像这样的公司正在研究如何塑造周围的世界，并选择合适的时机来提供他们的产品和服务。单独来看这些公司，有一个关于超个性化和按需数字服务的故事。但集体企业的努力揭示了人们未来几代人体验世界的方式发生了根本性的转变。很快，每个人都会有自己的现实，每一刻都代表着公司在塑造现实中发挥作用的机会。

如今,通过与入工智能技术和机器协作，入类能更好地完成工作。例如,一款名为Rhizabot的智能助理可以听懂用自然语言提出的问题,然后将其转化为搜索请求,能在不同数据集内运行,从而简化商业分析流程。1我们还在利用更完善的通信与协同技术，与身处地球另一端的“同事”一起工作——他们中既有入类,也包括机器入,很多入可能从未谋面。我们还看到,许多企业甚至打破常规，与竞争对手合作。例如,飞利浦与高通生命(高通子公司)宣布在互联健康领域合作,结合飞利浦基于云计算的医疗信息平台以及高通生命的医疗设备连接平台,共同打造新产品和服务。

中国经济逐渐从高速增长转向高质量增长，新动能来源于持续不断的创新。过去五年，中国独角兽企业异军突起，不仅数量庞大，而且在技术创新和商业模式等方面均具有显著的中国市场特色。2020年以来，中国虽然受到疫情以及外部环境多种因素的影响，但在世界主要经济体中最早实现复苏，引领全球经济增长。同时，科创板的开闸和注册制的推出，为创新创业创造了更便利的环境。各类市场主体拔地而起，在资本动力下发展得如火如荼，其中一些佼佼者成为了估值超过10亿美元的独角兽企业，甚至成为估值超过100亿美元的超级独角兽。

埃森哲（Accenture）的一份新报告显示，虽然大多数银行、保险公司和投资公司计划在2021年底逐步取消伦敦银行间同业拆借利率（LIBOR），但只有不到一半的受访者（47%）相信到完成过渡时他们才能拥有这样的能力。

埃森哲（Accenture）的一份新报告显示，随着支付变得更加即时、无形和免费，银行业15%的全球支付收入（2800亿美元）可能会被数字支付增长和非银行竞争所取代。 全球支付收入会以每年5.5%的速度增长，从2019年的1.5万亿美元增长到2025年的2万亿美元以上。但是，只有那些改变业务模式、采用最新技术并专注于向客户提供增值服务的银行才能在5000亿美元的增量收入中获益。 未来六年，银行信用卡交易和费用收入也将面临压力。免费支付将缩减8%的支付收入。此外，非银行在无形支付领域的竞争将使银行收入减少3.9%。即时支付导致的资金实时结算和转移对银行来说几乎没有获得利息，这预计将导致额外2.7%的支付收入面临风险。 当前信用卡交易和费用收入已经在下降，监管触发了费用压缩，技术取代了银行在支付中的作用。2015-2018年间，商业客户信用卡交易收入下降了33%，消费者借记卡交易收入下降了近15%，消费者信用卡收入下降了近12%。 研究发现，银行业已经意识到了新技术在支付方面带来的挑战。超过2/3的受访银行高管（71%）知道付款正在变得免费；近3/4的受访者（73%）认为大多数付款已经不可见或将在未来12个月内变为无形；甚至更多银行高管（78%）表示付款已经是即时的或将在未来12个月内成为即时的。 为了应对这些挑战，近4/5的受访者（18%）表示，银行的主要优先事项是在零售支付交易中构建安全性。近1/4的受访者（22%）表示，人工智能、机器人技术、机器学习和创新支付中心是他们调整核心系统以适应高速和连续支付流所需的关键平台技术。

日前，埃森哲Accenture发布最新报告《建立广泛的网络弹性》(Buildingpervasivecyberresiliencenow，SecuringtheFutureEnterpriseToday–2018)。报告调查了1400名高管，包括首席信息安全官(CISO)。调查他们如何优先考虑新业务计划中的安全性，他们的安全计划是否满足未来的业务需求，他们拥有哪些安全功能以，及他们的内部和外部协作水平安全。

在网络世界里，我们留下的每一条数据都能够暴露我们的特征，企业如能了解人们的行踪以及他们的行为，就可以从消费者日常生活场景中获得巨大商机。埃森哲2019数字消费者调查发现，超过半数（58%）的线上消费者认为，共享位置数据会带来个人风险。那么，企业在提供位置感知相关的服务时，要如何尊重用户的隐私呢？

埃森哲正在开展一项关于汽车未来零售的全球研究，以了解销售模式发生了哪些变化，以及这些变化对整车厂意味着什么。《汽车零售的未来 — 消费者洞察》研究中，我们结合使用了不同欧洲国家的消费者和汽车经销商的定量数据，以及从业内高管访谈中得到的定性数据。

在发生疫情的非常时刻，企业管理者面临着确保关键业务运营和基础系统稳定性的艰巨挑战：疫情爆发时，中国一半以上人口宅在家中，大量生活必需品都依赖电商送货，成为了互联网企业的一次“大考”；消费者涌向超市囤货，加之快递需求激增，沃尔玛、艾伯森、乐购、伍尔沃斯和亚马逊等零售商紧急应考，供应链系统及人员招聘系统持续紧绷；英国电信运营商沃达丰表示，新冠疫情危机导致其网络数据流量激增，某些市场的需求甚至上升达50%；各地企业一方面支持员工远程办公，一方面纷纷将重心转向线上渠道，依靠数字化生态系统实现客户触达和销售。

当下，中国已从新型冠状病毒肺炎疫情暴发转入有序复工复产的阶段。埃森哲认为，数字化技术和新兴商业模式在这次抗疫过程中功不可没，不仅在四个维度（遏制病毒传播、实时信息通报、保障生活质量和重振生产活力）取得了突出的成效，而且还将在未来相当长的时期内，为国民防疫和公共管理做出持续的貢献。目前，全球仍处于新冠肺炎大流行阶段，我们希望通过梳理中国大规模运用数字化能力支持抗疫工作和社会民生的实践经验，为应对这一紧迫议题提供启示、参考和借鉴。

展望未来,企业需要客观评估其自身智能制造成熟度,制定清晰具体的战略目标，在试点推进的过程中灵活调整转型路径,并遵循以下准则加速智能制造进程。智能制造是系统工程,需要有清晰的总体规划和长期持续的投资。因此企业必须以业务价值为导向,系统性地审视业务流程中需要数字化改造的方面,兼顾硬件和软件,将技术与管理相结合,发掘商业价值。要打通数据链条,敏捷响应需求,企业需要集成不同业务流程的系统、横跨IT和OT的系统,还需要完成从单个工厂到企业价值链集成、从内部系统的集成到实现跨供应链集成。工业互联网的快速发展令平台的定义发生了本质的变化。借力云上平台和算力，企业如能快速应用新技术,结合既有系统重新整合规划,能极大扩展其系统的学习能力和适应性，为进一步的发展奠定基础。 制造业的数字化转型规模巨大且复杂,仅靠企业自己摸索困难重重。相比单兵作战，与生态伙伴进行协同能够加速数字技术在业务场景的应用,提升投资回报的确定性。

我们都听说过这样的故事:电视广告已经失去了它的魔力，它的效力被快速增长(且成本更低)的数字渠道所超越。这是一种逐年增长的叙事方式。这也是不正确的。事实上，ABC委托埃森哲公司进行的一项研究发现，在我们所谓的“多平台电视”上的广告表现依然强劲。更重要的是，我们证实，多平台电视广告实际上显著提高了数字广告的影响力。

埃森哲在对亚太地区中小企业数字技术使用情况进行分析时发现，来自中国、印度尼西亚、日本等国家和地区的许多中小企业在进行时间、资源和资金投入决策时，尚未意识到线上平台对拉动客户增长、增加收益、以及提升员工满意度等方面的积极作用。积极利用数字化技术和服务开展销售、商务和营销活动，以及使用数字化工具提供服务的中小企业，其发展水平远高于那些尚未进行数字化的同业者。除了亮眼的财务表现外，积极引入数字化技术的数字化中小企业收入与增长速度逐年走高，而非数字化企业则表现平平。

埃森哲《技术展望2021》揭示了企业在未来三年中需要关注的五大重要趋势，帮助企业加速转型、驾驭变局。