自2011年起开始发布基于消费者心智和体验的品牌评级研究报告。作为中国市场唯─覆盖全品类的权或品牌评级体系，中国品牌力指数(C-BPI)、中国顾客推荐度指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)先后被工业和信息化部纳入品牌扶持政策体系，并享受品牌专项扶持资金。到今年已经连续发布了10年C-BPl，6年的C-NPS和6年的C-CSl 10年基于消费者的品牌研究过程中，我们从最初的105个行业逐步增加到224个行业进行监测，这个过程我们见证了行业的发展、兴落，也看到行业中品牌的起起落落。 在过去10年中，手机行业无疑是一个明星行业，我们见证从传统手机向智能手机转变的过程。相比10年前，智能手机发展态势越来越好:配置更高、性能更流畅，做工也越来越精美。5G信号、屏内指纹、摄像头、手机屏占比接近100%等等，都是跨时代进步的缩影;同时，也见证了国产品牌的进步:10年前，市场基本由国际品牌主导，到2020年，则首次出现国产品牌占据品牌力榜首。 品牌格局十年历史推移数据的背后，是企业内部品牌建设和外部消费环境双重作用的结果，无论这个过程是主动或者被动。事实上对企业而言，伴随着消费环境的极大变化，品牌营销管理和用户体验治理的方法论都需要积极响应和主动变革。