旅游忠诚度计划是现代旅游生态系统的一个非常成功的要素。它们非常受客户欢迎，客户愿意参加这些计划并使用多个计划，旅游业高管和股东对于这些计划带来的收入和利润非常关注。其他旅游服务部门从忠诚度计划而来的旅客洞察力中获益良多，其系统和员工都极需要来自忠诚度计划的客户数据。尽管旅游忠诚度计划带来了多重收益，但它还未释放其全部潜能。为了更好地了解和识别对旅游忠诚度计划加以提升改进的特定方式，IBM商业价值研究院(IBV)和经济学人智库(EIU)在2015年5月至8月期间对来自13个国家的3,833名旅客进行了调查。调查反馈分析使我们能够看到旅游忠诚度计划的成功经验，并探索旅游提供商应当采取哪些行动才能使客户洞察力和互动的这些关键企业引擎发生彻底变革。我们的研究显示，尽管旅游忠诚度计划在跟踪客户消费和通过折扣奖励期望行为方面做得很好，但它们对于提升真正的忠诚度来说帮助不大。我们发现，目前的计划模式非常适合大部分旅客，但很多旅客也愿意体验新的模式。此外，我们的调研结果表明，整体来说，客户对于旅游业兴趣较高，而且很多旅客渴望与旅游品牌进行互动。在本报告中，我们对旅游忠诚度计划的现状进行了分析，并指出可以有助于旅游提供商提高盈利率的三大改进领域，即改善客户互动、提升品牌拥护度、进行自我定位。

国内移动终端用户使用品牌中，iPhone、华为、小米、三星、OPPO、vivo分别以17%、13%、12%、10%、9%和8%占据保有量前6名，总计覆盖70%的保有量份额。其中华为稳坐国产品牌头把交椅，小米依然保持一定的地位，OPPO、vivo继续稳步上升，而三星继今年二、三季度连续下滑后，已跌出保有量前5名，尽显颓势。

2020年是直播带货爆发的一年，包括明星、企业家、公司高管、央视主持人、头部网红、县长等纷纷进入直播带货，掀起“全民直播"带货热潮。随着行业快速发展，直播带货出现诸多问题，“翻车”“涉嫌违法”等事件频出，包括明星直播翻车、涉嫌虚假宣传、直播数据造假、直播带假货等，背后反映出直播带货行业仍然存在很多问题，亟需解决。2020年6月中国广告协会、11月国家网信办等相关部门相继推出网络直播营销相关管理规定文件，促进直播带货行业”规范化“发展进程。

几十年来，大多数旅游服务供应商一直将关注重点和大部分投资都放在高端旅客身上，过分慷慨地为他们提供一切便利，比如舒适宽敞的私人休息室以及训练有素的服务人员。由于高端旅客能够带来与其个人明显不成比例的巨额收入和利润，因而这种战略似乎是明智可行的。然而，这种对高端旅客步调一致的关注，是以牺牲大多数出行频率相对较低的旅客的服务为代价，让他们感受到无休止的怠慢。忠诚的“精英旅客”获得了更好的旅行体验，而其他旅客获得的服务、舒适度和便捷性势必会打折扣。旅游忠诚度计划的出现和成功，以及随后旅游自助服务的兴起和发展，从理论上说，使旅游服务供应商可以平衡所谓的“精英旅客”和“大众旅客”之间的服务和体验不平等现象。涵盖从预订到登记入住等各个环节的自助服务解决方案，旨在通过为出行较少的旅客提供“精英旅客”所享受的相同工具和流程，实现更理想的平衡效果。忠诚度计划以及非旅游消费奖励，使偶尔出行的旅客有机会获得旅行常客所享受的一些福利和特权，比如高端旅客可以享受的机场休息室服务以及贵宾楼层单间服务。遗憾的是，这些计划均未奏效。最终，高端旅客要分享“他们的”特权，而偶尔出行的旅客得到的仍然是拥挤的飞机尾部座位，以及酒店里吵闹的电梯旁的房间。结果呢？忠诚度计划未能提高旅客的忠诚度，自助服务加深了旅客与旅游企业之间的裂痕。

从智能手机保有率及销量、主流手机品牌用户忠诚度、主流安卓手机品牌用户画像、手机app安装情况和国内运营商市场等维度分析当前智能手机行业的市场格局。

由于几种强大推动力的影响，消费品行业在继续转型。首先，技术的进步使得信息透明化，为消费者提供了比以前更多的信息和选择。媒体渠道碎片化对品牌冲破嘈杂带来了不断的挑战。除此之外，高质量产品生产门槛的降低促进了自有品牌和小型本地竞争者的出现。最后，灵活的新型电子商务模式的涌现使快速消费品(FMCG)企业面临着如何在日益全渠道化的市场中竞争的严峻问题。所有这一切都为消费者提供了新的购物渠道，并让他们对自己购买的品牌产生了更高的期待。为了更好地了解消费者与品牌不断变化的关系，我们开展了2014IBM消费品调研。我们发现，品牌忠诚度不再是一个特别重要的衡量标准。对于“你认为自己是否忠诚于某个品牌？”和“你是否喜欢不断尝试新的品牌？”这两个看似矛盾的问题，回答十分肯定或肯定的消费者比例都比较高（分别为46%和39%）。这告诉我们，消费者正在变得不再专一，品牌忠诚度与重复购买行为之间不再有什么必然联系。在当今世界，消费者只会忠于新颖的产品。消费者的期望较高，而更换品牌的成本较低。这项全新研究表明，消费者对品牌的偏爱依然存在。新生代的“强力消费者”为传播、接触和分享品牌注入了焕然一新的激情兴奋点。这些消费者主要是全球成长型市场中消费能力较强的年轻群体，但每个国家/地区、每个年龄段和每个收入级别都存在这样的消费者。

2020年酒店忠诚度五大趋势：趋势1: 开展忠诚度计划所需要的数据分析；趋势2: 忠诚度计划无法以一概全；趋势3: 未来的忠诚度体验是无缝的；趋势4: 忠诚度计划核心正从积分向与宾客建立持续互动转变；趋势5: 为酒店忠诚度确立更可信赖的发展方向。

该报告公布了多项微信年度数据，其中2019年微信月活跃账号数为11.51亿，较去年同期增长6%。公众号打开活跃高峰为晚上约21：00，小游戏打开活跃高峰为晚上20： 00 左右。朋友圈内打开最多的地方分别是广州、北京、深圳、上海、成都，朋友圈海外打卡最多的地方分别是首尔、大阪、济州岛、曼谷、新加坡。

1、元気森林内容营销概况 2、元気森林内容营销效果评估 3、饮品行业软广投放对比分析

报告以微博公益大数据为数据基础，针对微博公益信息的传播进行2017年度的数据总结；该报告中将分析板块分为：公益蓝V、媒体、明星、明星粉丝团、网红、自媒体、公益话题及项目，共六个部分。

中国消费者在产品品质、服务等其他方面有更多的要求。在国民经济持续发生重大变化的环境下，营销商在制定忠诚度计划时需要有更多方面的考量。

报告显示，2019年，有1825万名用户首次在头条发布内容，头条用户日均发出评论1037万条大事小事都爱畅快表达。2019年，头条创作者共发布4.5亿条内容，所有内容创作获赞90亿次。向世界提问超过1.5亿次，近10万个问题得到了100条以上回答。上海是最让人好奇的城市，有928,724个问题和这座城市有关。2019年，今日头条助力创作者获得46亿元收入。1.4万名创作者、12万篇文章获得今日头条青云计划奖励。东三省创作者在五强中占据三席，吉林省创作者人均年收入排名第一。头条寻人累计弹窗100,434次，截至2019年底，帮助12000个家庭团圆。2019年，山货上头条帮助，114个国家级贫困县农产品走出大山，近55万人参与购买扶贫山货。感光计划通过摄影公益，帮助9个大病群体，6个扶贫项目，1个环保项目。联合公益组织为1343个大病家庭募集治疗费用。