应用是零售商接触客户的绝佳方式。无论您是要为您的应用吸引用户、衡量用户参与度、鼓励购买、分析用户喜好还是开拓新市场，应用数据都将能够帮助您制定成功的移动策略，让您的公司收获成功。在全球各大主要市场，2017年上半年购物类应用用户平均每月使用2-4款购物应用，考虑到移动用户平均每月大概使用30款应用，购物类应用所占的比例十分显著。在所分析的国家中，就每名用户每月的购物应用使用时长而言，韩国排在首位，其次是其他亚太国家。毫无疑问，亚太地区在移动应用使用总时长的增长上将保持全球领先，到2021年有望超过3.5万亿小时，伴随着用户参与度的提升，收入也将随之增长。我们预测，全球移动商务在零售业等行业的助推下，到2021年规模将达到6万亿美元。应用经济正在加速发展，对于零售商而言尤其显著。无论您处于移动化的哪个阶段，数据都将帮助您在未来取得成功。

KK集团是中国领先的、 增长速度较快的潮流零售商。

零售商在拓展网上零售业务的时候面临一些主要的挑战。多数中国零售企业仍处于电商发展的初期,这些挑战使其在电商发展之路上踌躇不前。总结来说,零售商在拓展线上业务时面临的主要挑战包括：电商发展战略不明确，不合理的电商治理模式，缺乏电商人才，供应链不支持电商发展，技术困难，电商业务难以吸引并留住消费者，线上线下冲突等。面对新的挑战和机遇，我们认为中国零售行业未来有三个主要的发展机遇，即满足消费者全渠道需求，大数据成为核心竞争力，跨行业协作的业务模式创新。为了抓住这三个发展机遇，零售企业应该在构建智慧的购物体验、大数据分析、跨行业社交化协作和大后台运营支撑能力这四个方面做好准备。传统零售业重新洗牌和深刻转型的时代已经来临。传统零售和网络零售不是互相取代的关系，双方必将长期共存并相互融合。传统零售企业发展电商业务也不是开发一个新渠道的简单命题。领先的零售企业在网络和移动互联时代必须打造自身在全渠道体验、大数据和社交协作领域的核心竞争力，才能在未来的竞争格局中占据有利的地位。

本文对疫情进行了概述，分析了非典和新冠疫情对零售行业的影响，解析了零售业在此次新冠疫情中的应对措施，最后提出了疫情中零售业的思考。

本文试图从“直播+线下”的视角，发掘出直播电商于品牌、于零售业，更深远的商业价值所在：“直播+线下”效应叠加，会产生怎样的化学反应？线下零售业和实体商业做直播，拓展了哪些直播电商的想象边界？

移动互联网在中国的普及不仅改变了中国消费者的生活方式，更改变了消费者的消费习惯与购物方式。这种改变不仅包括线上购物方式的改变，亦包括线下购物习惯与模式的变化。作为一种可随时随地查询信息的设备，手机已经成为实体门店购物过程中辅助消费者购物的重要工具。那么，有多少消费者会在线下购物过程中使用移动设备帮助购物?他们如何使用移动设备辅助购物?这对实体零售商来说有什么意义？零售商应该怎么做？

相对来说，私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本，企业需要迅速抓住这一波流量红利，在风口下，尽快的布局，完成私域流量的归集，让自己利于不败之地。

2020下半年至今，消费者行为在疫情新常态下呈现出四大新趋势，即：消费两极分化明显，消费者圈层细分显著，全渠道呈常态，私域生态持续繁荣。随着私域建设在品牌全渠道战略中的地位显著提升，调研中，许多企业就构建清晰的私域体系蓝图是否有章可循、如何从企业内部强化私域运营能力提出了疑问，以及表达了希望打造私域电商新打法、建立实操运作方式的诉求。“私域增长水轮”模型和“四力”方法论便是分别从外部的消费者交互体验视角，以及内部的企业能力视角，帮助企业找到适合自身特质的私域运营方向。通过自上而下的私域运营解决方案，助力企业规划、构建和维护私域业态，储蓄用户长期价值。

本文从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测，旨在推动零售行业打破场景壁垒，推进多渠道、全场景融合，进一步促进产业变革。

本文通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。

各大零售商和品牌商正积极备战“双十一”，这一全球规模最大的年度销售盛事。它们在努力提升高线城市消费者钱包份额的同时，正在低线城市开发新用户群体；新冠疫情对零售行业的销售造成巨大冲击，客流量较去年同期下降了20%。由此可见，尽管零售商们正努力弥补2020年上半年所蒙受的销售损失，但是它们的“双十一”销售额能否实现增长，前景仍不明朗；领先的零售商在投资建设全渠道关键能力的同时，需要针对高线和低线城市的消费者制定差异化的战略。它们将基于“双十一”消费者的数据和消费行为，识别高潜力新品、热门品牌和畅销品类。

在阿里、京东两家独大背景下，拼多多过去几年的掘起速度可谓出人意料；回顾其发展历程，既有聚焦，亦有改变。当前虽然阿里京东均发力下沉市场，拼多多仍然实现了用户忠诚度的较大提升，我们认为其背后的原因在于先前模式的积累、变化以及商家、用户需求的良好匹配；而远观未来，我们看好拼多多紧抓商家及用户需求分层、主打高性价比、迭代扩张的优势及能力，同时也认同其巨额补贴过后是否具备较高获客效率及留存率、未来若竞争进一步恶化如何应对等问题需要密切跟踪。我们分析拼多多作为电商黑马的模式、壁垒及潜在价值，并据此推荐：1）同样拥有超强消费者需求应对及供应链整合能力的线下龙头公司永辉超市、家家悦、苏宁易购、南极电商、红旗连锁、爱婴室等；2）发力下沉市场、广阔空间大有可为的品牌渠道商珀莱雅、丸美股份、周大生、天虹股份等。

突发疫情让本该生意红火的春节黄金周遇冷，特别是线下综合购物商场、餐饮等行业经营受到不同程度冲击。疫情所引发的挑战将在短期内影响零售商/消费品企业的经营和业绩表现，伴随各类不确定因素，将产生更为长远的影响。在本文中，我们结合零售行业的特性，建议企业重点围绕“人”、“货”、“场”制定应对措施， 展开应对，化危为安、转危为机。

近年来，随着互联网流量红利消退，企业获客成本逐年增加，存量用户运营的价值愈发凸显。