本文使用一款自然语言处理工具Revuze，对40多万条电商平台的评论进行自动分析，从语言学的角度识别不同的评论重点与评价情绪（正面/负面），以此了解休闲食品消费者满意度的关键影响因素、代表品牌表现与品牌旗下产品对品牌满意度的影响。随着消费者购物行为不断从线下转至线上，消费者研究行业获得的信息量也在呈指数级增长。除了内部CRM系统、焦点小组访谈或调查等传统方式，我们还可以借助海量的数字信息来推动消费者洞察分析的深入与升级。

尽管5年来我们在《反家暴法》的执行和宣传方面取得长足进步，但是公众对家庭暴力问题和《反家暴法》的认识到底是怎样的？对家庭暴力的预防和处置，公众是否满意？在公众的角度，公权力部门对家庭暴力的干预是否及时有效？反家暴工作面临哪些挑战？还有哪些工作需要进一步完善？在《反家暴法》实施的五年中，关于这部法律实践的专著、监测报告以及专门的司法数据分析报告均有发布，这些报告对公众反家暴意识有所提及，但暂未有针对《反家暴法》实施情况的民意调查，公众对《反家暴法》内容的认知及这部法律在基层社区的普及范围鲜少成为相关研究的主要对象。为此，作为两家关注妇女权益的公益机构，北京市东城区源众家庭与社会发展服务中心和新媒体女性共同发起本次《反家庭暴力法》实施五周年公众认知度及满意度的网络调查，希望通过广大网友的问卷反馈，对《反家暴法》实施五周年来的执行和普及效果进行初步评估，并期待在此基础上形成的调研报告对推动《反家暴法》的进一步实施和立法完善具有一定的参考意义。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

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国内软件系统稳定性有较大可提升空间。

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