基于甲子光年多年科技领域积累、通过自有数据沉淀，业内专家资源，结合甲子研究方法论及分析模型;解决产业如何认识、如何分析、如何评价及如何应用新兴技术，从而很好地对自身业务进行赋能，成为传统研究院的再升级版本。

《2021年中国医疗SaaS行业研究报告》为艾瑞咨询集团自主研究发布的行业报告。本报告选取医院、院外医疗机构、医药企业、医药零售、医药流通五个场景，对中国医疗SaaS行业的发展进行了系统性现状梳理与发展展望。同时，报告提出对医疗SaaS企业价值评价方法。

中国SaaS市场目前处于成长期的尾端未来几年将进入成熟期–市场规模：2020年中国SaaS市场规模为498.2亿元，预计2021年市场规模将达666亿元。数量规模：中国SaaS厂商数量4500家，SaaS用户数915万家，SaaS付费用户数102万家。核心能力：数据安全、技术成熟度以及技术先进性、满足部分企业数字化应用场景能力、产品定制能力是核心能力；技术水平：中国SaaS技术水平基本与全球先进水平持平，用户认知的技术水平显著高于厂商认知。

2019年HR SaaS市场规模为19.3亿元，较上年增长45.7%。随着企业上云意识增强，人力资源管理软件产品迭代优化，HR SaaS在2018年和2019年上升势头明显，增速分别为43.7%、45.7%。根据艾瑞咨询推算，HR SaaS市场规模预计在2023年达到70.7亿。从竞争格局来看，要分为两类，分别是单一模块厂商和一体化厂商。两种厂商各具特点，一体化厂商在综合实幼，性价比和底层数据的打通上竞争优势明显，来更具发展潜力。

报告显示，从历史发展的角度来看，SaaS的实质是应用交付形式的依次变革。传统软件的交付，最简单的是就是采用单机软件的形式，即在每个用户的电脑上安装一套应用软件，程序的运行、数据存储等都在本地进行。这些彼此独立的应用程序使得集中管理难以实现。而SaaS模式中，应用程序运行在SaaS厂商自己的服务器中，大多情况下直接基于Web进行交付，无需本地安装与部署，且可以同时向多租户提供服务。

2021年中国企业级SaaS行业研究报告 内外部环境多力齐发，SaaS发展进入快车道：SaaS的发展是内外部环境多力齐发、从量变转为质变的结果。国家战略朝向整体利好SaaS行业，电子签名、跨境电商等赛道均迎风起舞，未来其他SaaS赛道也会在行业发展的潮流中涌进。疫情期间音视频、在线营销和餐饮零售相关跨空间信息传递的SaaS产品在企业间已深度渗透，同时企业意识跃进降低渗透门槛。人口代际变化也会提升企业对Saas产品的喜爱和采购意愿。此外，各赛道内SaaS领头企业的标杆效应开始显现，厂商们对客户需求的捕捉也更加灵敏，反应更加迅速。 行业发展点燃投资人热情，供求磨合让产品和服务更适配：在多重外力的推动下，SaaS行业由内而外迸发出新的生机。SaaS厂商们开始学习和应用新商业模式，企业对SaaS的应用呈现由外到内、由浅入深的趋势。投资人也加入其中，SaaS高估值的外表下是投资人的热情，SaaS的市场终于不再是供给侧的独奏。在供求双方的磨合下，Saa产品的功能更加完善，变得更加立体，同时厂商提供的服务也更契合企业需求。 整体规模约538亿元，预计未来三年以34%的复合增速扩张：经过2018年的市场回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推动2020年SaaS市场增速再度上扬。2020年SaaS市场规模达538亿元，同比增长48.7%。现阶段资本市场对SaaS的态度更加理性，各细分赛道发展也逐渐成熟，预计未来三年市场将维持34%的复合增长率持续扩张。 【更多详情，请下载：2021年中国企业级SaaS行业研究报告】

自2015年中国企业级SaaS浪潮兴起以来，SaaS市场一度是媒外和资本关注的焦点。美国SaaS市场孕育了Salesforce、Workday、ServiceNow、Zendesk等一批明星企业，而中国的SaaS市场却始终没有迎来从业者预期中的爆发。2017年下半年SaaS创业公司陷入裁员潮、融资遇冷的困局，SaaS模式在中国似乎遇了水土不服。

中国企业级SaaS发展基础要素仍落后于美国:2019年中国GDP占全球的比例达到16.4%,但企业IT支出占比仅为5.5%,虽相比于2018年的4.8%已有显著提升,但整体而信,中国企业信息化水平相对经济发展仍较为落后。信息化水平作为企业级SaaS市场发展的重要基础要素,仍需云计算、大数据等新一代信息技术的有力推动。新冠疫情加快了市场教育进程:受新冠疫情影响,传统的线下零售、餐饮、采购等活动受阻,企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加,带动部分小微企业初步涉足SaaS产品的尝试,市场教育取得进展。企业级SaaS市场将保持较快速的增长:2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元,比增长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速,但线下转线上、远程办公等需求反而成为SaaS发展的助推力,预计2020年企业级SaaS市场仍将保持可观增速,到2022年市场规模将突破千亿元。互联网厂商跨界入局带来新机遇:随着C端互联网巨头向B端跨界并在公有云市场生根,互联网厂商开始向上搭建SaaS生态。在这一生态中,头部互联网厂商将着重扮演“被集成”的色，为创业型SaaS厂商提供流量入口和底层技术,通过搭建PaaS开放平台助力SaaS产品创新。企业级SaaS产品将走向深度价值探索:SaaS产品的价值一方面体现在基于中国企业实际需求进行产品创新的能力上,另方面体现在行业解决方案的深度上。未来企业级SaaS产品的功能将会从单一向多模块,各类型SaaS厂商会更注重SaaS产品的”开源”价值、数据价值等，头部厂商会加快对细分赛道的覆盖,领域内的投资并购会更加频繁。

受疫情影响中国2020年Q3跨境电商市场呈爆发式增长，其中大量的中小卖家构成了跨境电商SaaS厂商入局与成长的丰厚土壤。跨境电商SaaS按功能和场景可分为营销、ERP和供应链三大类，其发展成熟度、资本关注度和用户接受程度均呈现不同特征。本报告以此为背景，洞察我国跨境电商卖家在营销、ERP和供应链场景下的痛点与SaaS产品应用现状，并梳理不同赛道SaaS厂商的竞争格局与发展趋势。报告一方面助力跨境电商卖家提升经营效益和管理科学性，并突破场景局限，用更从容的姿态迎接新一轮跨境发展浪潮；另一方面给予跨境电商SaaS厂商市场指引，辅助其找准市场定位，构筑自身竞争力，持续挖掘行业潜在价值。