2017年，一二线城市网银用户占比高于三线城市。与2016年相比，不同级别城市用户占比均有所提升。网上银行和手机银行用户占比分别提升5个百分点和9个百分点。2017年，个人手机银行用户比例在一二三线城市分别为57%，50%和49%。

随着疫情的改善，用户对后疫情时期的理财投资环境呈现信心回暖的现象，产品多元配置意愿较高。疫情期间用户的“支出-收入比”大幅度下降，哪怕疫情得到控制，用户的消费欲望也未恢复到疫情前水平。消费理念也从偏随意消费逐步转变为更关注必要性的谨慎消费。经历过疫情的考验，公众对健康的更加关注，疫情的发生使银行大力倡导非接触式服务，银行业今年最明显的特点是“线上化加速，银行试水新营销模式”。手机银行APP已成为银行服务“主战场”，通过手机银行App办理业务的用户与去年相比,提升了15.9%。此外，今年银行还开展了线上的新营销方式，用户对这些新营销方式接受度较高。

第三方支付平台已经成为用户管理资金的主要平台，且优势还在逐渐扩大。2018年，有50.5%的用户使用微信/支付宝平台来管理流动资金，紧随其后的就是银行平台，约33.1%的用户使用其管理流动资金。

报告对2019年大众群体存、花、贷、保以及银行渠道使用情况进行了全面追踪。

澳大利亚信贷市场稳健有序,利率逐步走低，银团贷款逆势上扬。银行不良率相对较低。澳大利亚贷款结构与经济结构相匹配，以基建及房地产、农业及资源类行业以及大消费批发零售行业为主。澳大利亚商业贷款利率在近十年出现逐步下行的趋势。银团贷款是澳大利亚信贷市场的主要组成部分。历年来，澳洲银行不良贷款率以及余额相对较低，但2020年受到全球疫情影响，不良率接近1%。

针对小微经济体这个备受关注的垂直群体，首次从用户层面展开研究。报告为银行业打开一扇深入了解小微经济体的窗口，对银行完善相关产品和服务决策颇具参考价值。

电子银行呈现出显著的移动化趋势，首选手机银行的用户占比达到了52%，同时，微信银行已成为使用频率最高的电子渠道。用户的使用习惯已经固化，相较于网银，首选手机银行的用户比例是首选网银的近5倍，占比52%；而基本不用手机银行，首选网银的用户占比是11%。

81%的医生在晚上10点之后睡觉，40%医生在晚上11点之后睡觉，凌晨之后睡觉的医生比例也达到8%。我国34%医生日均睡眠时间不足7小时，此外72%医生睡眠时间在8小时以下。

本文内容涵盖电子银行用户使用行为态度研究、电子银行综合评测及用户体验研究与数字金融行业热点研究三方面。今年报告中特别增加了小微企业融资专题，旨在关注小微融资创新模式，加速推动普惠金融发展。

随着多点执业政策的逐步开放、医生离自由执业越来越近。医米调研特发起此次研究。

我国日益重视开放银行监管体系建设。人民银行在《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》中明确指出，“系统梳理现行监管规则，结合我国金融科技发展现状及趋势，加强金融科技监管顶层设计，围绕基础通用、技术应用、安全风控等方面，逐步建成纲目并举、完整严密、互为支撑的金融科技监管基本规则体系”。在整体规划下，开放银行相关标准和规范的建设工作稳步推进，2020年2月13日，人民银行发布《商业银行应用程序接口安全管理规范》及《个人金融信息保护技术规范》，对银行业开放API进行了规范，为个人金融数据安全共享提供框架指导并明确风险控制底线，为行业的健康发展奠定了基础。

个人手机银行方面，通过本次调研发现，16家全国性商业银行个人手机银行用户平为规模为7696万，最高接近3亿。64家区域性商业银行个人手机银行用户数量水平为178万，各行中，最多为1471万，有17家银行的个人手机银行用户数量好于行业水平。从用户活跃度来看，全国性商业银行个人手机银行活动用户比例平均为45%，各行中最高为85%，有6家银行的个人手机银行活动用户比例较高，好于行业水平。区域性商业银行总体上，个人手机银行活动用户比例行业水平为42%，各行中，最高为86%，有27家银行的个人手机银行活动用户比例较高，好于行业水平。

报告显示，2018年全球28个主要国家及地区电子商务交易规模达247167.26亿美元，网络零售交易额总计29744.6亿美元。报告涉及的28国包含：亚洲7国、欧洲15国、美洲4国、非洲1国、大洋洲1国。

碳中和减排政策与锂电池成本双轮驱动，加速汽车电动化发展进程，到2027年全球电动汽车渗透率有望超过50%。自动驾驶将改变出行市场格局，到2025年全球L2及以上自动驾驶汽车渗透率有望超过70%。电动化与智能化变革正在重塑传统汽车产业链格局，汽车电子成为推动变革的核心要素，预计到2030年汽车电子市场规模达到4690亿美元。

2018年，全球银行业发展环境不确定性增大，新兴市场局部发生动荡;各国银行业保持基本稳定，但美联储升息、贸易摩擦、监管强化等对银行业带来的影响逐步显现。