ToP品牌热销系列复购率为华为、OPPO、vivo、小米的旗觑系列复购率均超过20%·Mate系列用户对华为忠诚度达555%。

白皮书以《电信业务分类目录》中的增值电信业务为研究对象，依托工业和信息化部的电信业务经营许可证年检数据及调研材料，运用多维分析视角开展全面、深入的分析。从服务经济、社会、民生等角度分析增值电信业务发挥的作用及贡献，分析增值电信业务自身发展状况及特点，并对增值电信业务未来几年的发展趋势进行预判。

中国电信以“卓越100”计划为基础，汇集70亿元七大激励基金，通过定制和流量合作激励合作伙伴，为消费者提供功能更强、应用更丰富的终端产品，通过渠道直补、终端承销和上市亮相激励，为渠道提供更多支持，促进终端销售。

2020年7月9日，为深入实施新型城镇化战略，持续推进新型智慧城市分级分类建设，国家发改委发布了《关于加快落实新型城镇化建设补短板强弱项工作》的通知，要求有序引导各地区因地制宜推进县城智慧化改造，保障建设成效、防范潜在风险，有效发挥项目数字化、智慧化赋能效应，支撑县域经济社会高质量发展。

今天，电信公司面临的主要障碍是客户体验声誉较差，而这已经影响到客户忠诚度。为了深入了解这方面的情况，IBM商业价值研究院就三个具体方面开展了一项调查：基础（网络）服务特别是视频服务客户体验电信公司与客户建立有意义联系的程度数字信任以及客户与其电信服务供应商共享个人数据的意愿。

81%的医生在晚上10点之后睡觉，40%医生在晚上11点之后睡觉，凌晨之后睡觉的医生比例也达到8%。我国34%医生日均睡眠时间不足7小时，此外72%医生睡眠时间在8小时以下。

随着多点执业政策的逐步开放、医生离自由执业越来越近。医米调研特发起此次研究。

本文以医生实际选择为切入点，调研医生对各类APP日常选择及使用，呈现了八类医疗领域APP医生端市场份额。

本白皮书首先梳理了国内外电信云的发展状况，给出了电信云的概念和特性。然后归纳了电信云的主要应用场景和关键技术，并结合当前现状总结出电信云的发展趋势。最后介绍了典型的电信云应用案例及主流厂商的电信云产品体系。

目前,我国外商投资经营电信业务主要集中在增值电信业务领域。自对外开放以来,增值电信业务开放种类呈扩大之势,外资股权比例呈放宽态势。

个人:公司在新增移动用户数行业领先，21Q1 ARPU值45.6元实现回升，21Q2进一步提升至45.9元,移动业务收入增速有望继续乐观.家底:智家业务打开增长空间，智家业务渗透率快速提升，带动2020 年融合ARPU同比增4.2%达44.4元，21H1进一步同比增5.9%达46.8元.>政企:2020年产业数字化收入规模和市场份额行业领先．5G行业应用有望开始规模落地,我们预计公司产业数字化收入有望加速增长.

电信业的最高层主管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场，他们平均分成两个阵营。以前，他们认为开放式创新会成为主流，而现在，越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而，以下两点获得了广泛认同：价值主张和价值链正在发生显著变化。足有72%的电信业最高层主管表示在未来几年对客户体验的关注度会超过产品。与此类似，66%的最高层主管认为，大多数电信企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。电信业的最高层主管还表示，在未来几年，最有可能影响企业的外部力量将发生显著变化。技术和市场力量仍会排在他们工作日程的第一和第二位。而员工技能因素则超越了监管问题：64%的受访者表示，人才是影响企业的三大因素之一。

电信部门几乎影响到每一个人。虽然中国较大的电信服务提供商都是国有企业(SOE)——中国移动、中国电信和中国联通——但它们总是向整个经济的各个部门提供产品和服务，据报道，这些部门的客户超过13亿。根据2012年国家电信统计报告，2012年底。因此，作为增值税试点计划的一部分，从营业税(BT)向增值税(VAT)的过渡将产生广泛的影响。此外，电信部门还包括“增值”服务提供商，例如在线数据处理（例如在线银行、拍卖、支付处理和后台功能）、数据存储服务、互联网信息服务、数据托管、互联网接入服务和呼叫中心。这些“增值”服务提供商也有望与电信服务提供商同时过渡到增值税。

白皮书聚焦于电信大数据的应用发展情况，首先通过应用案例分析和实践成果调研等方式，形成国内外电信运营商大数据应用地图，从发展现状、应用优势、发展挑战等方面对电信大数据的应用情况进行了总结描述；然后深入分析了电信大数据应用发展所涉及的技术标准、安全保障、政策条件、法律风险和商业模式等具体内容；最后，针对电信大数据的未来发展趋势做出预判，并从行业和企业、技术和运营等不同角度，提出促进电信大数据价值应用的发展策略。

随着云原生理念的推广与技术的不断丰富，云原生已经进入成熟阶段。当前云原生引领数字化转型升级已成为趋势，在人工智能、大数据、边缘计算、金融等领域崭露头角。云原生技术（例如:容器、微服务、DevOps等)提供的极致弹性能力和故障自愈能力已成为应用开发的最佳技术手段。 在电信行业，以5G为代表的新型信息通信技术成为产业转型升级的核心引擎，促使产业融合速度加快、网络业务迭代周期缩短。云原生理念及其技术以灵活性、敏捷性和便捷性已获得电信行业的广泛关注，电信行业向云原生演进面临着多种技术和非技术的挑战，其目标、技术与路线值得业界共同探索。 白皮书以电信行业为视角，梳理电信行业云原生理念、现状与需求，提出演进的参考目标与路线，对未来发展趋势做了进一步展望，并呼吁运营商、设备商和IT厂商共同探讨云原生演进方向。

电信业营改增的政策一直备受期待。然而，43号文明确电信业将从2014年6月1日起开始征收增值税，留给企业的准备时间极为有限。由于43号文规定基础电信服务适用11%增值税，增值电信业务适用6%增值税，同一行业有多档税率的复杂性将带来更大的挑战。另外，文件未延续现有营业税税制下的部分优惠政策，因此电信业的营改增将影响更多纳税人，包括外国电信运营商和新型电信服务提供方，例如数字化服务行业。

新型冠状病毒肺炎(COVID-19)期间的居家令使电信企业更加专注为多数消费者提供基本服务，同时凸显了高可靠性连接在居家、工作、学校和社交活动中的重要性。一夜之间，随着各个行业纷纷转入居家办公模式，人们对电信业的需求急剧上升，国内电信网络成为疫情期间支撑消费者和企业运转的支柱。为了解不断变化的外部环境，以及电信企业如何适应和布局新现实，毕马威《2020年全球首席执行官展望》对企业领袖作了访谈，了解他们的工作重心在前所未有的混乱时期发生了哪些变化。调查分为两个阶段。初始访谈是在2020年1月和2月，当时很多主要市场尚未深切感受到此次疫情的影响。随后在7月和8月进行了追踪访谈，了解各位CEO在近几个月内的观点变化。调查表明，电信企业正在采取多种战略措施来应对市场混乱带来的挑战，并注重提高组织韧性，以便抓住新机遇和新的收入来源。面对不断变化的客户需求、网络需求、经营成本结构(如零售店、客服中心)和投资限制，电信企业需要作出一系列关键性战略决策，以识别和确定最佳行动路线。

未来几年内，电信行业将在两个颠覆性趋势下发生巨变。它们将从根本上改变电信公司的运营模式和用户的消费习惯。