GMV增长放缓，直播电商表现亮眼。

QuestMobile数据显示，今年双十一玩儿法出现了比较大调整，所以高潮迭起，持续了好几波，首先是第一波预售，从10月下旬就开始了，到11月1日，进入“尾款人”状态，迎来了一波小高潮，日活用户规模达到6.81亿，同比增长了39.7%，紧接着第二波预售，持续到双十一当天，迎来了新高潮，日活用户高达7.89亿，同比增长24.0%。当然，这个数据背后，隐藏了两个核心改变，而这，可能是未来几年电商玩法的新起点。

从整体趋势上来看，国内电商平台整体性能趋势平稳。

运营一个电商平台，最核心的问题还是以数据为基础的三个方面：如何获得电商平台的流量，如何将产品和内容形成良性循环，如何争夺流量。本文分享包括中国在线旅游市场以及全球在线旅游市场的趋势，航空公司在整个大的市场中如何应对，机会在哪里，挑战又在哪里?东航作为第一家成立电商的航空公司，在电商发展方面，我们在尝试，也在探索，我们将会遇到的怎样的困境和挑战，想就目前面临的困难在Talking Data这个平台上探寻合作的机会。

虽然中国各地区的经济发展水平不一，但像“双十一”这样的大型购物活动仍是零售商积极吸引消费而从中 获益的绝佳机会。同时，疫情已彻底改变了全球消费者的购物行为——消费者对购买什么，以及如何购买已经变得更加谨慎，并对环保的关注日益提升。随着各大品牌和零售商比往年更早地启动了“双十一”促销活动，机会窗口已经开启。

直播起势，电商带货再起新变局。

“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远未达到消费者预期，甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。

三平台积极提供资源助力商家布局，为继续扩大双十一购物节影响力，2021年三平台除在消费者端提供更优惠的政策和更紧密的活动节奏外,在商家端也积极引导布局，吸引商家入驻。在流量支持方面，天猫和京东提供大量流量资源助力商家营销。为了更好的获取流量，京东建议商家9月中下旬开启店铺私域运营，如短视频种草、提前装修店铺，进行预售预热，相比2020年预热时间提前半个月。

直播电商:“三足鼎立”，点淘两超多强，抖快表现出色。

2020年的双十一，整体数据口径变得不可比：往年天猫平台披露的双十一成交额仅包括11日单日，而2020年披露的4982亿元成交额包括11.1-11.11，共11天；而大促也变为11.1-11.3、11.11两波，GMV数据在经营层面上的可比性不强。新的大促规则导致：①11月11日当日的销售额被11月1日第一波大促分散，0:30-24:00销售同比2019年有所下降；②1日至11日整体而言，预售额大幅增长，聚集更多的平销。