在一个没有明确定义的领域，星球大战的R2-D2和C-3PO是最广为人知的人工智能描绘之一。这对标志性的搭档在1977年的出现帮助人们设定了对AI成为有能力助手的未来的期望：风度翩翩、独立且在特定类型的任务上表现出色。现在，我们正在经历可能演变为人类和人工智能无处不在的协作未来的第一阶段。

1964年，Sabre航空预定系统发布，并迅速成为全球最大的专用实时数据处理系统。120世纪90年代后期，互联网的普及再一次颠覆了旅游和交通运输业的运营模式。乘客比以往任何时候都更加互联互通，而曾经推动旅游和交通运输业向前发展的系统如今却止步不前。相比其他行业，旅行流程缺少灵活性，非常繁琐，使用起来很不方便。而移动技术有能力显著提高客户满意度，因为此类技术支持更深入的互动，提供个性化服务，并且能够帮助员工与旅行者进行更有意义的接触。