未来，互动即购买在数字世界里，用户互动和电子商务正逐渐相互融合。这一点在中国尤为明显。过去，品牌往往在用户互动的过程中塑造品牌形象，在交易环节销售产品，媒介的作用就是缩短两者的距离。但在如今互联互通的世界中，两点正在融合。一方面，现代的电子商务平台能同时实现品牌塑造和产品交易。在当今的数字零售环境中，货架空间已不再是问题，品牌商利用店内的展示打造精美空间，消费者则可以在空间里同时互动互动并购买商品。另一方面，在现实世界中，有越来越多的人在购物时使用手机查询产品和用户评价、比较价格、甚至查找实体店，而品牌商则乐于抓住这一机会吸引消费者互动互动。简而言之，哪里结束用户互动哪里开始交易的界限已变得越来越模糊。内容与商务交融的新生态环境已经形成，中国在这一领域独领风骚。可以说，中国的电子商务市场处于全球是最领先水平。阿里巴巴和腾讯两大互联网巨头在提供电子商务平台的同时，也以最互联互通的方式提供着传统的品牌宣传环境。想要玩转这些新颖的生态环境，品牌商需要升级自身的传播规划方式，整体把握客户旅程，不能再仅仅局限于某个环节。我们总结出了六条通用的学习要点，品牌商可以此为切入点跨越用户互动和产品交易之间的界限。