市场和技术趋势迫使通信服务供应商(CSP)必须从根本上实现业务运作转型。在当今时代，CSP面临着诸多挑战，例如商品化威胁、新的电信服务提供商通过互联网提供替代性电信服务而导致电信市场竞争加剧，还有客户对高质量体验的期望不断增加。在这种格局下，云计算能够为CSP提供实现其业务和运营模式转型的机会。通过我们对CSP领导者的调查显示，他们采用云计算的理由在于：希望通过迁移到云网络平台来实现新收入流、改善内部业务流程效率并降低成本等等。