为了更好地帮助企业来了解社交媒体对中国记者获取信息的渠道以及工作习惯带来的影响，美通社亚洲特组织了本次调查，这是有史以来针对中国专业记者所进行的规模最大的一次调查，共获得2500多名中国记者的支持参与。这也是全球首个专门针对中国记者社交媒体工作使用习惯的一个分析研究报告，对于了解中国媒体记者的日常工作习惯，将会是一个很有意义的参考。

本报告是Cision有史以来规模最大的一次，采访了全球10个国家的近2000名记者，以便了解2019年全球媒体行业面临的主要挑战，以及公关和传播专业人士如何更好地与记者合作，目的是为了揭示媒体行业的最新趋势以及面临的最大挑战。

2021年﹐在中国以外的地区﹐仅在Android手机上﹐侧重于直播的五大社交应用的使用时长预计将超过5000 亿小时,3年复合年增长率将达到25%，而聊天应用以及照片和视频应用的复合年增长率为15%。直播正在推动社交应用参与度的增长﹐这为用户支出奠定了基础。

日前，TheSocialIntelligenceLab(THESLAB)发布了新报告《2019年社交媒体情报》(TheStateofSocialIntelligence2019)。报告了解社交媒体行业的现状，揭示了品牌如何真正使用社交数据，成功的关键因素，导致失败的原因，组织中社交智能的结构，使用的工具以及用例。在里面你会发现：组织社交媒体能力时组织面临的共同挑战。组织在未来12个月内投资社交媒体的领域。最重要的数据来源，以及未来12个月内的变化情况。需要手动分析社交数据，以及花费技术预算的地方。

本文探讨媒体行业的最新挑战和趋势，以及公关传播人员应如何更好地与记者和媒体沟通及合作。

自2011年微信问世以来，中国用户花费在数字媒体上的时间日益上涨。然而在新媒体尤其是社交媒体营销范围，最具发展潜力和最活跃的领域当属社交媒体。据数据统计，在世界75亿人口中，上网的有30亿，活跃在社交平台上的就有21亿，其中17亿通过移动端刷社交网络。且到2018年，世界上的社交媒体用户预计达到25亿。目前61%以上的公司都在使用社交媒体推广。本期Focussend将从社交媒体入手，在基于AISAS模型的基础上探讨企业应当如何开展社交媒体营销。

社交网络是越南人的信息枢纽，是品牌和服务提供商不可或缺的工具。本调查旨在了解越南人作为品牌信息源和联系来源的社会使用情况。

据IBM2010年CEO调研指出，贴近客户是CEO面临的首要任务。1企业利用社交媒体的压力非常大，这一点毫不奇怪。它非常适合客户协作，并为扩大接触范围、访问信息和增强直接性提供了机会，这些是其它渠道不具备的特点。到2010年底，在我们调查的企业中，近80%迫切希望与通过虚拟形式集合在一起的客户交互的企业都在社交网站上建立网页，并且积极地推出社交媒体举措。但是，企业是否为这些举措的落地开花制订了所需的战略？作为客户关系管理的下一代，社交CRM正迅猛发展。传统CRM战略注重企业网站、呼叫中心以及实体地点等渠道的管理解决方案。而社交CRM的战略需要将定义社交媒体的基于社区的动态环境考虑在内—在这个环境中，关系的控制权转移到客户手里，客户有能力影响他或她的社交网络中的其他人。

最新研究显示超过一半（51%）的中国城市居民已经成为了社交媒体用户，较去年大幅上升了17个百分点。然而，认为社交媒体给他们的生活带来积极影 响的人仍然在减少：从去年的65%下降到今年的61%。有15%的受访者认为社交媒体让他们的生活变差了，比去年增加了2个百分点，还有24%的受访者认 为社交媒体没有让生活变得更好或更差。今年的中国社交媒体影响满意度得分为67.0，较去年的68.0有所下降，而2014年时曾经高达73.4。

1.社交媒体发展和用户多样化2.2018中国社交媒体生态概览3.意见领袖社交媒体影响力4.人们真的满意社交媒体对生活的影响吗?5.品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略

成功的社交媒体网红营销需要明确的端到端营销策略，包括网红的沟通、协作、营销活动分析、预算规划等。品牌面对首要的问题是了解不同国家与地区网红们的定价、目标客群、优势传播内容等信息，在预算范围内，挑选并接洽适合品牌调性、产品特质、客户受众的网红。全球其他国家与地区仍受新冠疫情的直接影响，值得品牌注意的是，疫情期间，海外社交媒体网红的定价也发生了明显变化。融文Meltwater依托自身数以亿计的Instagram、Twitter、FacebookYouTube、Snap、TikTok社交网络红人库，对4,800个Instagram海外网红进行调研，与您分享年度《海外社交媒体网红研究报告》，帮助品牌了解海外社交媒体网红营销的主要平台、红人定价的基准水平与变化趋势、红人营销定价的差异化因素、ROI评估，全面把握社交媒体网红营销策略与定价。

日前，Sprout Social发布一份最新报告《社交媒体与透明度的演变》(From Risk to Responsibility: Social Media & the Evolution of Transparency)。报告显示，86%的消费者比以往任何时候都更加希望企业增加透明度。