过去两年，中国的奢侈品牌大量迁移到电子商务市场。2019年以来，已有超过45个品牌在天猫奢侈品馆开设旗舰店，彻底改变了中国消费者互动和消费奢侈品的方式。 在线品牌的不断增加，为我们提供了一个新的机会，可以通过生成的数据真正了解奢侈品类别，让我们能够发现品牌的表现、他们的营销策略以及某些产品成功背后的驱动因素。

本文对2019年中国电子商务发展形势、发展特点以及各细分领域发展情况进行了总结盘点，并对未来发展趋势做出了展望与研判。

报告显示，2018年全球28个主要国家及地区电子商务交易规模达247167.26亿美元，网络零售交易额总计29744.6亿美元。报告涉及的28国包含：亚洲7国、欧洲15国、美洲4国、非洲1国、大洋洲1国。

《中国电子商务发展指数报告（2018）》由清华大学电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院、中国社会科学评价研究院、商务部中国国际电子商务中心研究院、亿邦动力研究院等单位共同研制、联合发布。《中国电子商务发展指数报告》已经连续四年在数博会发布，深入分析我国电子商务发展态势，受到政府、学界和业界的高度关注。报告认为，近年来我国电子商务发展取得了规模影响持续扩大、支撑体系逐步完善、法制环境不断健全等成就。据电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，中国电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。报告从规模、成长、渗透、潜力四个方面对全国各个省、自治区和直辖市电子商务的发展水平进行了综合测评，提出了各省市电子商务发展的现状、优势与潜力，以及我国电子商务发展的区域结构分布特征。

9月中国电子商务行业共有42家企业获得了融资,融资总金额超237.8亿元。其中,产业电商13起、零售电商11起、跨境电商5起、生活服务电商9起和物流科技4起。

2019财年，全球最大的100家奢侈品公司实现总销售额2,810亿美元，较上一财年的2,470亿美元增长了340亿美元。汇率调整后的年复合增长率为8.5%，低于上一年的10.8%。奢侈品公司百强中有12家表现出众的公司于销售增长率及复合净利润率均录得两位数的同比增长。

报告总结了电子商务领域中最为突出的“十大典型案例”、“十大关键词”、“十大法律风险”以及过去一年中出台的法律法规。

白皮书充分吸收了当前工业电子商务发展最新实践，梳理总结了工业电子商务的来源、内涵、参考架构、典型应用场景、平台发展模式和支撑服务典型解决方案等核心内容，系统回答了“工业电子商务是什么”、“工业企业电子商务怎么做”、“工业行业电子商务平台怎么建”、“工业电子商务支撑服务怎么做”等系列问题，为政府、企业和金融机构等社会各界发展工业电子商务提供有益参考，为务实有效推进工业互联网平台发展、加快打造以全供应链数据采集-流动-集成-分析-应用为核心的共建共享生态体系展望新路径和新图景。

7月6日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年6月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年6月全国电商投诉榜》、6月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

6月3日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年5月全国电商投诉榜》、5月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

5月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年4月受理的全国71家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20214tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年4月全国电商投诉榜》、4月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

今年央视3·15“国际消费者权益日”晚会的主题是“提振消费，从心开始”，此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起了第十届“新消费新维权新责任”3·15主题活动，用户进行网络消费纠纷维权的热情高涨。4月6日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告》，该报告依据“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年3月受理的海量用户消费纠纷案例大数据制成。报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商、母婴电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年3月全国电商投诉榜》、3月消费投诉数据及20家电商典型案例。

人们希望购买的品牌来自于一个提供传统并为他们的购买带来故事的地方。这被视为亚太地区奢侈品市场正在经历重新调整的原因之一。推动奢侈品销售的所有因素或许都已经到位，但富有的亚洲消费者仍然花费相当大的精力在拥有奢侈品传统的欧洲城市购物。伦敦、纽约和香港已经成为奢侈品牌的主要进驻地。尽管旅游业很重要，而且伦敦地理位置极其优越，但奢侈品牌也不能低估当地市场的重要性。

本文涉及的领域包括：B2B电商、零售电商、跨境电商、生活服务电商、物流快递。2019年5月，中国电子商务行业共有27家企业获得了融资，融资总金额超75亿元。

1月至3月期间投诉数量呈上升趋势，3月环比2月增长59.20%，值得注意的是2月疫情之下，电商消费投诉持续发酵，不少消费者深受其扰。相比1月、2月期间用户投诉主要集中在生鲜电商、跨境电商、OTA这三个领域。如：本来生活、每日优鲜、小红书、洋码头、海豚家、飞猪、联联周边游、旅划算、同程旅游频遭用户投诉。

按交易主体分，对单位交易额18.11万亿元，同比增长3.7%;对个人交易额9.84万亿元，同比增长16.6%。按交易对象分，商品类交易额27.95万亿元，同比增长7.9%;服务类电商交易额8.08万亿元，同比下降6.5%;合约类电商交易额为1.18万亿元，同比增长10.4%。其中，大宗商品类交易额1.15万亿元，同比增长10.9%;权益类交易额206.0亿元，同比增长29.6%;文化艺术品类交易额82.29亿元，同比下降49.2%;其他类交易额47.20亿元，同比增长38.8%。