随着网络直播技术的成熟，各大平台日臻完善，消费者的接受程度日渐提高，直播已成为零售行业一个重要的营销渠道。但各种渠道的直播模式有明显差异。品牌商的直播重点在于低价走量和品牌宣传，价格往往成为决定性因素，因为较低的毛利率和为主播支付较高的成本，品牌商的直播表面看声势浩大，但收益有限。网红或名人的直播，主要是利用自身的流量资源带货。其自其带的流量是核心，这个流量也是一个团队集体市场运作的成果，品牌商为此付出高昂的成本，舆论对此多有诟病。

2018年，社会消费品零售总额38万亿元，比2017年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.9%，这是多年以来增速较低的一年。其中，限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年分别增长6.8%、3.2%、6.2%和1.8%。各个业态增速普遍放缓，线上线下都面临较大压力。

百货零售业的发展情况如何？呈现出哪些新的特点？又面临什么样的问题？长期发展的趋势如何？《2020-2021中国百货零售业发展报告》将揭示这些答案。

103家以百货经营为主的样本企业2019年企业销售总额7653亿元（包含百货、超市等业态），增长率2.8%，总营业面积6300万平方米，增长率4.7%，其中自有面积占45%，正式员工数46万人，比2018年减少7.1%。样本企业提供百货业态数据的100家，销售总额3588亿元，较2018年小幅增长1.0%，其中51%的企业正增长，49%企业负增长。同店对比，2019年同店平均增长率为0.3%，2018年为2.0%，其中，52%的企业同店对比显示正增长。 企业的三项费用（销售费用、管理费用、财务费用）情况，样本企业2019年三项费用总额比2018年下降2.9%，2019年企业的三项费用率平均为18.1%，比2018年减少0.2个百分点，总体上看，2019年企业成本上升的压力有所缓解。2019年样本企业正式员工数平均下降3.8%，正式员工总数（所有样本企业正式员工人数加总）下降7.8%，员工薪酬总额下降6%。百货业态正式员工数下降8.7%，平均下降幅度3.7%。

南宁百货股权变动，触发百货板块行情，根据对南宁百货股权结构、基本面和估值情况进行梳理，其再次获南宁富天投资通过拍卖方式增持。短期质优价低者，受消费改善及资金面驱动短期而言具有较优资产质量且估值较低的百货企业，是稳健资金的较优选择；长期经济增速承压期，核心看扩张能力

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本文综合了行业宏观数据，并通过对80家中国典型百货企业的报表分析和访谈，就中国百货业的整体经营和运行情况进行分析，以及对61家百货企业进行问卷调查，探讨中国百货行业转型道路上的发展方向。

2017年的中国百货零售业在经历了实体零售转型之痛后，经营困难局面逐步改善，呈现出回稳向好态势。广大百货零售企业坚持以推进供给侧结构性改革和转型升级为主线，紧紧围绕以消费者需求为核心，以商品和服务为主要内容，主动适应消费升级需要、主动把握技术进步机遇，形成了拓展全渠道、发展新业态、优化供应链等主要转型创新模式，全行业呈现出前所未有的变革之相，朝着个性化、智能化和生活方式体验化的方向蓬勃发展。《2017-2018年中国百货零售业发展报告》综合了行业宏观数据，通过对85家中国典型百货零售企业的经营报表分析和访谈，就中国百货零售业的整体经营和运行情况进行分析，通过对82家百货零售企业进行问卷调研，探讨中国百货零售业的转型发展方向。

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本文通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。

本文力求梳理零售全渠道和数字化发展的大致脉络、阐述目前全渠道的基本情况、探究实体零售全渠道的方向和路径。

本文对疫情进行了概述，分析了非典和新冠疫情对零售行业的影响，解析了零售业在此次新冠疫情中的应对措施，最后提出了疫情中零售业的思考。