中国经济发展放缓，电子商务作为缩减产业链条，提升流通效率的工具，成为企业追逐点，B2B平台向交易与综合服务化升级，垂直平台兴起，政府、行业协会等产业促进者推动“互联网+”进程，电子商务成为传统企业触网第一步，在线交易与供应链金融是B2B电子商务的重要探索方向。

B2B领域正处在如火如荼的转型时期。传统的B2B运营模式,无论是从销售产品到与客户互动,还是从履行订单到交付产品,各个环节都在快速变化。B2B领域已经麾师线上,新冠疫情更是催化了这一转变进程,这意味着B2B交易日渐以数据为导向,对传统一对一销售活动的依赖度会越来越低。

本文对2019年中国电子商务发展形势、发展特点以及各细分领域发展情况进行了总结盘点，并对未来发展趋势做出了展望与研判。

报告显示，2018年全球28个主要国家及地区电子商务交易规模达247167.26亿美元，网络零售交易额总计29744.6亿美元。报告涉及的28国包含：亚洲7国、欧洲15国、美洲4国、非洲1国、大洋洲1国。

《中国电子商务发展指数报告（2018）》由清华大学电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院、中国社会科学评价研究院、商务部中国国际电子商务中心研究院、亿邦动力研究院等单位共同研制、联合发布。《中国电子商务发展指数报告》已经连续四年在数博会发布，深入分析我国电子商务发展态势，受到政府、学界和业界的高度关注。报告认为，近年来我国电子商务发展取得了规模影响持续扩大、支撑体系逐步完善、法制环境不断健全等成就。据电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，中国电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。报告从规模、成长、渗透、潜力四个方面对全国各个省、自治区和直辖市电子商务的发展水平进行了综合测评，提出了各省市电子商务发展的现状、优势与潜力，以及我国电子商务发展的区域结构分布特征。

9月中国电子商务行业共有42家企业获得了融资,融资总金额超237.8亿元。其中,产业电商13起、零售电商11起、跨境电商5起、生活服务电商9起和物流科技4起。

报告总结了电子商务领域中最为突出的“十大典型案例”、“十大关键词”、“十大法律风险”以及过去一年中出台的法律法规。

电子商务B2B：指以企业为主体，在企业之间通过互联网进行的产品、服务及信息的交换。本分析内容主要针对以商品交易为主体的B2B电商业务，涉及快消品、农产品、化塑、钢铁，纺服。不包括提供以服务为主体的B2B电商业务，诸如B2B信息系统建设、B2B商品信息或数据服务、B2B商品物流仓储等。

本文涉及的领域包括：B2B电商、零售电商、跨境电商、生活服务电商、物流快递。2019年5月，中国电子商务行业共有27家企业获得了融资，融资总金额超75亿元。

7月6日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年6月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年6月全国电商投诉榜》、6月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

6月3日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年5月全国电商投诉榜》、5月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

5月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年4月受理的全国71家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20214tsal/）报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年4月全国电商投诉榜》、4月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

今年央视3·15“国际消费者权益日”晚会的主题是“提振消费，从心开始”，此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起了第十届“新消费新维权新责任”3·15主题活动，用户进行网络消费纠纷维权的热情高涨。4月6日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告》，该报告依据“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年3月受理的海量用户消费纠纷案例大数据制成。报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商、母婴电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年3月全国电商投诉榜》、3月消费投诉数据及20家电商典型案例。