从时间维度上看哈尔滨冰雪旅游，具有起步时间早、产品丰度高、文化交融好、人才输出多等特征。从空间维度上看，哈尔滨的冰雪旅游品牌响亮，是消费者冬季旅游首选目的地，且人气旺盛，综合竞争力优势明显，美丽风景和美好生活均为消费者争相体验的对象。

报告系统梳理了2019年和新冠肺炎疫情爆发以来的出境旅游发展，分析了出境旅游客源地、目的地、相关市场主体和满意度等重要方面的形势和变化，并对业内广泛关注的焦点话题做出了回应。

中小旅游服务提供商:疫情前自身已经具备直连C端、具有自有官方网站、品牌和口碑的,他们通过开发2B、2G端业务，来搭建多元化的经营生态。其典型代表是北京赫默技(LETS)和桂林唐朝。国有大型旅游服务提供商:些疫前原有业务领域就相对多元化，他们的应对措施是向国内业务转型，积极加入中国经济的“内循环”。其典型代表是中国旅游集团旅行服务有限公司。

在过去的一年里，我们失去的只是一定时间的消费市场，但收获了宝贵的应对经验，更聚集了战胜危机的勇气和能力。对于历经危机的旅游集团和一线旅游企业来说，已具备足够的信心和勇气，并能够在任何困 难面前从容应对。

报告以“景区是生活的温暖，更是向上的力量”为核心观点展开，就景区走出疫情，走向振兴，面向小康时代的未来发展进行了阐述。

2020年,旅行社、景区的游客满意度分别达到84.41和82.91,位居涉旅相关行业前列2020年,旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69，78.47和85.32,总体处于"相对不景气”水平且同比下降，但环比稳步回升。

目前,金融对旅游产业的支持还不够深入,以银行为主的金融机构尚未将旅游业纳入信货扶持重点以旅游业中典型的住宿和餐饮行业为例,2018年,金融机构的总信货投放中平均只有不到2%6的资金流向住宿和餐饮业。面对旅游业巨大资金缺口,线上旅游平台基于在旅游场景的数据优势和金融科技方面的积累布局产业金融。线上旅游平台布局产业金融的动力来源于供应商、平台自身和监管机构三类主体的需求或支持。随着消费升级,用户更倾向于中高端旅游,供应商需要资金来升级服务,平台自身也需要完善产业链,寻求更多发展方向,同时又契合国家关于旅游业发展的要求,符合国家促进小微企业发展的政策导向。线上旅游平台产业金融布局模式分为两种:一种是以途牛牛业货、同程企程宝为代表的传统模式;一种是以同程同驿货、携程驿启装为代表的创新模式。两种模式均以数据优势为基础,但在数据应用方式和服务对象上存在差异。创新模式突破了线上旅游平台的供应链体系,服务于整条产业链上的供应商是未来的发展趋势。目前线上旅游平台产业金融布局处于初期阶段,仍面临风控难度增大、供应商信息碎片化旅游产业金融产品创新不足等问题。

由西安市人民政府、陕西省旅游发展委员会、携程集团主办的以“融汇思想，共筑未来”为主题的首届世界文化旅游大会峰会在古都西安揭开帷幕。开幕式上，中国旅游研究院旅游统计与经济分析副主任马仪亮代表研究院＆携程联合实验室发布了本报告。

2010年至2019年国内旅游产业发展十分活跃，整体运行持续积极向好。然而，2020年初新冠肺炎疫情始料未及出现暴发，随后疫情蔓延成为全球大流行病，国内旅游业一度完全停摆。值得骄傲的是，在全国人民的努力下，国内疫情在较短时间内得到有效控制。在国内游限制逐步放开、出境游人群回流等多重利好因素下，国内旅游市场在2020年下半年呈现积极复苏态势。但2020年末，本土疫情陡然在多区域出现明显反弹，国内旅游市场不确定性再次出现。为追踪国内旅游业发展态势，方便世界旅游联盟会员以及全球从业者了解与判断国内旅游业的未来前景，世界旅游联盟联手全球领先的酒店及旅游业顾问公司浩华管理顾问公司，在全球范围内第五次发布《中国国内旅游市场景气报告》。