该统计数据包含了2020年中国消费者对电商客客服体验的看重因素情况。2020年中国消费者对电商客客服体验的看重问题是能够得到解决占比51.7%。

该统计数据包含了2020年电商客户服务体验报告中调查受众性别结构情况。2020年电商客户服务体验报告中调查受众年龄结构中男性占比51.7%。

该统计数据包含了2018年-2022年上半年安踏体育旗下各品牌销售额占比变化。2022年上半年安踏体育旗下安踏收入占比51.5%，FILA收入占比41.5%。

该统计数据包含了2020年电商客户服务体验报告中调查受众年龄结构情况。2020年电商客户服务体验报告中调查受众中16-25岁占比42.9%。

本文透过消费者对电商平台客服使用习惯、使用需求、满意度三个维度，探讨2020年电商客户服务现状，预测未来趋势，从而为企业改善服务品质，提升客户体验，实现商业增长提供策略建议。

该统计数据包含了2020年中国电商在线客服响应时长情况。2020年中国电商在线客服实际响应时长1分钟占比45.8%。

该统计数据包含了2021年中国不同代际群体对发展前景的看重程度。其中80后把发展前景放在第一位的占比9.82%。

该统计数据包含了2018年中国客服跳槽原因调查结果。其中“客服行业职位认可度低，发展前景有限”的原因排名第一。

该统计数据包含了2020年中国消费者常用的联系电商商家客服的渠道情况。2020年中国消费者常用的联系电商商家客服的渠道为电商平台APP占比74.7%。

该统计数据包含了2018年中国各行业对智能客服的需求。其中信息通讯服务业、在线教育、电商行业对智能客服的需求最为旺盛。

该统计数据包含了2014-2018年中国安踏和Fila各品牌门店数量的情况。其中,2014年安踏(包括安踏Kids)各品牌门店数量为8850家。

该统计数据包含了2018年中国企业引入智能客服的核心动力。其中因为会话量大，期望智能客服降低坐席人员压力而引入智能客服的占比54.10%。

在过去的十多年，随着外国直接投资资金不断涌入北部，海防市迅速成为焦点，它提供给企业畅通发展全球业务的基础，同时创造了可预见的机遇。基于该背景下，该报告将重点分析海防市如何加速成为国际认可的工业贸易中心和越南北部发展的驱动力。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者分年龄段接触客服偏好情况。2020年中国电商消费者年龄在25岁以下愿意接触真人客服占比51.5%。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者是否希望被告知是机器人客服情况。2020年中国电商消费者希望被告知是机器人客服的占比81.5%。

该统计数据包含了2020年中国电商消费者分年龄是否希望被告知是机器人客服情况。2020年中国年龄在25岁及下电商消费者希望被告知是机器人客服占比76.7%。

该统计数据包含了2018年中国客服行业男女比例。其中男生占比55.70%。

该统计数据包含了2017年鸿星尔克与安踏收入结构对比。2017年鸿星尔克收入来源中鞋类的占比为63.0%，安踏收入来源中鞋类的占比为42.2%。