本文紧密跟踪国内外电信网络诈骗发展新特点新态势，梳理总结了国内外电信网络诈骗治理新思路新举措，重点关注我国在电信网络诈骗治理中遇到的新问题新挑战，在总结治理实践、吸纳国外先进经验的基础上，在法律法规、行业管理、技术手段、社会共治等方面均提出了符合我国国情与治理现状的措施建议。

本报告将通过真实数据和案例，直观展示 2019 年上半年电信网络诈骗现状，客观分析犯罪高发深层原因，结合公安、检察机关打击电信网络诈骗的工作成效，着眼于互联网平台综合防治体系运行成果，积极思考更加科学有效的解决方案。

本文总结出了“2015年十二大新型诈骗案例”。其中，有5个案例类型涉及微信等社交工具，分别为虚假微信公众号AA诈骗、微信提现诈骗、微信传销诈骗、微信游戏诈骗和微信公众账号申请诈骗。

本文利用大数据技术对网络诈骗犯罪形势进行了系统分析的报告，直观呈现了当前我国网络诈骗犯罪形势和未来变化趋势，深入剖析网络诈骗案件频发背后的规律与特点，为警企民携手防范、打击网络诈骗案件提供了支撑。

传统网络电信诈骗的过程中，诈骗者必需诱导受害人完成转账；而移动场景下，诈骗者仅依靠植入用户手机的Android木马，就能在受害人不知情的情况下完成远程转账；Android木马为网络电信诈骗增加了丰富的攻击方法，包括隐私窃取、短信拦截、远程控制和钓鱼等；传统网络电信诈骗工具包括Web钓鱼网站、PC受控端和后台服务器，诈骗者利用这组工具窃取用户银行账户信息、监控用户PC并诱导用户完成转账；移动场景下的诈骗过程大致包含六个步骤，其中转账过程不再需要受害人远程发起；通过对比移动场景和传统PC场景下木马的隐私窃取能力、远控能力以及用户感知度，我们发现移动场景下用户面临的威胁更甚；通过对诈骗工具的研究，我们发现诈骗者正在由传统的使用PC木马转向使用Android木马；网络电信诈骗团伙分工极为明确，从角色上可粗略分为两大类：制马人和诈骗者。制马人负责木马研发，诈骗者负责实施诈骗。其中诈骗者又分为组织者和一线、二线、三线诈骗人员；第三方SDK JPush和Apache Cordova被制马人滥用，TeamViewer被制马人篡改为PC远控端；网络电信诈骗的其他风险包括污染搜索引擎资源、损坏用户终端数据以及隐私窃取造成的残余风险；Android木马的“跨界”攻击趋势越来越普遍，正逐渐向更多的传统犯罪产业渗透。

2016年8月，360手机卫士共为全国用户拦截各类骚扰电话34.3亿次，平均每天拦截骚扰电话约1.11亿次。其中，共拦截诈骗电话4.45亿次，占到了当月骚扰电话拦截总量的13.0%，平均每天拦截诈骗电话约1435万次。报告还根据用户举报及媒体报道，对冒充公检法诈骗、冒充领导诈骗、冒充亲友诈骗、机票退改签诈骗、购物退款诈骗、假冒证券公司诈骗、利用无卡折业务退款诈骗、积金积存交易诈骗、邮政活期转定期诈骗等9类典型电信诈骗进行了案例解读与分析。

中国信息通信研究院电信网络诈骗治理中心发起疫情期间电信网络诈骗防范治理优秀案例征集活动，经案例征集和专家评审等环节，最终遴选出51个针对性强、创新性好、治理成效显著的优秀案例。这些优秀案例在行业内具有较强的代表性、创新性和示范性，做好进一步的推广应用，对有效提升全行业电信网络诈骗防范治理能力具有积极意义。

临近国庆节等节假日，各类票务诈骗尤其是机票退改签诈骗甚为流行。犯罪分子利用精准的个人信息、虚假钓鱼网站来冒充票务客服，结合多种诈骗套路，层层递进诱骗受害人，最终让受害人转账汇款。为此，猎网平台在国庆节前特别推出《机票退改签诈骗专项研究报告》，详细解析有关机票诈骗的三大方式和十大常见诈骗套路，并为网民支招防骗。同时，猎网平台新增“猎网追踪”功能，全面接入360安全大数据，向各地公安机关全面开放检索功能，结合猎网平台大数据线索串并分析技术优势，协助公安机关更有力地打击电信诈骗。网民接到陌生来电或短信，可登录猎网平台官网或微信公号，一键查询号码是否为诈骗电话。

本白皮书结合当前电信网络诈骗防范治理工作实践情况和人工智能技术的发展应用，系统梳理人工智能在治理工作中的积极影响及技术实践应用，同时剖析人工智能不当使用为治理工作带来的风险挑战，在总结国内外电信网络诈骗治理现状的基础上，深入分析当前人工智能背景下治理工作的趋势走向和问题短板并研究提出对应的措施建议。

2015年，猎网平台共收到全国用户提交的网络诈骗举报24886例，举报总金额1.27亿余元，人均损失5106元。社交工具是网络诈骗信息传播的最主要途径，占59.3%；其次是电子商务网站，占26.2%；搜索引擎和分类信息网站分别占比10.29%和4.21%；个人信息的泄漏已经成为了网络诈骗泛滥成灾的重要原因之一，新型网络骗术层出不穷的另外一个重要原因就是网络诈骗产业链的形成。

在本报告中，360安全大脑通过对猎网平台2019年收集的15505条有效诈骗举报进行了调研和分析，从网络诈骗举报数据综合分析、网络诈骗受害者画像、网络诈骗典型案例等维度，揭示了网络诈骗的发展现状及发展趋势，并对金融诈骗、交友诈骗、兼职诈骗等2019年典型网络诈骗做了深入分析，总结出2019年网络诈骗六大变种、十大话术和五大防范锦囊。

360安全大脑通过对猎网平台成立以来累计收集的11.5万余条有效诈骗举报和360互联网安全中心近五年（2014-2018年）拦截的逾4500万个钓鱼网站进行了调研和分析，从网络诈骗受害者画像及心理解析、钓鱼网站演变趋势、网络诈骗典型案例等维度，揭示了网络诈骗的发展现状及发展趋势。

在本报告中，360安全大脑通过对猎网平台在新型冠状病毒肺炎疫情期间（2020年1月24日至2020年3月13日）收集的3243例有效举报进行了调研和分析，从疫情期间网络诈骗数据综合分析、网络诈骗受害者画像、疫情期间高发诈骗类型分析等维度揭示了疫情防控期间网络诈骗的发展现状及发展趋势。

2015年，猎网平台共收到全国用户有效理赔申请的网络诈骗举报24886例，举报总金额为1.27亿余元，人均损失5106元。与2014年相比，虽然网络诈骗的举报数量增长了7.96%，但人均损失增却增长了146.67%，将近1.5倍。虚假兼职依然是举报数量最多的诈骗类型，共举报8677例，占比34.9%占，其次是网游交易2059例（占比8.3%）、虚假中奖1550例（占比6.2%）、退款欺诈1380例（占比5.5%）和虚假购物1253例（占比5.0%）。

2017年猎网平台共收到全国用户提交的有效网络诈骗举报24260例，举报总金额3.50亿余元，人均损失14413.4元。与2016年相比，网络诈骗的举报数量增长了17.6%，人均损失却增长了52.2%。