2018中国行业联合研究年终特辑 序 秋去冬来，凌寒将至。 当这本凝聚了J.D. Power-整年研究精华的白皮书结题付梓之际，2018年也将悄然离去。 2018年是汽车行业遭遇剧变的一年，车市负增长已成大概率事件，下挫之快令人措手不及。传统车企在对抗市场下滑、成本上升、竞争白热化的同时，还不得不应对新科技和新技术的“虎视眈眈”，在研发方面投入巨资。同样，在2018年，我们看到了更多造车新势力的加入，看到车企之间、车企和科技公司之间的连横合纵、布局求变。 作为一家独立的第三方汽车市场研究机构，J.D.Power年复一年在中国市场进行着“客户之声”研究，以客观、中立的态度见证和记录中国汽车市场的变化。可以说，J.D. Power对这一年中国车市的变化感同身受。 中国汽车经销商满意度研究（DAS）记录了中国经销商的生存现状，看到了经销商头顶挥之不去的阴霾；中国汽车销售满意度研究（SSI）看到了90后汽车消费主力军的崛起，勾勒了他们的消费需求和特征；中国汽车售后服务满意度研究（CSI）建议车企在传统4S店以外，通过组合服务模式留住用户；中国新车质量研究（IQS） 察觉到中国汽车的质量提升速度放缓，提出了贯彻“全面质量”的重要性，以突破质量瓶颈…… 见微知著。J.D.Power正是通过对汽车市场各个环节和主体的观察，洞悉汽车产业变革，推动汽车行业进步。 【更多详情，请下载：2018中国行业联合研究年终特辑】