2019年6月11日，凯捷(Capgemini)发布《工业运营中的5G技术：电信公司和工业公司如何受益》(5Ginindustrialoperations)的研究报告，研究表明，人们将5G视为数字化转型的催化剂，制造商们希望它能够使运营变得更为安全高效。该研究主要调查了来自12个国家的800多家工业企业高管和150名电信行业高管。

当下，随着全球各类组织机构都努力在增长目标与可持续商业间找到平衡，确保这种平衡延伸到技术应用上也变得非常重要。虽然技术解决方案在解决环境问题上做出了贡献，但总体上看，信息技术本身还是产生了大量碳排放的。例如，2019年，数据中心占了全球能源需求的近1%。COVID-19病毒流行期间,我们都看到了数字化的加速趋势,这也会增加企业的IT碳排放量。

新技术趋势、客户行为的变化、来自新数字进入者的竞争以及监管举措预示着未来的支付格局。 零售商/商家等新参与者正在将支付整合到他们的价值链中，而科技巨头则通过围绕支付作为中心舞台编织产品来升级他们的金融服务游戏。

有效的网络风险管理和保护有很多方面，从战略和运营，到治理和文化，但最大的问题之一就是缺乏人才。那些能够吸引和留住网络安全人才的公司将在管理数字风险和从数字机会中获利方面更加成功。

本报告收集了来自10个国家/地区、7大行业、850名IT信息安全、网络安全和IT运营领域的高管的意见；并深入采访了行业专家、网络安全初创公司和学术机构。

报告指出，经过七年的持续增长，在2018年，全球高净值人士(HNWI)的总体财富下降3％。主要是由于亚太地区(特别是中国)的财富下降，这一下降导致全球损失2万亿美元。尽管如此，财富管理公司全年的客户信任度和满意度仍保持稳定。当然，有效利用下一代技术以及更好的人脉关系仍是提高公司业绩的关键手段。

为什么要强调通过情商营销来顺应行业趋势？在今年初凯络发布的《品牌情商报告》中，我们通过比较高情商品牌与低情商品牌的股价和股票市场平均指数，得出了多个重要结论。高情商往往能够带来较高的股东回报。我们发现，与倾向于传统营销技术的品牌相比，技术驱动型创新品牌的情商得分更高。而率先利用新趋势和新技术的年轻品牌，其情商表现尤其亮眼。因此，今年的趋势预测将着重探讨品牌如何利用社会和媒体发展趋势创造出色的消费者体验，与消费者进行有意义的价值交换，并通过恰当的展示方式全面展现品牌的情商特点。

回顾了2015年过去的种种，有收获有失落。但面对未来的2016也已经如约而至，凯络发布了2016十大趋势：1. 围墙花园；2. 广告投放面临新挑战；3. 搜索功能的变革；4. 信息的发送及通知；5. 计算程序VS人工管理；6. 地图和定位；7.识别；8.情绪感知；9.动态定价；10.“心灵感应”。

微信在网民中的总体覆盖率继续增长，日活跃度继续攀升。但对18-25岁年轻网民的覆盖有所下降；微博对网民的覆盖率有明显增加。相比于总体，在年轻网民中的影响力上升更快；QQ对网民的覆盖率保持平稳，在年轻网民中的覆盖率有所上升。

我们知道2016年是数字技术发展进步的重要一年。当我们慢慢走到今年年底，很多当今流行的数字潮流才刚刚展现了其真正潜力的冰山一角。近期，相当多与聊天机器人相关的话题讨论出现，随著科技不断发展，聊天机器人对这个不断变化的数字世界已经产生了一些影响。在ICQ、MSN和AOL这些信息平台上被看作是噱头，聊天机器人社群却坚持认为聊天机器人是未来的发展趋势，但这些都只是宣传吗？本期凯络洞察将带你进入聊天机器人的时代。

1.社交媒体发展和用户多样化2.2018中国社交媒体生态概览3.意见领袖社交媒体影响力4.人们真的满意社交媒体对生活的影响吗?5.品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略