本报告从关注保险人群的基础属性、资讯阅读行为、阅读兴趣、消费偏好四个角度，深入洞察保险行业数据，为保险营销提供参考。

随着保险在金融行业里扮演的角色越来越重，大众的关心程度也日益提高。日前今日头条财经发布“国民保险大数据报告”，报告分别从8个维度的大数据描摹了国民对保险的认知和喜好。

3月份，保险业舆情受媒体和公众较关注的议题有：上市险企2012年的业绩和盈利情况、中国人寿紧急停牌风波、中国平安260亿再融资、汇丰人寿闪电关闭个险营销渠道等，3月，媒体对保险业的报道主要围绕着各险企的股市表现和年报表现展开。月初，保险股集体大跌，其中新华保险跌幅较大，受到媒体较多关注。此外，26日晚间新华保险公布2012年业绩报告。报告显示新华保险虽然净利润增长4.8%，但增速下滑，引发媒体双向解读。中国太保3月24日披露年报。据显示，其2012年净利润下降近四成。尽管如此，中国太保方面在面对媒体时仍信心满满，表示2012年利润率提升，2013年将进军健康险市场。此外，中国人寿因专门发公告为其董事长辩护而受到热议，部分媒体认为杨明生在公共媒体发表关于公司业绩及投资方向的言论，将会对公司股价产生直接影响。

保险行业火炬手在另一个方面也走在了前面。新法规 和变幻莫测的消费者情绪都限制了企业对客户数据的 访问和使用。现在，企业必须在客户同意启用 cookie 之后才能访问其数据，并且个人有权坚持让企业清除 其个人数据。关于企业如何共享数据的法律也变得越 来越严苛。 但是，超过 60% 的保险行业火炬手告诉我们，他们 拥有准确、可操作的客户数据宝藏，可以借助这些数 据全方位了解客户（见图 4）。这样，他们就能够提 供定制的保险服务，满足客户日益提高的需求。 年轻一代对“一体适用”的保险模式尤其感到不满。他们希望保险公司提供与其在线生活方式互为补充的 高度个性化的产品。此外，可供他们选择的服务提供 商也越来越多。例如，中国的消息传递应用“微信” 便已借助其保险服务“微保”进军该市场，并与保险 科技公司合作以拓展业务范围。 简言之，保险行业火炬手已经明白了一个至关重要的 道理：数据是一种资产，而信任是交换数据的货币。 如果客户信任一家公司，则可能更倾向于让该公司保 留其持有的个人数据，并在将来收集更多的此类数据。企业对客户了解得越多，就越有利于在日益拥挤的市场中占据竞争优势。

报告重点关注未来12-18个月，保险公司应优先考虑的主要业务领域。如何重新定位满足以消费者为中心的客户需求，兼顾实现增长、提升运营效率和效益，并满足监管合规要求，获取成功。

保险意识的提升、监管政策的落地将使得互联网保险行业增长确定性提升、竞争格局优化，专业To C 平台和上市持牌互联网保险公司更具发展潜力。

健康险进入竞争新阶段近年来重疾险保费增长放缓，引起了投资者对该业务增长可持续性的担忧。部分投资者认为重疾险需求可能在很大程度上已得到满足，保险行业不能再依靠重疾险来创造价值。在我们看来，与健康相关的潜在保障需求仍然充沛，但是市场的竞争格局正在发生变化，保险公司需要升级竞争战略来捕捉增长机会。我们认为拥有优质代理人的保险公司能更精准地触达目标客户并为客户提供满足其特定需求的合适产品，也更有能力把握健康险市场的增长机遇。我们的首选是友邦保险（买入），中国平安（A/H股）和中国太保（A/H股）。

市场动态不断变化，保险科技初创企业日渐壮大，影响力不断提升，这迫使传统保险公司摒弃过去产品优先的模式，转向以用户为中心的理念。当大多数保险公司还在研究新业务及其运作和组织模式时，行业领先者已经拥抱保险科技公司，而非与之竞争。然而，现有的僵化体制阻碍了多数保险公司前行的脚步。保险公司需要敏捷的平台、技术和工具，才能成功跻身未来行列。

从数据结论上我们不难发现，2020年是游戏直播行业硕果累累的一年。受疫情影响，2020年“宅经济"迅猛发展，观看游戏直播也成为了越来越多足不出户的人进行娱乐消费的场景之一。与2019年相比,2020年游戏直播的开播场次增长了9%，礼物数量增长了14%，全年送礼人次增长了13%，全年度的弹幕数量增长了26%，全年的直播时长增长了22%,数据增长十分显著.2020年,全平台游戏直播的总礼物收入高达115.52亿元，成功突破百亿关口，同比增长了34%，发展势头强劲十足。

在IT领域，人们经常讨论“下一个大事件”。今天，这类对话的范围越来越广，因为在很多人看来，认知计算对于IT、很多行业乃至整体社会将是革命性的。特别是对于保险行业，这是改变游戏规则的最好时机。该行业已面临大量颠覆性力量，从经济到社会和技术，不一而足。明智的消费者生活在一个日趋数字化的世界，他们对保险提供商的要求越来越高；然而，这个极其保守的行业却未能快速识别客户需求，针对个人情况和情感框架提供定制化产品和服务。最新的IBM商业价值研究院调研显示，41%的受访者表示放弃了无法跟上其不断变化的需求的保险公司。随着客户对其他行业快速、全渠道的服务越来越习以为常，这一比例很可能仍将上升。1为了在颠覆性力量中立足，保险业领导者必须在数据处理方面更为灵活。尽管数字时代带来了大量数据（例如，社交媒体对话），可为保险公司提供有用的洞察力，但企业仍在努力挖掘其全部价值。认知计算在开创性领域的进步有助于弥合数据量和数据洞察力之间的差距。基于认知的系统有助于构建知识，了解自然语言并提供有置信度的响应。这些系统可以快速定位，识别新的模式和洞察力，这些能力是保险行业以前从未拥有的。

新冠疫情的爆发极大程度上颠覆了保险公司的业务运营方式,迫使保险公司在一夜之间转向远程办公,并通过网络与客户进行互动,同时亦暴露出其数字化能力方面的不足,并引发对网络安全问题的担忧。德勤针对全球保险行业高管开展的展望调研发现,各保险公司较疫情之前更为重视成本管理。但是，相比全面削减成本,多数保险公司可能更侧重于部分延缓或缩减疫情之前的投资计划,以释放资金用于优先级更高的项目和人才战略,从而推动企业更快速地调整和适应疫情所带来的影响。

低利率环境下，投资者对保险行业产生了很大的担忧。利率下滑无论对保险公司的利润体系还是内含价值体系均产生负面影响。海外保险公司在利率下滑环境中通过回归保障、开发新型险种、加强资产负债管理以降低风险。基于龙头保险公司对正确经营理念及产品策略的坚持、投资收益率具备支撑的因素，市场或过度担忧，对于未来不应过于悲观。

寿险行业基础知识；寿险盈利模式及价值评估体系；保险资金运用情况；保险公司估值方法比较风险提示寿险行业基础知识 第一节:寿险产品分类第二节:销售渠道分类

保险跨年行情持续演绎：截至11月30日收盘，本月保险Ⅱ(申万)涨13.39%（万得全A/沪深300+3.98%/+5.64%），全年累计涨6%（万得全A/沪深300+21.83%/+21.08%）。本月以来保险板块行情持续演绎，从基本面来看，上市险企整体开门红的提前，以及去年同期的低基数效应使得同比改善的预期持续增强。此外长端利率站上3.3%附近，类似2019年的利率区间范围内运行，对险资到期再投资及新增资产配置形成利好。

保险行业缺乏创新意识。保险行业的传统业务模式已经盛行了几个世纪，始终以相互信任为基础，建立稳定、和谐、忠诚的客户关系。的确，2007年竞争企业协会(CompetitiveEnterpriseInstitute)表示，“自1959年以来，[保险]行业从未向个人客户介绍任何全新财产保险产品。”1大部分保险公司从未遭受任何严重动荡。保险公司认为自身会受到市场准入壁垒的强大保护：严格的规章制度，根据大数定律创建大规模风险产品组合，与客户建立信任关系的必要时间限制，以及最重要的客户惯性。但是，最近几年来，保险行业发生了迅猛变革，威胁着本行业故步自封的业务模式。随着新技术的不断涌现，客户希望保险公司能够通过各个渠道提供卓越、个性化和无缝的服务。客户认为，保险公司应该能够更深入地了解他们的个人偏好，并可以推测他们的需求。IBM商业价值研究院最近的一项调查显示，41%的受访客户表示，他们更换了保险公司，原因是之前的保险公司无法满足他们不断变化的需求。2为了在新环境中取得成功，之前被认为“可有可无”的创新能力现已成为保险公司日常业务的核心所在。创新有助于保险公司简化运营、转换职能、提高效率并开发各种卓越功能。对于客户而言，创新可以带来高级产品和服务，能够为其提供令人瞩目的全新体验。而且创新可以定义新的合作伙伴关系和业务模式，同时还会打破传统保险行业的价值链和企业模型。