发展的三大核心驱动力；社交电商是围绕人的社交特性，在创新的社交场景里实现销售卖货。区别于传统电商的人进入平台场景找货物，社交电商是货物配给社交场景由人带给人；基于零售机制当中人、货、场流转和运营的差异，社交电商的类型可以大致分为内容型、拼购型、会员型和社区型四种；社交电商表现了吸纳就业、加速实体数字化进程、助力消费升级和助力农村扶贫等社会经济价值，以及提高转化率、增强用户黏性、降低营销成本和提升品牌机会等零售价值；未来社交电商用户人群的需求将更加多元，相关政策则将是包容和审慎并举，不同的社交电商细分模式也将迎来更成熟健康、竞争力更强的纵深化发展。

据IBM2010年CEO调研指出，贴近客户是CEO面临的首要任务。1企业利用社交媒体的压力非常大，这一点毫不奇怪。它非常适合客户协作，并为扩大接触范围、访问信息和增强直接性提供了机会，这些是其它渠道不具备的特点。到2010年底，在我们调查的企业中，近80%迫切希望与通过虚拟形式集合在一起的客户交互的企业都在社交网站上建立网页，并且积极地推出社交媒体举措。但是，企业是否为这些举措的落地开花制订了所需的战略？作为客户关系管理的下一代，社交CRM正迅猛发展。传统CRM战略注重企业网站、呼叫中心以及实体地点等渠道的管理解决方案。而社交CRM的战略需要将定义社交媒体的基于社区的动态环境考虑在内—在这个环境中，关系的控制权转移到客户手里，客户有能力影响他或她的社交网络中的其他人。

2020年社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿，其中，拼团1.8万亿，直播短视频9,096亿，会员分销型6,725亿，社区团购1,206亿，内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。 2020年社交电商消费者继续保持增长，预计年底逼近7亿，2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两种购物行为进一步融合，社交电商渗透率接近70%。 本次调查中，网上购物用户使用率达100%，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的最有效手段。 在社交应用当中，微信生态具有优势，同时QQ群仍旧拥有不少用户，微博在社交应用中也有较高的市场占有率，如何更好发挥微博的价值值得探讨，微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

2019年2月，移动社交用户已经达到11.04亿，占据了32.8%的用户时长，虽然占比比去年下降，但是由社交带来的视频、新闻资讯和移动电商等领域的攀升非常明显，并且因为“社交+裂变”导致用户黏性增强、用户变现路径缩短、变现通路变宽，“社交”深度融合各类场景提升变现的时代已经开启。

互联网社交化改变了企业的外部发展环境。在这一趋势中企业需要关注四个方面的变化并把握其中机遇。首先，社交化发展推动了互联网自组织模式发展。其次，社交类业务使得散落“小众需求”进一步聚集，从而小众聚集的“长尾“也成为有利可图的市场。其三，社交类业务营造的协作环境，使得消费者和生产者不断融合到价值交付的各个环节。其四，以企业为核心搭建的价值链也逐渐向以各方参与的价值平台演进，价值交付各方信息得以更畅通地分享，自组织模式解放了价值交付潜能，小众需求得到更多的满足，消费者的个性化能力得到更充分的运用。IBM认为，企业可以通过发展社交化业务模式来把握互联网社交化机遇。社交化业务模式由四大类参与方和业务交付平台构成。它建立社交化业务协作环境，以自组织模式为价值交付基础，设计共赢的盈利模式吸引大量参与方，同时提供有效的平台管理、运营和支撑能力。由此，多方在业务交付平台进行大规模的创新、协作和价值交付。社交化业务模式培育内外部信任的协作关系，由此产生共同的商业价值，达到共同成长的目的。社交化业务模式具有创新性、一致性、促进性和普及性的基本特征。

2021年﹐在中国以外的地区﹐仅在Android手机上﹐侧重于直播的五大社交应用的使用时长预计将超过5000 亿小时,3年复合年增长率将达到25%，而聊天应用以及照片和视频应用的复合年增长率为15%。直播正在推动社交应用参与度的增长﹐这为用户支出奠定了基础。

通过分析判断，抖音、快手已经不仅仅是短视频内容社区，基于强大的内容端，抖音、快手向社交网络其他环节拓展（建立链接、自我呈现和互动），平台已经具有社交属性：快手半陌生人社交重点在于同城交友，抖音更为强调双向关注关系，拓展熟人社交。

随着电子屏和智能机的发展，移动阅读用户越来越多，各式阅读平台层出不穷，而阅读之后的分享需求也被激活，本报告旨在回答如下两个问题：一、社交阅读是趋势吗？二、社交阅读人群有何差异？

2019年开始，90后成为养宠新消费的“主力军”。在宠物主性别分布上来看，女性宠物主占88.4%，并且高收入高学历的职业女性在养宠上愿意投入更多的精力。宠物主多分布在一线城市，24%的宠物主收入超过10000元。社交生态最主要的优势在于利用营销工具中的裂变类插件进行用户社交关系的裂变增长。2019年的营销数据显示，宠物类目常规营销工具使用中满减送、限时折扣、拼团、优惠券等使用频次最高；而在参与型营销裂变工具上，宠物的成交占比普遍高于大盘均值，尤其是0元抽奖和好友瓜分券，越来越多的商家愿意通过参与型营销工具去做老带新用户裂变。

传统性别文化中，男性被期待更有知识、阅历，很多女性都被教导过“要懂得给男人面子”。于是「男人爱吹牛，女人给面子」早成社交常态。 但事实上,当女性遇到男性强充“懂王”，内心真实的反应是什么呢? 本次调研显示,「普通却自信,对一知半解的领域也装作很懂」﹔以及「说贬低女性的话」均位列最受女性反感的男性行为TOP5。 比起夸夸其谈，谦逊和真诚更能赢得女性好感。

日前，AdMaster发布《Z世代社交报告》，就动漫文化对年轻人社交及消费的影响展开全方位洞察与分析。从亚文化到主流文化，动漫的圈层扩展极其迅速，而在动漫圈层属性较强的哔哩哔哩，近三年用户规模也呈现持续增长之势，社交媒体上动漫讨论热度不断上升，且人群规模持续增长，年轻人社交语言动漫化已成为不可阻挡的趋势。

随着全球社交媒体使用量的急剧增加，企业承受着巨大的压力，因为他们难以弄清客户到底身处何地。如今，在社交媒体内或者社交网站内的客户活动越来越虚拟化。在这个由客户控制和双向交流的环境中，客户和企业是否与彼此的期望保持同步？让我们来看一下消费者和企业接受社交媒体的速度。2010年，社交媒体用户数量令人吃惊。Facebook的活动用户数量高达5亿多，其中70%位于美国以外。2到2010年3月，自从微博在2006年发布以来，通过微博发送的消息数量超过100亿条。同年7月，这一数字增长了一倍，达到200亿。3在亚太地区，仅2010年2月就有50%的上网用户访问了社交网站，访问总人数达到2.403亿。

中国社交行业发展起步晚于国外，但是发展速度快，社交产品品类丰富，社交内容生产者变现快，经营模式多养化。

微信表现强势，受众覆盖率领跑社交APP，周末使用时长低于工作日，生活信息类资讯最受关注，电商浏览品类集中度较低，各社交APP电商购买品类趋近。