保护出借人权益监管、平台在行动多重因素在影响出借人权益保护P2P网贷出借人权益保护亟需加强

本报告由镝数编辑从中国消费者协会、央视网、百度百科整理所得，包含了1997-2019年每一届消费者权益日主题和央视315主题，详情可下载报告查看。

本报告整理了从1991年开始到2019年每一年315晚会的内容，资料来源于央视网、百度百科等，全文总共224页，内容丰富详实，详情可下载查看。

此报告是昆仑万维2020年第一季度财报。

住房问题，关乎民生福祉。2020年，中国新房和二手房交易规模再创新高，GMV达到23万亿元左右，伴随着住房需求增加及品质诉求提升，住房市场中的消费纠纷问题也不断产生，消费者投诉事件频发。3月13日，贝壳研究院发布《2021住房消费维权白皮书》（以下简称“白皮书”），基于消费投诉数据、调查数据与平台投诉案例，聚焦近年住房消费投诉焦点问题，探讨当下住房消费维权难点突破。

本文对各个行业的维权热点进行了剖析， 从更贴近民生、更贴近生活的角度出发，其目的是为广大消费者提供一个“靠谱”、可信赖的消费环境。

从2016年全年猎网平台收到的全国各地电信网络诈骗维权举报情况来看，广东（2565起）的用户举报数量最多，其次为山东、江苏、河南和四川。以上5省用户的维权举报数量约占到了全国举报总量的35.4%。从各城市网络诈骗的维权举报量看，北京是维权人数最多的城市。在所有维权举报的诈骗案情中，虚假兼职依然是举报数量最多的诈骗类型，共4550例，占比22.1%。

自1991年以来，央视3•15晚会已成功举办30届。多年来，3•15晚会一路见证了中国经济的增长、人民消费水平的提升和消费结构的变革，以及法制监管的完善。伴随着消费者对于权益保护意识的逐步提高，一年一度的3·15晚会受到了越来越多人的关注。回顾历年的3·15晚会发布趋势，3·15的内涵和外延正在悄然发生改变。2017年开始，消费者维权出现了基于网络信息时代的新问题。近几年的3·15晚会，对互联网消费问题的讨论和披露更是占据“半边天”。通过近几年的3·15晚会可以发现，3·15出现了从“曝光型”升级到“教育型”的苗头。不止步于对事件的曝光，同时增加“消费预警”以教育消费者如何提高自身的防范意识，传播去伪存真的科学知识和正确的消费理念与心态。2019年，3·15晚会再次将视角进行转移，更加深入基层、聚焦民生。将消费者息息相关的“身边事”直接暴露在阳光下，曝光事件和企业数量也有所增多。纵览历年3·15晚会，其视角正逐步向大众化、民生化靠近。一方面着重披露违法牟利的无良企业，一方面为消费者敲响消费预警，提高消费者判断能力。当买卖双方思维达成良好的平衡，权力和利益都能得到保障和维护时，未来的商业环境将会变得更加清明。